POLÍTICA DE PRIVACIDAD RIDIN DELIVERY

Fecha de entrada en vigor 28 Julio de 2023

En RIDIN estamos comprometidos con imbuir en nuestra comunidad  valores y regímenes éticos que enlazan un compromiso de  normatividad para el entendimiento recíproco y el buen funcionamiento de esta; entre los cuales se contemplan la transparencia, la innovación, la legalidad, la legitimidad, la seguridad y la eficiencia, entre otros. Nuestra comunidad de Establecimientos y Repartidores Promocionados se basa en la confianza mutua, y para ello es fundamental que todos los miembros tengan claro cómo utilizamos sus datos y protegemos su derecho a la privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo Ridin Delivery y sus empresas afiliadas («nosotros», «nos» o «RIDIN») tratan los datos personales que recopilamos a través de la Plataforma de RIDIN. Las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden serle de aplicación en función de su actividad en la Plataforma RIDIN. Siga los enlaces y revise la información adicional que se proporciona en ellas sobre cómo tratamos los datos personales en esas regiones y servicios. A continuación, te proporcionamos información relevante sobre el uso y protección de tus datos personales.

1. APLICACIÓN

El presente documento de Política de Privacidad contiene información importante que estamos obligados a divulgar en virtud del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), incluidos (i) los responsables del tratamiento de sus datos personales; (ii) la base jurídica, (iii) sus derechos legales, (iv) las garantías en las que confiamos para transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante «EEE»); y (v) los datos de contacto del responsable del tratamiento y del Delegado de Protección de Datos. Esta página también contiene información importante sobre el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago (definido a continuación) y los datos sometidos a tratamiento en relación con los Servicios de Pago. Le rogamos que la lea detenidamente. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros por los canales dispuestos a través de Ridin Delivery.

2. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES

2.1 Responsable del Tratamiento

Toda alusión a «RIDIN», «nosotros», «nuestro(s), nuestra(s)», o «nos» que aparezca en esta Subpágina hace referencia a RIDIN, el responsable de sus datos con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el «Responsable del Tratamiento»). 

2.2 Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago

La Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que RIDIN le preste de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los «Términos de Pago»).

Cuando utilice los Servicios de Pago, también puede estar facilitando sus datos personales a una o más entidades de RIDIN, que también serán responsables (en calidad de «Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago») de su información relativa a los Servicios de Pago, por lo general, en función de su país de residencia.

2.3 Cambio del País de Residencia

Si usted cambia su país de residencia, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago vendrá determinado por su nuevo país de residencia, conforme a las indicaciones que preceden, a partir de la fecha del cambio de país de residencia. Con este fin, el Responsable del Tratamiento y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que recopiló inicialmente sus datos personales tendrá que transferirlos al nuevo Responsable del Tratamiento y/o al Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que corresponda. El nuevo Responsable del Tratamiento y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago continuará tratando sus datos personales de acuerdo a la Política de Privacidad y a esta Subpágina (cuando corresponda).

2.4 Contacto

Si desea ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago o el Delegado de Protección de Datos (DPD) de RIDIN, póngase en contacto por correo electrónico con RIDIN o a través de los canales y/o medios dispuestos para este fin.

3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE PAGOS

3.1 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago

El responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar la siguiente información, necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:

• Información de pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como la información de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para tramitar los pagos y cumplir la legislación aplicable.

• Verificación de identidad y otros datos. El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría solicitar información para verificar su identidad (como fotografías de sus documentos de identificación oficiales, pasaporte, documento nacional de identidad, identificación fiscal o permiso de conducir) u otros datos que sirvan para validar que es quien dice ser (por ejemplo, su fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico o número de teléfono), así como otros datos con el fin de verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir con la legislación aplicable.

3.2 Cómo utiliza la información recopilada el responsable del Tratamiento de los Datos de Pago.

Como parte de los Servicios de Pago, podremos utilizar los datos personales para:
Emitir o autorizar que terceros utilicen los Servicios de Pago. Detectar y prevenir blanqueo de capitales, fraude, abusos, incidentes de seguridad. Llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos. Cumplir con obligaciones legales (como las normativas de prevención de blanqueo de capitales). Aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago. Con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias. Proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

3.3 Pagos con Stripe

Para procesar los pagos de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma, utilizamos el servicio de procesamiento de pagos proporcionado por Stripe. Stripe es un tercero confiable que nos ayuda a facilitar las transacciones seguras  entre los Establecimientos y los Repartidores.

Es importante que los usuarios sean conscientes de que RIDIN no almacena ni tiene acceso a los datos completos de pago, como los detalles de la tarjeta de crédito. Stripe es el responsable del tratamiento de estos datos y opera de acuerdo con sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Stripe protege y gestiona la información de pago, recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de Stripe en su sitio web oficial.

Tenga en cuenta que al utilizar los Servicios de Pago y realizar transacciones a través de Stripe, usted acepta los términos y condiciones de Stripe, así como su política de privacidad correspondiente. Es responsabilidad del usuario revisar y comprender los términos y condiciones de Stripe antes de realizar cualquier transacción de pago. RIDIN no se hace responsable de las prácticas de privacidad o acciones de Stripe o de cualquier otro tercero relacionado con el procesamiento de pagos dentro de la aplicación.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tratamos los datos personales para los fines descritos en la Política de Privacidad, de acuerdo con la base jurídica descrita a continuación. En el artículo correspondiente de la Política de Privacidad puede obtenerse más información sobre las actividades de tratamiento.

4.1 Tratamiento de la Información sobre Pagos (Artículo 3 de esta página)

SUBARTÍCULO

BASE JURÍDICA

Cómo utiliza el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago los datos personales recopilados.

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago trata los datos personales por su interés legítimo en mejorar los Servicios de Pago y la experiencia que brinda a sus usuarios, y en la medida en que resulte necesario para la correcta ejecución del contrato suscrito con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.

4.2 Cómo utilizamos la información que recopilamos (Artículo 3)

SUBARTÍCULO

BASE JURÍDICA

Proporcionar, mejorar y desarrollar RIDIN.

Tratamos los datos personales con estos fines por nuestro interés legítimo en mejorar RIDIN y la experiencia de nuestros usuarios con la plataforma, y siempre que sea necesario para la adecuada ejecución del contrato suscrito con usted. En este sentido podremos compartir datos con Repartidores Promocionados y Establecimientos de manera agregada.

El número telefónico del miembro (usuario) Repartidor Promocionado y/o Establecimiento proporcionado por usted a través de la aplicación de Ridin, podrá ser compartido para garantizar la efectiva comunicación con las partes involucradas en las entregas (pedidos, solicitudes, órdenes, etc.),  RIDIN no se hace responsable por el mal uso que pueda hacerse de este, sin embargo, podrá tomar medidas en caso de que surja algún reclamo relacionado con un uso diferente al aquí mencionado.

Crear y mantener un entorno más seguro y de confianza.

Tratamos los datos personales con estos fines por nuestro interés legítimo en proteger RIDIN y nuestros usuarios, para medir la adecuada ejecución del contrato suscrito con usted, para cumplir con la legislación aplicable, para la protección de sus intereses esenciales o de los de terceros, y por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, como la protección contra amenazas transfronterizas graves para la salud. Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing. Tratamos estos datos personales con su consentimiento o por nuestro interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.

4.3 Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos (Artículo 4.5).

SUBARTÍCULO

BASE JURÍDICA

Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos jurídicos, prevención de daños y protección de nuestros derechos.

La divulgación de datos puede ser necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger los intereses esenciales de una persona, por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, como la protección contra amenazas transfronterizas graves para la salud, por motivo de un interés público sustancial, o a efectos del interés legítimo de RIDIN o de terceros por mantener la seguridad, prevenir una infracción legal, daños o delitos, hacer cumplir o defender derechos, reclamaciones u obligaciones legales, facilitar la recaudación de impuestos y la prevención del fraude fiscal o prevenir pérdidas o daños.

4.4 Otra información importante (Artículo 5).

SUBARTÍCULO

BASE JURÍDICA

Análisis de sus comunicaciones.

Estas actividades se llevan a cabo según el interés legítimo de RIDIN por garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestros Términos, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y asegurar una prestación adecuada de nuestros servicios.

Vinculación de cuentas de terceros, colaboradores externos e integraciones.

Sometemos a tratamiento datos personales de cuentas de terceros, colaboradores externos e integraciones vinculadas en la medida necesaria para garantizar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted o para garantizar que cumplimos con la legislación aplicable, o cuando nos haya dado su consentimiento.

5. SUS DERECHOS

Usted goza de distintos derechos cuando RIDIN sea el Responsable del Tratamiento de sus datos o sea el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago, o derivados de la legislación aplicable. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, otros solo lo hacen en circunstancias concretas. Tenga en cuenta que, antes de seguir adelante con su solicitud, es posible que le pidamos que verifique su identidad y la propia solicitud.

5.1 Acceso y portabilidad de los datos

Usted tiene el derecho a solicitar ciertas copias de sus datos personales que tengamos en nuestro poder. En determinados casos, también podrá solicitar copias de los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible de forma electrónica, o solicitarnos que le sea remitido a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnica y legalmente posible).

5.2 Rectificación

Usted tendrá derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que le conciernen (y que no pueda modificar en su Cuenta de RIDIN).

5.3 Supresión de los datos

En general, conservamos sus datos personales durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales, en la medida permitida por la normativa aplicable.

A reserva de ciertas limitaciones y restricciones, usted tiene derecho a pedirnos que suprimamos sus datos personales. Cuando lo solicite, tenga en cuenta que:

• Podremos conservar algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como evitar el blanqueo de capitales, detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta de RIDIN por fraude o por razones de seguridad, podemos retener información de dicha Cuenta para impedir que ese Usuario abra otra en el futuro.

• Podemos conservar y utilizar sus datos personales en la medida en que resulte necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, RIDIN podrá conservar sus datos en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de información jurídica y de auditoría.

• La información que usted haya compartido con otros (por ejemplo, Opiniones o publicaciones en foros) seguirá disponible de forma pública en RIDIN, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted.

• Es posible que algunas copias de su información (p. ej., registros de datos) permanezcan en nuestra base de datos, si bien quedarán desprovistas de información que le identifique personalmente.

• Puesto que nos aseguramos de proteger RIDIN de pérdidas de información o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que durante un periodo de tiempo limitado sus datos personales no se supriman de nuestros sistemas de copia de seguridad.

5.4 Revocación del consentimiento

Si estamos tratando sus datos personales según su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento cambiando la configuración de su Cuenta o enviando una comunicación a RIDIN especificando el consentimiento que quiere revocar. Tenga en cuenta que esta acción no afecta a la legalidad de las actividades de tratamiento de datos que se hayan realizado antes de dicha revocación conforme a su consentimiento y a los términos aquí presentes.

5.5 Restricción del tratamiento

Usted tiene derecho a limitar el modo en que hacemos uso de sus datos personales, particularmente en aquellos casos en que: i) impugne la veracidad de los mismos; ii) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de sus datos personales; iii) ya no necesitemos sus datos a efectos de tratamiento pero usted los solicite para iniciar, ejercer u oponerse a acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Artículo 5.6 (a continuación), en cuyo caso se verificará si RIDIN dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las suyas.

5.6 Oposición al tratamiento

Usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales alegando sus circunstancias específicas cuando dicho tratamiento sea por motivos de marketing directo o para un propósito basado en un interés legítimo o público por parte directa de Ridin. Cuando ejercite su derecho de oposición en base a un interés público o legítimo, dejaremos de tratar sus datos personales con dichas finalidades, salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para realizar el tratamiento o salvo que este sea necesario para iniciar, ejercer u oponerse a acciones legales.

Cuando sus datos personales se sometan a tratamiento con fines de marketing directo, podrá pedir en cualquier momento a RIDIN que interrumpa dicho tratamiento enviando un correo electrónico a ridin.soporte@gmail.com.

5.7 Presentación de reclamaciones

Usted tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestras actividades de tratamiento de datos ante el Delegado de Protección de Datos, cuya información de contacto tiene disponible en el artículo «Contacto» más arriba, o ante una autoridad de control, ya sea local o la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (o según corresponda a nuestra autoridad principal jurisdiccional).

6. CONSERVACIÓN

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o que esté permitido en función de los fines para los que se obtuvieron y de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación son los siguientes:

• El plazo de tiempo durante el que tenemos una relación vigente y le prestamos los servicios de RIDIN (por ejemplo, mientras tenga una cuenta o siga utilizando la plataforma);

• si existe una obligación legal a la que estemos sometidos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un período de tiempo determinado antes de que podamos eliminarlas); y/o

• si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra situación jurídica (por ejemplo, teniendo en cuenta plazos de prescripción aplicables, pleitos o investigaciones regulatorias).

7. PRESENCIA MUNDIAL Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para facilitar nuestras actividades en todo el mundo, RIDIN podrá transferir, conservar y tratar sus datos dentro de nuestro grupo empresarial o de colaboradores y proveedores de servicios con sede en Europa, India, Asia y el Pacífico, Norteamérica y Sudamérica. Las legislaciones de estos países posiblemente difieran de la legislación aplicable en su país de residencia. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.

Algunos de esos países son objeto de decisión sobre el carácter adecuado de la protección de datos por parte de la Comisión Europea. En el caso de otros países, para proteger estos datos personales se han tomado medidas conformes con la legislación de protección de datos aplicable, como cláusulas contractuales estándar internas de RIDIN o con el tercero de que se trate y/o conforme a los acuerdos internacionales vigentes.

8. DATOS PERSONALES Y SENSIBLES DEL USUARIO

8.1 Recopilación de datos

a) Información proporcionada por los Establecimientos: Cuando te registras como Establecimiento en RIDIN, recopilamos cierta información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación del establecimiento. Esta información es necesaria para brindarte nuestros servicios de entrega de alimentos.

b) Información proporcionada por los Repartidores: Cuando los Repartidores se registran en RIDIN, recopilamos cierta información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación. Esta información es esencial para permitir a los Repartidores brindar servicios de entrega de manera eficiente.

c) Ubicación: Para facilitar la entrega de pedidos, Ridin Delivery puede acceder a la ubicación de los Establecimientos y Repartidores incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. Esta información de ubicación se utiliza únicamente con fines relacionados con el servicio de entrega y nunca se compartirá con terceros con fines comerciales.

8.2 Uso de la información

a) Utilizamos la información proporcionada por los Establecimientos y los Repartidores para gestionar sus cuentas, procesar pedidos y brindar un servicio de entrega eficiente.

b) La información de ubicación se utiliza para conectar a los Repartidores cercanos con los Establecimientos y garantizar entregas rápidas y precisas.

8.3 Compartir información

a) RIDIN puede compartir la información de los Establecimientos con Repartidores que utilicen la plataforma y viceversa para cumplir con los pedidos.

b) No compartimos información personal de los Establecimientos y Repartidores con terceros para fines comerciales.

8.4 Política de cookies

Ridin Delivery utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y comprender cómo se utiliza nuestra aplicación. Puedes consultar la Política de Cookies de la página web para obtener más información sobre el uso de cookies.

8.5 Enlaces a sitios de terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica solo a Ridin Delivery, por lo que te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros.

8.6 Política para menores

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres un padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y eliminaremos esa información de nuestros registros.

8.7 Vinculación de la política de privacidad

Puedes acceder a nuestra Política de Privacidad completa en el siguiente enlace: https://sites.google.com/view/ridinapp/política-de-privacidad. Esta política abarca específicamente la privacidad del usuario y cumple con los requisitos de Google Play para el tratamiento y protección de datos personales y sensibles del usuario de Ridin Delivery.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de la sección de contacto o mediante nuestra función de soporte dentro de la aplicación.

Gracias por confiar en RIDIN para encontrar contactos profesionales de tus servicios de entrega, estamos trabajando para brindarte el mejor servicio.