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Evaluamos tu servicio desde la perspectiva del cliente real y documentamos tus procesos con SOPs personalizados para mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
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✅Evaluaciones de Calidad de servicios Online y Presencial en la República Dominicana (Mystery Guest /Cliente misterioso)
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✅ Gestión y seguimiento de proyectos operativos y de calidad en la industria hotelera
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Nuestro objetivo es impulsar la presencia digital de nuestros clientes mediante estrategias efectivas y
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Bianca Guerrero
Profesional con 20 años de experiencia en la industria hotelera, graduada de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, donde obtuve el título de Licenciada en Administración Hotelera con mención en Mercadeo Hotelero.
Desde 2017, he trabajado como freelancer y emprendedora digital, ofreciendo servicios de Project Management en diversas áreas y liderando la agencia de servicios digitales Reference Projects & Services.
Mi experiencia incluye la realización de auditorías de calidad de servicios, implementación de procesos y estándares de servicios tanto de manera presencial como remota, para clientes nacionales e internacionales.
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