与许多国外主机商相似，RackNerd提供的 VPS/服务器通常具备大带宽的 G 口接口。然而，大带宽并不直接意味着中国大陆地区的访问速度就会很快——不同地区的机房性能差异显著。某些情况下，我们可能需要更换IP或机房，比如使用过程中发现访问效果不佳，或者所分配的IP被封锁。
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目前，RackNerd并不支持用户直接在线更换IP，相关操作需通过提交工单（Ticket）由支持团队协助完成：
免费更换政策：如果购买时分配的IP无法使用，可在24小时内提交Ticket免费更换。
一次性免费更换机房/IP：每位用户可以享受一次免费更换机房或IP的机会，无论是由于当前服务器速度不理想，还是IP被封锁，均可申请免费更换。
额外更换费用：超出免费更换范围后，每次更换机房或IP将收取5美元费用。
详细操作需在RackNerd管理后台完成，以下是具体流程：
提交服务单（Ticket）
进入RackNerd管理后台，从顶部导航栏中选择 "技术支援" > "服务单"。填写服务单时，需使用简洁清晰的英文描述你的需求。如果英文不熟练，可借助在线翻译工具。例如，你可以说明希望迁移到新机房或更换IP。
附上主机信息
在提交工单时，需要包含你的主机信息，例如 racknerd-XXX (104.X.X.X)。这一步尤其重要，如果你名下有多台主机，务必标明具体是哪一台。
选择机房
工单提交后，通常几分钟内即可获得回复。支持团队会提供一份可选择的新机房列表供你参考。根据实际需求，选择合适的机房并将决定告知客服。
确认更换和风险提示
支持团队会向你发送两种选项（新建主机或迁移现有主机），并包含数据风险提示（可能存在数据丢失的风险）。你需要确认自己已了解相关风险，并告知客服你的最终选择。
处理完成
更换完成后，支持团队会将新主机的相关信息发送至你的邮箱，同时在工单中确认操作完成。
通过以上步骤，即可完成RackNerd机房迁移或IP更换操作，整个过程大致需要与支持人员简单沟通并确认关键信息。合理利用一次免费的更换机会，不仅可以节省运营成本，也能提升主机的使用体验。