Única empresa de la AMTAVE en Guerrero con protocolos de seguridad certificados

Iniciamos con una asesoría en marketing estratégico, los socios de Sup Aca querían aumentar sus ventas y consideraban que lo lograrían con mayor presencia en Internet.

Antes de iniciar decidimos conocer más a la empresa, sus ventajas competitivas y, sus proceso de operativos y administrativo, para desarrollar un plan de marketing adecuado.

Buscando factores de diferenciación y ventajas competitivas, nos percatamos que la empresa es de los pocos prestadores de servicios turísticos en Acapulco que capacitan a su personal y, en ese momento, contaban con algunas pequeñas guías de atención al cliente.

Llegado este punto, nos avocamos a identificar cuáles eran los procesos de negocio que los diferenciaban no sólo de la competencia, sino de cualquier otro prestador de servicios turísticos.

Si bien, no dejamos de lado la estrategia de marketing, fue interesante para los socios darse cuenta del potencial de negocio que tenían, así que antes de continuar con la mercadotecnia, decidimos mejorar los procesos de negocio.

Documentamos sus procesos operativos y administrativos, generamos políticas y recomendaciones para la selección y capacitación del personal, e incluso la gestión de sus redes sociales.

Todo esto es parte del proceso de Gestión de Negocios a partir de metodologías de Gestión de Conocimiento que nos permitieron identificar las buenas prácticas de Sup Aca y establecer protocolos de seguridad y calidad de servicio.

Con todo este conocimiento generado fue posible conseguir el reconocimiento de la Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y Ecoturismo A.C. y al día de hoy, es la única empresa de servicios ecoturísticos y de aventura en Acapulco que cuenta con un seguro contra accidentes.