FOIRE AUX QUESTIONS / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
FOIRE AUX QUESTIONS / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Environnement d'apprentissage en ligne (ENA)
Environnement d'apprentissage en ligne (ENA)
Embedded Files
FAQ - Employé/Employee
Accès à la plateforme/Access to the platform
J'ai oublié mon nom d'utilisateur (identifiant Windows)
J'ai oublié mon nom d'utilisateur (identifiant Windows)
I forgot my username. (Windows identifier)
I forgot my username. (Windows identifier)
Employé du CSI / IHC Employee
Veuillez communiquer avec le centre de services TI au (819)-988-2957 poste 246
Please contact the IT Service Centre at (819)-988-2957 ext. 246
Employé CSTU / UTHC Employee
Veuillez communiquer avec le centre de services TI au (819)-964-2905 poste 280
Please contact the IT Service Centre at (819)-964-2905 ext. 280
Employé de la RRSSSN / NRBHSS Employee
Veuiller ouvrir un billet sur la plateforme C2Atom : https://rrsssn.p02.c2atom.com/login#/
Go to the home page of the C2Atom and open a ticke : https://rrsssn.p02.c2atom.com/login#/
J'ai oublié mon nom mot de passe.
J'ai oublié mon nom mot de passe.
I forgot my password.
I forgot my password.
Employé du CSI / IHC Employee
Veuillez communiquer avec le centre de services TI au (819)-988-2957 poste 246
Please contact the IT Service Centre at (819)-988-2957 ext. 2957
Employé CSTU / UTHC Employee
Veuillez communiquer avec le centre de services TI au (819)-964-2905 poste 280
Please contact the IT Service Centre at (819)-964-2905 ext. 280
Employé de la RRSSSN / NRBHSS Employee
Veuiller ouvrir un billet sur la plateforme C2Atom : https://rrsssn.p02.c2atom.com/login#/
Go to the home page of the C2Atom and open a ticke : https://rrsssn.p02.c2atom.com/login#/
Je n'ai pas d'identifiant Windows et désire m'en procurer un.
Je n'ai pas d'identifiant Windows et désire m'en procurer un.
I dont have a Windows account and want to create one.
I dont have a Windows account and want to create one.
Employé du CSI / ITC Employee
Veuillez vous référer à votre gestionnaire. Celui-ci devra ouvrir un billet Octopus pour la création de votre compte d'utilisateur Windows.
Please refer to your manager. He or she will need to open an Octopus ticket for the creation of your Windows user account.
Employé CSTU / UTHC Employee
Veuillez vous référer à votre gestionnaire. Celui-ci devra ouvrir un billet Octopus pour la création de votre compte d'utilisateur Windows.
Please refer to your manager. He or she will need to open an Octopus ticket for the creation of your Windows user account.
Employé de la RRSSSN / NRBHSS Employee
Veuiller ouvrir un billet sur la plateforme C2Atom : https://rrsssn.p02.c2atom.com/login#/
Go to the home page of the C2Atom and open a ticke : https://rrsssn.p02.c2atom.com/login#/
Puis-je partager mon compte ou utiliser un compte générique afin de compléter une formation?
Puis-je partager mon compte ou utiliser un compte générique afin de compléter une formation?
Can i share my account or use a generic account to complete a training?
Can i share my account or use a generic account to complete a training?
Pour des raisons de sécurité, de confidentialité et de traçabilité, il n'est pas recommandé de partager votre compte.
Tous les employés peuvent obtenir un compte Windows. Veuillez vous référer à votre gestionnaire.
*Prendre note que les visionnements en groupe (à partir d'un compte générique) ne sont pas comptabilisés au dossier de formation continue ENA des participants. Si vous êtes dans l'obligation de fonctionner ainsi, nous invitons le responsable du visionnement à utiliser et conserver un registre de présence (ici) en cas de reddition de compte ou d'audition d'un ordre profressionnel.
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For reasons of security, confidentiality and traceability, it is not recommended to share your account.
All employees can create a Windows account. Please refer to your manager for more details.
*Please note that group viewings (from a generic account) are not counted in the participants' ENA continuing-education record. If you are obliged to operate in this way, we invite the person in charge of viewing to use and keep an attendance register (here) for accountability purposes.
Question générale/ General question
Puis-je me connecter à la plateforme à partir de la maison?
Puis-je me connecter à la plateforme à partir de la maison?
Can i connect to the platform from home ?
Can i connect to the platform from home ?
L'environnement numérique d'apprentissage (ENA) est une plateforme WEB Moodle.
Il vous est donc possible de suivre les formations à partir de n'importe quel ordinateur ou téléphone intelligent bénéficiant d'une connexion Internet.
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The digital learning environment (ENA) is a WEB Moodle platform.
It is possible for you to take the training from any computer or smart phone with an Internet connection.
Quel navigateur Internet devrais-je prévilégier ?
Quel navigateur Internet devrais-je prévilégier ?
Wich web browser should i use ?
Wich web browser should i use ?
Bien que Moodle (ENA) soit une application WEB et supporte la majorité des navigateurs Internet sur le marché, nous vous recommandons fortement l'utilisation de Google Chrome ou Microsoft Edge. Afin d'être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme, nous recommandons l’utilisation des versions les plus récentes de ces fureteurs.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'installation ou la mise à jour de votre navigateur, veuillez communiquer avec le service informatique de votre établissement.
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Although Moodle (ENA) is a WEB application and supports the majority of Internet browsers on the market, we strongly recommend the use of Google Chrome or Microsoft Edge. In order to be able to use all the features of the platform, we recommend using the most recent versions of these browsers.
If you encounter any problems installing or updating your browser, please contact your institution's IT department.
Comment puis-je obtenir mon dossier de formation continue ENA?
Comment puis-je obtenir mon dossier de formation continue ENA?
How can i get my Continuing Education Record from ENA platform ?
How can i get my Continuing Education Record from ENA platform ?
Voici la marche à suivre pour obtenir votre dossier de formation continue ENA :
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Here is the procedure to obtain your training profile from Ena plarform:
Problème technique/ Technical problem
Les fenêtres surgissantes sont bloquées par mon navigateur Internet.
Les fenêtres surgissantes sont bloquées par mon navigateur Internet.
Pop-ups are blocked by my web browser.
Pop-ups are blocked by my web browser.
Il arrive parfois que les paramètres par défaut d'un fureteur empêchent les fenêtres surgissantes de s'afficher automatiquement sur votre écran. Dans ce cas, il vous sera nécessaire de modifier ces paramètres afin d'autoriser les "pop-up" provenant de la plateforme ENA.
Voici la marche à suivre en fonction du navigateur utilisé:
Google Chrome : Méthode 1, Méthode 2
Autres : https://fr.wikihow.com/autoriser-les-fen%C3%AAtres-pop%E2%80%91ups
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Sometimes, the browser default settings can prevent pop-up windows on your screen. In this case, you will need to modify these parameters in order to authorize pop-ups on the ENA platform.
Here is the procedure to follow depending on the browser used:
Google Chrome: Method 1, Method 2
Others: https://www.wikihow.com/Allow-Pop%E2%80%93ups
Plateforme de streaming innacessible (Youtube, etc.)
Plateforme de streaming innacessible (Youtube, etc.)
Streaming plateform are blocked (Youtube, etc.)
Streaming plateform are blocked (Youtube, etc.)
Malheureusement, dû la qualité de la bande passante actuelle au Nunavik, les sites de streaming tels que Youtube sont bloqués par le pare-feu régional. Cette mesure est nécessaire afin de maintenir la stabilité du réseau actuel. Nous travaillons actuellement avec le MSSS afin d'offrir de meilleures connections Internet sur tout le territoire du Nunavik.
Verifier si une connexion Wifi (exemple: Starlink) est accessible dans votre établissement.
À titre d'information seulement, voici la bande passante minimale requise en fonction de la résolution exigée par la vidéo:
360p -- 1 Mbps
720p -- 4 Mbps
1080p -- 6 Mbps
4K -- 22 Mbps
Note : La résolution du contenu vidéo sera automatiquement ajustée en fonction de la bande passante du lien internet.
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Unfortunately, due to the current bandwidth capacity in Nunavik, streaming sites such as YouTube are blocked by the regional firewall. This measure is necessary in order to maintain the stability of the current network. We are currently working with the MSSS to provide better Internet connections throughout Nunavik.
Check if a Wi-Fi connection (example: Starlink) is available in your establishment.
For information only, here is the minimum bandwidth required depending on the resolution required by the video:
360p -- 1Mbps
720p -- 4Mbps
1080p -- 6Mbps
4K -- 22Mbps
Note: The resolution of the video content will be automatically adjusted according to the bandwidth of the Internet link.
Rémunération/ Remuneration
Est-ce que les formations sont rémunérées?
Est-ce que les formations sont rémunérées?
Are the training sessions paid?
Are the training sessions paid?
Pour être rémunérée, la formation doit avoir été exigée par l'employeur et non seulement offerte sur une base volontaire. De plus, vous devez obtenir l’approbation préalable de votre gestionnaire et convenir ensemble du moment auquel vous suivrez la formation (sur les heures de travail, en temps supplémentaire, etc.).
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To be remunerated, the training must have been required by the employer and not only offered on a voluntary basis. In addition, you must obtain your manager’s approval and agree together on when you will take the training (on working hours, overtime, etc.).
Quel code dois-je utiliser à mon relevé de présence?
Quel code dois-je utiliser à mon relevé de présence?
What code should I use for my attendance record?
What code should I use for my attendance record?
Les codes peuvent varier d'un établissement à l'autre. Veuillez vous référer à votre gestionnaire pour en connaître davantage.
Dans le but de faciliter l'approbation de votre paie, il est important d'inscrire la date et le titre de l'activité complétée dans le champ "Employee comment" de votre relevé de présence Web.
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Codes may vary from one establishment to another. Please refer to your manager for more information.
In order to facilitate the approval of your payroll, it is important to enter the date and the title of the activity followed in the "remark" field of your Web-attendance statement.
Nous joindre / Contact us
Je ne trouve pas la réponse à ma question et j'aimerais obtenir du support.
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I can't find the answer to my question and I would like to get support.
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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette FAQ, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
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If you didn't find any answers to your question in this FAQ please contact us:
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