Статья 12 Федерального закона о потребительском кредите (займе)

 Общие положения

Статья 12 ФЗ о потребительском кредите (займе) является частью фундаментальных положений о досудебном урегулировании споров между заемщиками и кредиторами. Она устанавливает процедуру и сроки досудебного урегулирования, а также последствия ее несоблюдения.

 Срок для досудебного урегулирования

Заемщик имеет право направить претензию кредитору в письменной форме в течение 30 календарных дней со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своих прав. Кредитор обязан рассмотреть претензию и дать обоснованный ответ в течение 30 календарных дней с момента ее получения.

 Порядок направления претензии

Претензия направляется кредитору заказным письмом с уведомлением о вручении...