제1조(목적)
본 개인정보 처리방침은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 렌티서비스(이하 "회사"라 함)가 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 효율적으로 처리할 수 있도록 하기 위하여 개인정보 처리에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(개인정보의 처리 목적)
① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
② 회원 관리 및 서비스 제공
1. 실명 기반 사용자 식별, 중복가입 방지, 신고 및 제재, 서비스 부정 이용 방지
2. 회원 자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 고충처리 등
③ 물품 대여 서비스 제공
1. 대여/예약 요청 처리, 채팅, 리뷰, 알림, 추천 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 이용 및 제공
2. 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 서비스 개선 등
④ 마케팅 및 광고에의 활용
1. 앱 내 배너 및 팝업 광고 노출, 이벤트 및 혜택 정보 제공
2. 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발 및 특화
3. 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
4. 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
⑤ 위치기반 서비스 제공
1. 반경 내 아이템 검색, 지역 인증, 예약 시 위치정보 제공
2. 서비스 내 위치기반 기능 활용 등
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
① 회원 가입 및 관리 시 수집하는 필수 항목
1. 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인 값 CI(연계정보), 닉네임
2. 해당 정보는 SEED 암호화된 상태로 수집되며, 본인확인 및 Firebase 사용자 등록을 위한 용도로만 사용됩니다.
3. 단, 법령에 근거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
② 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
1. 닉네임, 전화번호, UID (Firebase 사용자 고유 식별자), 가입일시, 위치정보, 프로필 사진, 마지막 로그인 시간
2. 신고 관련 수치, 리뷰 수치, 찜/팔로우 관련 정보, 알림 수신 여부, 기타 활동 및 통계 수치
3. 접속 로그, IP 주소, 기기 정보(OS, 브라우저 종류 등), 쿠키 정보
4. Firebase 및 Google Analytics를 통해 수집될 수 있는 정보
③ 위치정보
1. 수집 항목: GPS 기반 위도/경도 및 geohash
2. 수집 시점: 앱 실행 시, 위치 인증 기능 이용 시
3. 활용 목적: 위치 인증, 반경 기반 아이템 노출, 예약/배송 위치정보 확인 등
④ KG이니시스 본인인증 시 수집되는 정보
1. 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인 값 CI(연계정보), 전자서명데이터(필요 시)
2. 해당 정보는 SEED 암호화된 상태로 수집되며, 본인확인 및 Firebase 사용자 등록을 위한 용도로만 사용됩니다.
3. 단, 법령에 근거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
제4조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 일반적인 개인정보 처리 및 보유 기간
1. 회원 가입 및 관리: 회원탈퇴일로부터 즉시 파기 또는 비식별화 처리
2. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보존
3. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 보존
③ 법령에 따른 개인정보 보존 기간
1. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 기록 보존
o 표시·광고에 관한 기록: 6개월
o 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
2. 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 보관
o 접속 로그(IP 포함): 3개월
3. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따른 기록 보존
o 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료: 6개월
제5조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 일반적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제6조(개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. KG이니시스
o 위탁업무 내용: 본인확인 및 암호화된 이용자 확인 값 CI(연계정보) 발급
o 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
2. Google Firebase
o 위탁업무 내용: 사용자 인증, 데이터 저장, 보안 처리 등
o 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제9조(이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법)
① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
② 이용자 및 법정대리인은 개인정보의 조회, 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
③ 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
⑤ 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 특히 사용자의 로그인 상태 유지, 맞춤형 추천, 통계 분석 등을 위해 활용됩니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
③ 모바일 앱에서는 앱 내 알림 거부 설정을 통해 개인정보 자동 수집을 제한할 수 있습니다.
제11조(행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용합니다.
② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
1. 수집하는 행태정보의 항목: 조회/찜/채팅 참여/예약 클릭/신고 여부 등 서비스 이용 행태 정보
2. 행태정보 수집 방법: Firebase Analytics 또는 자체 로그 저장
3. 행태정보 수집 목적: 사용자 맞춤 추천, UX 개선, 서비스 품질 향상
4. 보유·이용기간: 수집일로부터 3개월
③ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 행태정보 수집·이용을 거부할 수 있습니다.
제12조(앱 접근권한에 대한 안내)
회사는 모바일 앱을 통하여 아래와 같은 접근권한을 요청합니다.
① 필수 접근권한
1. 위치: 위치기반 서비스 제공을 위한 필수 권한
2. 저장공간(사진, 미디어, 파일): 물품 대여 시 사진 업로드, 프로필 이미지 설정 등에 필요
3. 카메라: 물품 사진 촬영, 프로필 이미지 설정 등에 필요
② 선택 접근권한
1. 전화: 서비스 이용 시 문의 등을 위한 전화 연결
2. 알림: 대여 상태 변경, 메시지 수신 등의 알림 제공
③ 접근권한의 변경 방법 스마트폰의 설정 > 앱 > 렌티 > 권한에서 접근권한을 변경할 수 있습니다.
제13조(위치정보의 보호)
① 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 수집하며, 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
1. 수집 항목: GPS 기반 위도/경도 및 geohash
2. 수집 시점: 앱 실행 시, 위치 인증 기능 이용 시
3. 활용 목적: 위치 인증, 반경 기반 아이템 노출, 예약/배송 위치정보 확인 등
② 회사는 이용자의 위치정보를 이용하여 다음과 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
1. 반경 내 아이템 검색: 이용자 주변의 대여 가능한 물품을 검색하고 표시
2. 지역 인증: 대여자와 임차인의 위치를 확인하여 안전한 거래 지원
3. 예약 시 위치정보 제공: 대여 물품의 위치 확인 및 이동 경로 안내
③ 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
④ 이용자는 언제든지 위치정보 이용 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 지체없이 이용자의 개인위치정보 및 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 파기합니다. 다만, 동의 철회 시 위치기반 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
제14조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 기술적 대책
1. 모든 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 적용하고 있습니다.
2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
5. Firebase Security Rules 기반 접근통제 설정을 통해 관리자만 접근 가능하도록 하고 비인가 접근을 차단합니다.
② 관리적 대책
1. 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
2. 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
4. 회사는 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
5. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
③ 접속기록의 보관 및 위변조 방지 회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
제15조(14세 미만 아동의 개인정보 처리)
① 회사는 「개인정보 보호법」 제22조제6항에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 법정대리인의 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받기 위한 추가적인 절차를 마련해야 합니다.
② 그러나 본 서비스는 만 14세 이상부터 이용이 가능하며, 만 14세 미만 아동의 가입은 허용되지 않습니다.
③ 이에 따라 회사는 만 14세 미만 아동에 대한 별도의 개인정보 수집 및 법정대리인 동의 절차를 운영하지 않습니다.
제16조(개인정보의 국외 이전)
회사는 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
제17조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
• 성명: 정용주
• 직책: 대표
• 연락처: 070-8095-4041
• 이메일: dongnemoa@naver.com
② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제18조(개인정보 열람청구 및 민원서비스)
① 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 담당자
• 성명: 정용주
• 직책: 대표
• 연락처: 070-8095-4041
• 이메일: dongnemoa@naver.com
③ 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
④ 정보주체께서는 제1항의 열람청구 이외에도, 개인정보보호위원회의 '개인정보보호 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
제19조(서비스 이용 기록 및 결제 기록 보관)
① 회사는 서비스 이용 및 결제 관련 기록을 관련 법령에 따라 보관합니다. 해당 정보는 법령에 따른 기간 동안 보존하며, 그 후에는 즉시 파기됩니다.
② 서비스 이용 관련 보관 정보 및 보존 기간은 다음과 같습니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
4. 표시/광고에 관한 기록: 6개월
5. 웹사이트 방문 및 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보: 3개월
제20조(영상정보처리기기 설치·운영)
회사는 영상정보처리기기를 설치·운영하지 않습니다.
제21조(권익침해 구제방법)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요하신 경우 위 기관에 연락하시거나 회사의 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.
③ 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
제22조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보처리방침은 2025년 4월 11일부터 적용됩니다.
② 회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.
부칙
① (시행일) 본 개인정보 처리방침은 2025년 6월 10일부터 시행합니다.
① 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.