Инструкция по удалению аккаунта
Последнее обновление: 14.02.2025
1. Как удалить аккаунт
Удаление возможно только через запрос по электронной почте:
Напишите письмо с вашего зарегистрированного email на адрес: goddessera.ru@gmail.com.
Тема письма: «Запрос на удаление аккаунта».
В тексте письма обязательно укажите:
Имя аккаунта (никнейм в игре).
Email, привязанный к аккаунту.
Идентификатор устройства (Настройки → О телефоне → Идентификатор Android).
Дополнительно (для верификации):
Дата последнего входа в аккаунт.
Скриншот внутриигрового профиля (если доступен).
2. Процесс обработки запроса
Подтверждение:
Мы ответим в течение 24 часов для подтверждения получения запроса.
Верификация:
Если информация неполная, мы запросим дополнительные данные (например, историю покупок).
Завершение:
После проверки аккаунт будет полностью удален в течение 3 рабочих дней.
3. Последствия удаления
Игровой прогресс:
Все данные (уровни, предметы, валюта) безвозвратно удаляются.
Рекламные идентификаторы:
Для остановки отслеживания в сторонних сервисах (AppsFlyer/Facebook):
Сбросьте AAID: Настройки → Google → Реклама → Сбросить идентификатор.
Статистика:
Анонимные данные (без привязки к аккаунту) сохраняются для анализа.
4. Частые вопросы
Q: Почему нельзя удалить аккаунт в приложении?
A: В текущей версии эта функция технически не реализована. Мы работаем над ее добавлением.
Q: Что делать, если я потерял доступ к email?
A: Отправьте запрос с нового email и приложите доказательства владения аккаунтом (например, скриншоты покупок).
Q: Удалится ли мой аккаунт из социальных сетей (например, Facebook Login)?
A: Нет. Управляйте этими данными напрямую через настройки соответствующей соцсети.
5. Контакты
Экстренные случаи (например, утечка данных):
Укажите в теме письма «Срочный запрос» для ускорения обработки.
Стандартный срок ответа: До 3 рабочих дней.