Regulamento Camping Costa do Sol

POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS, NO-SHOW E REGRAS DA CASA 

1. Check-in/Check-out e Alterações

● Check-in às 13h00.

● Check-out às 11h00. 

● Late check-out e early check-in (fora dos horários estabelecidos), podem ser solicitados à recepção, sujeitos a taxa e disponibilidade. O prolongamento da estadia também depende de disponibilidade e pagamento prévio.

● É Proibida a alteração de vaga ou prolongamento da estadia sem o consentimento da secretaria do Camping Costa do Sol, sob pena de multa no valor de R$ 150,00.

● Na recepção, se houver fila, check-out e renovação de diárias tem preferência no atendimento, pois check-outs e renovação devem ser feitos até as 11h00 da manhã.

2. Depósito Caução e multa

Visando o bem-estar de todos, é cobrado uma caução de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por vaga, como forma de incentivo ao cumprimento de todas as regras do Camping Costa do Sol.

● O pagamento da caução é realizado no momento do check-in, obrigatóriamente em dinheiro.

● Para o valor da caução, não será aceito pagamento em pix ou cartão (débito e crédito).

● Se pago em dinheiro: a restituição do valor da caução será feita imediatamente no check-out.

●  O valor da caução será devolvido integralmente apenas se não houver infrações ao regulamento ou danos às instalações. 

3. Restituições

Qualquer restituição de valores a serem efetuadas pelo Camping, tem prazo de 5 (cinco) dias para a devolução a contar da data do check-out, caso não haja disponibilidade em caixa para a restituição em espécie.

4. Cadastro no Check-In

É necessário preencher os dados principais da ficha de hospedagem devido ao Decreto 6.022/2007.

Os dados incluem nome, CPF, documento de identidade, endereço, telefone com DDD e e-mail.

5. Política de Menores

● Menores de 18 anos são hospedados somente acompanhados por pais ou responsáveis.

● É obrigatória a apresentação de documento dos menores no momento do check-in.

● Em caso de menor acompanhado com responsáveis, será obrigatória a apresentação da devida autorização no momento do check-in.

● PAGAMENTO:

• Criança até 4 anos não paga 

• Criança de 5 a 9 anos paga meia

Regras de Aplicação:

• Válido somente quando a criança estiver acompanhada de adulto pagante.
  
  

• 1 adulto = 1 criança com desconto aplicado.
  
  

• 1 adulto com 2 crianças: uma delas paga conforme a regra (isenta ou meia), e a outra paga valor integral.

6. Uso de Áreas Comuns

● Música com linguagem e conteúdo impróprios ou volume alto é proibido em qualquer horário do dia. Permitido somente música com som ambiente.

● Horário de permanência nas áreas das cozinhas e churrasqueiras compartilhadas é até as 22h. As 22:30 horas as lampadas são desligadas automaticamente.

● Período de silêncio no Camping é das 22h às 8h.

● Proibida a montagem/desmontagem de acampamento após as 22h.

7. Visitantes e Acompanhantes

● A entrada de visitantes só é permitida entre 9h e 20h com autorização, registro na recepção e mediante pagamento de tarifa de Day Use.

● A tarifa para day use será reembolsada se permanência for inferior a 1 hora.

● Hóspedes que receberem visita sem a devida autorização da secretaria do Camping, pagarão multa no valor correspondente a uma diária por visitante.

8. Acesso aos Portões

● Por motivos de segurança, o acesso dos hóspedes às áreas internas do Camping será controlado por sistema de reconhecimento facial.

● No momento do check-in, é obrigatório o cadastro facial de todos os hóspedes, exceto menores de 18 anos e incapazes, que devem realizar o cadastro mediante autorização dos pais ou responsáveis.

● Cada hóspede receberá uma pulseira de identificação, que deverá ser usada no pulso, durante toda a estadia. A pulseira é pessoal, intransferível e tem como objetivo facilitar a identificação dos hóspedes, contribuindo para a segurança de todos.

● É expressamente proibido que um hóspede permita a entrada de qualquer pessoa não registrada, seja por gentileza, amizade ou qualquer outro motivo. Toda e qualquer pessoa que deseje acessar o camping deve estar previamente cadastrada na recepção.

● O acesso pelos portões deve ser feito individualmente, ou seja, apenas um hóspede por vez poderá entrar ou sair. 

● Carros também devem passar um por vez, respeitando o tempo de abertura e fechamento automático dos portões, para garantir a segurança e evitar danos. Em caso do não cumprimento dessa regra, o Camping Costa do Sol não se responsabiliza por eventuais danos. 

9. Uso de Drogas

● É terminantemente proibido o consumo de substâncias ilícitas, como entorpecentes e drogas recreativas (incluindo maconha), em qualquer área do Camping Costa do Sol, acomodações, estacionamento e arredores.

● O descumprimento desta regra acarretará na expulsão imediata do hóspede infrator, sem direito a reembolso de qualquer valor pago, e na aplicação de multa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais).

● O camping reserva-se ao direito de acionar as autoridades competentes, se necessário.

10. Pagamento de Reservas

Para garantir a reserva, 50% do valor total das diárias deve ser pago antecipadamente. Pagamentos aceitos em cartão de débito e crédito, dinheiro ou Pix.

11. Política de No Show - Não comparecimento

● Em caso de não comparecimento na data prevista de entrada (no show), será aplicada automaticamente a Política de Cancelamento, disposta no item 11 do presente regulamento, com a cobrança de uma multa equivalente a uma diária. 

● O valor restante poderá ser convertido em crédito com validade de seis meses ou reembolsado conforme os percentuais previstos na tabela da Política de Cancelamento, levando-se em conta a antecedência com que o no show foi comunicado, se houver.

12. Política de Cancelamento

Pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito através do WhatsApp do Camping Costa do Sol, número (48) 9 9957-4969. Em caso de cancelamento da reserva, será cobrada a multa de uma diária. O valor da multa será descontado do valor pago na reserva. O valor restante poderá ser convertido em crédito com validade de seis meses ou reembolsado, à escolha do hóspede, conforme a seguinte tabela

• Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: reembolso de 85%
  
  

• Cancelamentos entre 5 e 7 dias de antecedência: reembolso de 75%
  
  

• Cancelamentos entre 2 e 4 dias de antecedência: reembolso de 50%
  
  

• Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: sem reembolso

13. Desistência Após Entrada, quando não há reserva antecipada

Em caso de desistência após o check-in, quando não houver reserva antecipada, aplica-se a seguinte regra:

• Se a desistência ocorrer no mesmo dia da chegada sem reserva antecipada, será cobrada uma diária, e o valor restante poderá ser convertido em crédito com validade até seis meses ou reembolsado em 90%.
  
  

• Em caso de reserva antecipada, será aplicada a multa de uma diária, e o valor restante será reembolsado ou convertido em crédito conforme a tabela de reembolso da Política de Cancelamento, disposta no item 11.
  
  

14. Cancelamento de Pacotes

Considera-se “pacote” toda reserva que envolva múltiplas diárias e/ou múltiplas acomodações sob uma única contratação, como, quartos, casa de frente para o mar, chalé, casa na árvore, nossos trailers, vagas para camping, trailer ou motorhome.

• Para cancelamentos solicitados com 30 dias ou mais de antecedência da data de check-in, será aplicada uma multa de 10% sobre o valor total do pacote.
  
  

• Para cancelamentos solicitados com menos de 30 dias de antecedência, será cobrada uma multa correspondente ao valor de uma diária de cada acomodação incluída na reserva.
  
  

O valor restante, descontada a multa, poderá ser convertido em crédito com validade de seis meses ou reembolsado conforme a tabela da Política de Cancelamento, a critério do hóspede.

15. Outras plataformas

Reservas efetuadas através de plataformas, como Booking, Airbnb e outras, devem seguir a política de cancelamento da respectiva plataforma.

16. Garantia de Reservas

A Reserva será efetivada após pagamento do valor de 50% do valor das diárias. O Camping pode alterar a vaga em casos excepcionais, sempre comunicando o cliente e mediante anuência do mesmo. Pagamentos de valor restante da hospedagem e depósito caução deverão ser realizados no check-in.

Caso haja qualquer problema com a vaga reservada, que prejudique as diárias contratados, por culpa do camping ou decorrente de falta de informação, este tem o direito de trocar a vaga, respeitando a mesma categoria de vaga reservada pelo cliente ou restituir o valor ao cliente caso este não aceite a nova vaga ofertada pelo camping.

Em hipóstese alguma, o hóspede tem o direito de permanecer em local reservada a outra pessoa, tampouco estacionar de acordo com o próprio arbítrio, lesando direito de terceito. A troca ou permanencia na vaga, sem o devido consentimento do camping está sujeito à multa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais).

17. Perda de Itens

O Camping não se responsabiliza por objetos pessoais nas áreas comuns. Itens encontrados serão guardados por 30 dias (objetos de pouco valor) ou 90 dias (objetos de maior valor) e depois doados.

18. Privacidade e Cessão de Imagem

● Hóspedes cedem direitos de imagem ao Camping, decorrentes da captura pelo sistema de segurança.

● Imagens não serão cedidas a terceiros, exceto para autoridades policiais ou por ordem judicial. 

19. Hospedagem de Pets

A caução de R$ 150,00 disposta no intem 2 do presente regulamento, também se aplica aos pets, devendo os tutores respeitar as seguintes regras:

•  Animais de estimação sociáveis e pequenos (até 12 kg) são aceitos em barraca, trailer e motorhome.

•  Não são permitidos nos quartos, casa frente para o mar, chalé, casa na árvore e nossos trailers, exceto cães guia. 

• Pet deve SEMPRE estar atado à guia ao circular na área do camping.

• Não é permitido dar banho ou lavar o animal nas áreas comuns do camping, como banheiros, cozinha ou pias. O animal também não pode permanecer nessas áreas em nenhum momento. 

• Não é permitido que o pet faça barulho que possa incomodar os demais hóspedes. 

• É de responsabilidade do tutor recolher os dejetos do animal IMEDIATAMENTE, não podendo deixar fezes e outros dejetos na área do camping.

20. Regras para Quartos, Casa frente para o mar, Chalé, Casa da Árvore e Nossos Trailers:

● Caução de R$150,00 paga no check-in.

● Uso de cigarros na área interna resulta em taxa de limpeza de R$150,00.

● Não fornecemos toalhas de banho nem papel higiênico.

● Não fornecemos grelhas nem espetos.

● Caução restituída após inspeção, desde que não haja danos no local e seus objetos.

● Não é permitido Pets. 

21. Regras para Áreas de Barracas:

● Caução de R$150,00 paga no check-in, será restituída no check-out se todas as regras forem cumpridas.

● Proibido cortar árvores, fazer buracos, fogueiras e deixar lixo.

22. Regras de Uso das Vagas para Motorhome

As vagas destinadas a motorhomes contam com infraestrutura específica para o conforto e segurança dos hóspedes, como ponto de energia elétrica, torneira de água e sistema de descarte de efluentes. Por isso, é fundamental seguir as regras abaixo:

1. É proibido danificar ou forçar os pontos de energia (tomadas) e água (torneiras) disponíveis na vaga. Qualquer dano causado será de responsabilidade do hóspede, com possível cobrança de reparo.
   
   

2. É proibido despejar água cinza ou preta (resíduos do motorhome) fora dos locais apropriados indicados pelo camping. O descarte irregular pode gerar multa e/ou expulsão imediata.
   
   

3. É proibido deixar água vazando continuamente, mesmo que seja água limpa, pois isso compromete o uso coletivo e gera desperdício.

23. Estacionamento:

Será concedida uma vaga interna de estacionamento por barraca, Casa na árvore, Chalé ou quarto, para veículos até 4m. Veículos maiores e adicionais podem ter taxas. 

• O estacionamento é rotativo.

• Trailers e MotorHomes utilizam a própria vaga. 

• Há um Estacionamento parceiro a 150m, onde os clientes deste Camping têm descontos exclusivos. fica anexo ao Hotel Canasvieiras Internacional, na rua Madre Maria Vilac .

•  Objetos no veículo não são de responsabilidade do Camping.

• Proibido estacionar em local não autorizado e estacionar em vaga de motorhome, multa R$ 150,00.

24. Descumprimento das regras: 

Em caso de descumprimento das regras, além da perda do valor correspondente à caução, será convidado a se retirar sem indenização, bem como, não haverá restituição de qualquer valor pago referente à diárias.

CAMPING COSTA DO SOL

CNPJ 00261049/0001-06

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