Última actualización: 17 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo NGA Informática, desarrolladora de la aplicación Resolvé, recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus usuarios.
Según las funciones utilizadas, Resolvé puede recopilar:
Datos de registro, como nombre y dirección de correo electrónico.
Información del perfil del prestador, como teléfono, dirección, ubicación, rubro, servicios ofrecidos y descripción de su actividad.
Fotografías, comentarios, valoraciones y demás contenido que el usuario decida publicar.
Ubicación del dispositivo, únicamente cuando el usuario concede el permiso y utiliza funciones que la requieren.
Información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad y diagnóstico de errores de la aplicación.
Las contraseñas son administradas mediante Firebase Authentication. NGA Informática no puede visualizar las contraseñas de los usuarios.
Los datos se utilizan para:
Crear y administrar las cuentas.
Permitir que los prestadores publiquen sus servicios.
Mostrar resultados de búsqueda y prestadores cercanos.
Facilitar el contacto entre usuarios y prestadores.
Mostrar mapas, direcciones y ubicaciones.
Gestionar comentarios y valoraciones.
Brindar soporte, proteger la seguridad y mejorar Resolvé.
Cuando un prestador publica su perfil, los datos que decidió hacer públicos —por ejemplo, nombre, rubro, descripción, teléfono, dirección o ubicación— podrán ser vistos por otros usuarios.
Resolvé utiliza servicios externos necesarios para su funcionamiento, entre ellos:
Google Firebase, para autenticación, base de datos y almacenamiento.
Google Maps, para mapas y visualización de ubicaciones.
OpenStreetMap/Nominatim, para buscar y convertir direcciones.
WhatsApp, cuando el usuario decide iniciar voluntariamente una conversación.
Estos servicios pueden procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad. Resolvé no controla el tratamiento que realiza el usuario una vez que abandona la aplicación y accede a un servicio externo.
NGA Informática no vende ni alquila información personal.
Los datos podrán compartirse únicamente:
Con los proveedores tecnológicos necesarios para operar la aplicación.
Cuando el propio usuario elija publicar información en su perfil.
Para cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de los usuarios y de la aplicación.
Se aplican medidas técnicas razonables para proteger la información. La transmisión de datos hacia los servicios utilizados se realiza mediante conexiones seguras.
Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados:
Desde la opción Eliminar cuenta disponible dentro de Resolvé.
Enviando una solicitud a bustosmarisol@hotmail.com, indicando el correo asociado a la cuenta.
Al eliminarse una cuenta, se eliminarán los datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por motivos legales, de seguridad o prevención del fraude.
La ubicación y otros permisos se solicitan solamente cuando son necesarios para una función concreta. El usuario puede revocarlos desde la configuración de Android, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Resolvé no está dirigida específicamente a menores de 13 años. Si se detecta información personal de un menor recopilada sin autorización válida, se tomarán medidas razonables para eliminarla.
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien las funciones de Resolvé o los requisitos legales. La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de la página.
Para consultas sobre privacidad, acceso, rectificación o eliminación de datos:
NGA Informática
Aplicación: Resolvé
Correo electrónico: bustosmarisol@hotmail.com
Rosario, Santa Fe, Argentina