Politica de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LOS CONDUCTORES

1.1 Responsable de sus Datos Personales.

Radio Movil Armonia ( RAMOAR 24/7), con domicilio en la Plaza del Minero, de la zona de Villa Armonía, Av Nieves Linares #15, mismo disponible para oír y recibir notificaciones, será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Cuando decimos “RAMOAR 24/7” “nosotros”, “nuestro/a(s)” o “nos”, es a quien nos estamos refiriendo. Para nosotros, los datos personales y personales sensibles de nuestros conductores y posibles conductores (en adelante los “Datos Personales”), son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por lo que la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones secundarias.

Podremos reunir o recibir datos suyos por medio de nuestros sitios web, formularios o aplicaciones en línea. Algunas veces usted nos los proporciona directamente (p. ej., cuando crea una cuenta, cuando nos contacta), algunas veces nosotros los reunimos de forma indirecta utilizando cookies web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio y/o entender cómo utiliza nuestros sitios web/aplicaciones). Estos datos son estrictamente necesarios para proporcionarle los Servicios y usar partes de la Aplicación, como el acceso a áreas seguras. Debido a que son necesarias para el funcionamiento de la Aplicación, pueden ser bloqueadas, mas no rechazadas, de lo contrario no será posible el uso de la Aplicación.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Por favor considere que, si se inhabilitan las cookies en alguno de nuestros Sitio Web, nuestro Sitio no se cargará apropiadamente y podría no habilitar ciertos hipervínculos.

1.2 Datos Personales que recaba RAMOAR 24/7.

A continuación señalamos los datos que podríamos recabar de usted como Conductor o potencial Conductor: Datos Personales de identificación y contacto:

· Carnet de identidad.

· Licencia de conducir.

· Tarjeta de identificación del conductor TIC.

· Registro único para la administración tributaria RUAT.

· Croquis de su domicilio.

· Factura de luz o agua.

· Certificado de antecedentes.

· Inspección de transito

· Seguro obligatorio contra accidentes de transito SOAT.

Datos de identificación del automóvil con el que pretende realizar su alta en RAMOAR 24/7, tales como las placas y número de serie, tarjeta de circulación, póliza de seguro de automóviles y documentos que acrediten la propiedad o legítima posesión del vehículo, así como sus datos contenidos en la correspondiente póliza de seguro;

Información de acceso, contenido de búsqueda, dispositivo, código de identificación del dispositivo, versión del sistema operativo, marca del dispositivo móvil, otra aplicación instalada, operador de telecomunicaciones, dirección IP, y registro de recarga

Ubicación de su teléfono móvil o tableta en tiempo real lo que puede revelar su ubicación en tiempo real cuando la Aplicación se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Conductor.

Información del lugar de partida y de destino, la localización, la duración y el kilometraje del Conductor y registrará el comportamiento del Conductor

Registro de las órdenes de servicio del Conductor y el estado de las transacciones. Calificaciones, opiniones o comentarios que el Conductor haga de pasajeros o terceros;

Quejas y llamadas de pasajeros en relación a sus servicios.

Datos Financieros.

Imágenes y audio que identifican o hacen identificable al titular de dichos datos personales (únicamente aplicable para el servicio RAMOAR 24/7Tesla).

Motivos de rechazo de solicitudes.

Dirección de Protocolo de Internet (IP) que permita detectar y prevenir conductas fraudulentas.

Si el Conductor publicara cualquier dato personal y/o dato personal sensible en la Aplicación será bajo su absoluta responsabilidad y RAMOAR 24/7se reserva el derecho de suprimirlo.

1.3 Uso de sus Datos Personales.

Los Datos Personales con los que contará RAMOAR 24/7 se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades primarias que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídico-comercial que el Conductor mantiene con RAMOAR 24/7 y para el uso de la Aplicación de acuerdo a sus funcionalidades:

i) El cumplimiento de nuestro contrato con usted (la licencia como se expresa en la cláusula segunda del presente contrato).

ii) El análisis y evaluación de sus características y permisos (y su respectiva validación en fuentes públicas y sitios oficiales) para realizar su alta como Conductor en la Aplicación y, una vez hecho lo anterior, poder conectarse mediante la misma con Conductores Pasajeros que cuenten con la Aplicación de Pasajeros;

iii) Realizar procedimientos y gestiones de cobranza y el ejercicio de los derechos de RAMOAR 24/7 bajo este Contrato.

iv) Monitorear el debido cumplimiento contractual;

v) Atender y resolver cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Conductor;

vi) Solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Conductores Pasajeros con otros Conductores que tengan autorización de uso de la Aplicación;

vii) Compartir su ubicación e información con Conductores Pasajeros que cuenten con la Aplicación de Pasajeros y que éstos puedan evaluarlo y contactarlo. RAMOAR 24/7 obtendrá la ubicación del Conductor a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a RAMOAR 24/7 sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera;

viii) Compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Conductor con Pasajeros que cuenten con la Aplicación de Pasajeros

ix) Fines estadísticos;

x) Mejorar la calidad de la Aplicación RAMOAR 24/7y los servicios de RAMOAR 24/7;

xi) Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad;

xii) Detectar y prevenir conductas fraudulentas.

xiii) Dar tratamiento de cualquier presunto incidente reportado como “emergencia” por el Usuario Pasajero que haya ocurrido durante el servicio brindado por el Conductor y en estricto rigor en los incidentes reportados como presunta: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida. En dichos supuestos, el Conductor acepta compartir su identificación oficial y teléfono celular con el Usuario Pasajero a efecto de que este último pueda ejercer sus derechos correspondientes ante las autoridades competentes conforme a la ley aplicable;Servicios de Terceros: El Conductor podrá utilizar servicios de terceros ajenos a RAMOAR 24/7 antes, durante y después del uso de la Aplicación y en ejecución del contrato de licencia; por lo que RAMOAR 24/7 podrá recopilar los Datos Personales del Conductor (según sean proporcionados por el Conductor o bien, sean registrados por el sistema) y compartirlos con los terceros que presten servicios especializados, dependiendo del contrato específico que para los efectos tenga celebrado con RAMOAR 24/7, de manera tal que el tercero pueda proporcionar al Conductor ciertos servicios como puede ser mensajería instantánea a través de la aplicación Whatsapp Business en representación de RAMOAR 24/7 o bien cualquier otro servicio relacionado con las finalidades primarias y/o secundarias según son identificadas en el presente documento. Si el Conductor se niega a que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios de terceros a través de la Aplicación, pero tal negativa no afectará el uso por el Conductor de las principales funciones comerciales de la Aplicación para Conductores.

Al continuar con el registro y uso de la Aplicación, el Conductor acepta que sus datos personales sean procesados para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre productos de RAMOAR 24/7 o de terceros; y Enviar de información, revistas y noticias o de temas que RAMOAR 24/7 considere que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de RAMOAR 24/7 o sus empresas relacionadas.

Los Datos Personales que se recaben, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante el periodo que RAMOAR 24/7 considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados, una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa reglamentaria.

Queda expresamente establecido que con la celebración del presente contrato el Conductor otorga su consentimiento para el uso de sus Datos Personales para las finalidades referidas, el cual es revocable en cualquier momento enviándonos una notificación a la dirección de correo electrónico soporte@ramoar.com

1.4 RAMOAR 24/7 le informa que los Datos Personales podrán ser procesados por Autoridades del Municipio de La Paz, a través de la ATTM.

Asimismo, se hace notar que sus datos personales podrían ser comunicados o transferidos a un tercero, en el contexto de la negociación de una transacción, incluyendo una fusión, una venta de activos o una adquisición.

De conformidad con lo establecido, RAMOAR 24/7 hará del conocimiento de dicho tercero las disposiciones del presente Aviso de Privacidad a efecto de salvaguardar sus Datos Personales.

En términos del artículo 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, RAMOAR 24/7 no requiere el consentimiento del Conductor para hacer transferencias, salvo que dichas transferencias se hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas en dicho artículo, en cuyo caso si no manifiesta su negativa para que realicemos las transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. El Conductor podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico a soporte@taxicontigo.com

Asimismo, sus datos de contacto, identificación, ubicación del Conductor y del vehículo (salvo información financiera) serán compartidos con otros usuarios pasajeros y conductores que cuenten con la Aplicación de Pasajeros, para viajes realizados y cancelados, éstos últimos para efecto de identificación en caso de que el Usuario Pasajero desee presentar una aclaración o requiera ver los detalles de un viaje cancelado.

Si el Conductor no desea que su información sea compartida con dichos Usuarios Pasajeros y conductores que cuenten con la Aplicación de Pasajeros entonces el Conductor no podrá utilizar la Aplicación ya que es un requisito esencial para que el Conductor pueda recibir solicitudes de servicio a través de la Aplicación.

1.5 Medidas de seguridad de los Datos Personales. RAMOAR 24/7 adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar los Datos Personales del Conductor, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer dicha información, RAMOAR 24/7 obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la ley aplicable, a fin de proteger los Datos Personales de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción o del uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, si bien RAMOAR 24/7 maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Conductor reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, RAMOAR 24/7 no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

1.6 Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO), y medios para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales. El Conductor tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que se encuentren en la base de datos de RAMOAR 24/7 y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación jurídica con RAMOAR 24/7. El Conductor también tiene derecho a revocar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales para aquellas finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de su relación con RAMOAR 24/7 y para limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación.

En caso de que el Conductor, como titular de sus Datos Personales, desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, RAMOAR 24/7 le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, al encargado de tratamiento de Datos Personales de RAMOAR 24/7 a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@taxicontigo.com o haga llegar la misma a RAMOAR 24/7 al domicilio señalado en el punto 16.1 anterior. Dicho encargado de tratamiento de Datos Personales le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable; (ii) copia de su identificación oficial, licencia para conducir o cualquier otro documento que acredite la identidad del Conductor o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos Datos Personales.

RAMOAR 24/7 responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días naturales o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia el párrafo anterior, RAMOAR 24/7 podrá requerir al Conductor, por una vez y dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Conductor contará con 10 días naturales para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

La respuesta de RAMOAR 24/7 indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así lo sea, RAMOAR 24/7 hará efectiva la determinación de manera automática. RAMOAR 24/7 proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que el Conductor ejerza su derecho de acceso.

1.7 El uso de sus Datos Personales para aquellas finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de su relación con RAMOAR 24/7 y para limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación. El Conductor podrá revocar o limitar su consentimiento para que usemos sus datos para finalidades que no son estrictamente necesarias o para que compartamos sus Datos Personales, enviándonos un correo electrónico a soporte@ramoar.com o mediante la opción “AYUDA” en la Aplicación.

Particularmente, el Conductor tiene derecho a dejar de recibir mensajes de publicidad en su correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio a través de los procedimientos que hemos implementado. El Conductor puede contactar a RAMOAR 24/7 en la forma que se indica anteriormente para estos efectos.

1.8 Redes Sociales. RAMOAR 24/7 podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc. (en adelante, las “Redes Sociales”).

Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de la empresa o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos ofertas y promociones que sean realizadas por la empresa exclusivamente en su perfil y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. RAMOAR 24/7 únicamente podrá conocer los Datos Personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso procesará los Datos Personales que pueda conocer de sus seguidores sin el consentimiento previo.

Por otro lado, la Aplicación puede contener enlaces a Redes Sociales a través de las cuales el Conductor puede compartir información personal.

RAMOAR 24/7hace del conocimiento del Conductor que las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que RAMOAR 24/7 lo invita a leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

Algunos Conductores Pasajeros o conductores de la Aplicación de Pasajeros o terceros pueden subir información del Conductor a las Redes Sociales, incluyendo comentarios o calificaciones de sus servicios. RAMOAR 24/7no se hace responsable por esos comentarios o calificaciones.

1.9 Modificaciones al Aviso de Privacidad. En relación con lo anterior RAMOAR 24/7 se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este aviso de privacidad, acción que será publicada en la Aplicación o a través del sitio web de RAMOAR 24/7: https://sites.google.com/view/ramoar24-7, al que tendrá acceso cualquier persona que se encuentre interesada. De cualquier forma, RAMOAR 24/7 recomienda al Conductor que revise este Aviso de Privacidad cada vez que haga uso de la Aplicación el cual especificará la fecha de última actualización, a efecto de conocer los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo.

EL SUSCRITO, OTORGA LA ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO SOBRE ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL PRESIONAR “CLIC” EN EL BOTÓN ACEPTAR DESDE LA APLICACIÓN RAMOAR 24/7 CONDUCTOR.