Refund & Return Policy

Kami berkomitmen memberikan produk berkualitas kepada pelanggan. Jika terdapat masalah pada pesanan, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana sebagai berikut:

1. Syarat Pengembalian Barang
Pelanggan dapat mengajukan pengembalian jika:

• Barang rusak saat diterima

• Barang tidak sesuai pesanan

• Barang cacat produksi

Pengajuan harus dilakukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan bukti foto atau video.

2. Proses Pengembalian

• Hubungi kami melalui WhatsApp atau kontak yang tersedia

• Tim kami akan melakukan verifikasi

• Jika disetujui, pelanggan dapat mengirimkan barang kembali

3. Pengembalian Dana (Refund)

• Refund dilakukan jika barang tidak tersedia atau tidak dapat diganti

• Proses refund dilakukan dalam 1–3 hari kerja setelah barang diterima dan diperiksa

• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal

4. Biaya Pengiriman

• Jika kesalahan dari pihak kami, biaya kirim ditanggung oleh kami

• Jika bukan kesalahan kami, biaya kirim ditanggung oleh pelanggan

5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Barang yang sudah digunakan

• Barang tanpa kemasan asli

• Barang yang diajukan melebihi batas waktu

6. Kontak
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di halaman ini.