Política de Privacidad Pasajero Quickly

Nuestra Política de Privacidad, la cual se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web www.quickly-ec.com de la aplicación móvil QUICKLY y de todos y cada uno de los servicios que presta QUICKLY mediante el Sitio web o Aplicación; se compromete a proteger su privacidad; está diseñada para recopilar información y cómo la usamos y así brindar nuestros servicios de calidad a nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos de Uso y se incorpora a ellos.

Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos, utilicemos, procesemos y revelemos su información personal y otra información, tal como se describe en esta Política de Privacidad, caso contrario debe dejar de utilizar QUICKLY.

Acciones de la Política de Privacidad:

Controlador de datos, Tipos de información que recopilamos, Cómo usamos su información personal, Cómo compartimos y revelamos información, Notificaciones y Marketing, Sus derechos a la protección de los datos, Cambios en nuestra Política de privacidad.

Tipos de información que recopilamos

No almacenamos, recopilamos ni procesamos ningún dato sensible, como datos personales que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos relacionados con la salud ni datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona.

Podemos recopilar tanto “Información personal” como “Información anónima” sobre usted cuando utiliza el Sitio web, la Aplicación o el Servicio, así como datos biométricos procesados únicamente para identificar a una persona. La Información personal es la información que se puede utilizar para ponernos en contacto con usted o identificarlo, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago, información de facturación, fotografía de perfil, información sobre el vehículo (número de placa, modelo, año de fabricación y color del vehículo), los datos de la licencia de conducir, así como la información vinculada a dicha información. La Información anónima es la información que no se puede usar para ponernos en contacto con usted o identificarlo, y no está vinculada a la información que se pueda utilizar para hacerlo. Incluye información recopilada pasivamente sobre sus actividades en el Servicio, como los datos de uso, en la medida en que la información no esté vinculada con su Información personal.

Puede acceder y navegar por determinadas partes del Sitio web y descargar la Aplicación sin revelar su Información personal, aunque, al igual que la mayoría de los proveedores de sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos pasivamente cierta información de sus dispositivos, como su dirección IP, información del navegador, identificador único de dispositivo, identificador único universal o su sistema operativo móvil. Tenga en cuenta que puede decidir no darnos cierta información, pero esto limitará las funciones del Servicio a las que puede acceder y utilizar. Para usar el Servicio, debe registrarse en QUICKLY mediante la Aplicación. Cualquier persona que se registre en QUICKLY es considerada como “Pasajero”.

Información enviada voluntariamente

Recopilamos la información que nos proporciona durante el uso del Sitio web, la Aplicación o el Servicio como, por ejemplo:

Información personal que usted introduce al registrarse en el Servicio, incluido su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, método de pago, información de facturación, fotografía de perfil, información sobre el vehículo (número de placa, modelo, año de fabricación y color del vehículo) y datos de la licencia de conducir.

Comunicaciones con nosotros o con otros Pasajeros o Conductores de vehículos que utilizan el Servicio (“Conductores”).

Información que proporciona en las preferencias de su perfil, a los servicios de asistencia al cliente o que publica en los foros o tableros de mensajes en la Aplicación.

Por motivos de seguridad, los usuarios autorizan que QUICKLY utilice las capacidades de la tecnología relacionada con el reconocimiento de imágenes faciales y corporales e identifique y extraiga rasgos de reconocimiento facial, partes corporales, características corporales y puntos clave, así como gestos y otra información biométrica basada en imágenes originales, videos y otros datos que los usuarios proporcionen activamente. Esta información se utilizará exclusivamente para identificar a una persona.

Las tecnologías que utilizamos para identificar a una persona pueden implicar el procesamiento de información biométrica, como rasgos de reconocimiento facial, los cuales entran en el ámbito de la información personal sensible.

Información que se recopila mediante el uso del Servicio

Datos de ubicación: si accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos acceder, recopilar, supervisar o almacenar de forma remota sus “datos de ubicación”, los cuales incluyen las coordenadas GPS de su viaje (incluidos los datos de inicio del viaje y destino) o información similar sobre la ubicación de su dispositivo móvil.

Datos de las transacciones: recopilamos la información que se crea durante sus diversas interacciones con el Servicio, incluida la fecha y hora de un viaje reservado mediante el Servicio (“Viaje”), la distancia del Viaje y el monto cobrado por el Conductor.

Información recopilada mediante la tecnología

Si utiliza nuestro Sitio web con un dispositivo que no sea un celular, recopilamos información sobre usted, incluido su modelo de hardware, tipo de navegador, sistema operativo, protocolo de internet (IP) y nombre de dominio. Si utiliza un dispositivo móvil, QUICKLY también puede recibir su UDID, u otro identificador único, y el sistema operativo móvil. Podemos correlacionar esta información con otra Información personal que tengamos sobre usted. También podemos utilizar cookies e información de la URL para recopilar información relativa a la fecha y hora en que utilizó el Servicio, y la información que buscó y a la que accedió. Las “Cookies” son pequeñas piezas de información que un sitio web envía a su dispositivo mientras usted lo visita. Podemos utilizar tanto Cookies de sesión (que caducan una vez que cierra el navegador web) como Cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que las borra) para proporcionarle una experiencia más personal e interactiva. Las Cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda general del navegador web.

En relación con su uso del Servicio, podemos recibir los datos de sus llamadas, incluida la fecha y hora de las llamadas y los mensajes SMS, los números de teléfono de las partes y el contenido de los mensajes SMS relacionados con su reservación de Viajes.

Si inicia sesión en nuestro Servicio con alguna cuenta de las redes sociales (por ejemplo, inicio de sesión mediante Facebook), dicha red social puede proporcionarnos su Información personal.

Información anónima

La Información anónima agregada es la combinación de su Información anónima con la Información anónima de otros Pasajeros (“Información anónima agregada”). La Información anónima agregada no permite que usted sea identificado o contactado. Podemos compartir dicha información anónima agregada con terceros y, dependiendo de las circunstancias, podemos o no cobrar a terceros por dicha información o limitar el uso de la misma por parte de terceros.

Podemos utilizar la Información anónima para los siguientes propósitos:

Mejorar el Sitio web, la Aplicación y el Servicio, y personalizar su experiencia, por ejemplo, mediante funciones útiles y promociones específicas según el tipo de servicios que busque.

Agregar la información recopilada por medio de las Cookies y tecnologías similares para utilizarla en análisis estadísticos, con el fin de rastrear tendencias, evaluar la efectividad de nuestros anuncios y analizar patrones.

Información proporcionada por terceros

Recopilamos la información que los Pasajeros y Conductores comparten entre sí, incluso mediante calificaciones y publicaciones en foros o tableros de mensajes en la Aplicación.

Menores de edad

Debe ser mayor de 18 años para ser conductor. El Sitio web, la Aplicación y el Servicio no están dirigidos ni pensados para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información personal que soliciten personas menores de 18 años, y nadie menor de 18 años puede proporcionar ninguna Información personal a QUICKLY. Si en algún momento tenemos conocimiento de que un pasajero es menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la Información personal de esa persona de nuestros sistemas y eliminar la cuenta. Si usted es el padre o tutor de un menor, y cree que nos reveló Información personal, comuníquese con nosotros mediante info@quickly-ec.com para que podamos eliminar y retirar dicha información de nuestros sistemas.

Cómo usamos su información personal

Podemos utilizar su Información personal para los siguientes fines:

Registrar y administrar su cuenta.

Proporcionar y mantener el Servicio.

Facilitar la comunicación entre Pasajeros y Conductores.

Ofrecer asistencia al cliente y diagnosticar problemas técnicos y de servicio.

Enviar comunicaciones y correos electrónicos administrativos sobre el Servicio y responder a sus consultas.

Identificar a los usuarios por motivos de seguridad.

Proporcionarle material promocional y publicitario, el cual puede basarse en su actividad anterior.

Personalizar y adaptar las funciones, el rendimiento y la asistencia del Sitio web, la Aplicación y el Servicio.

Enviarle información promocional/de marketing, boletines informativos, ofertas y más información nuestra o en nombre de nuestros patrocinadores o socios.

Invitarle a participar en eventos especiales, programas, encuestas e investigaciones de mercado.

Brindarle oportunidades y funciones que consideremos de especial interés para usted.

Mejorar los productos y servicios existentes, así como desarrollar nuevos.

Mejorar la calidad y seguridad del Sitio web, la Aplicación y el Servicio, y realizar operaciones internas.

Analizar, comparar y realizar investigaciones sobre los datos del Pasajero y el Conductor, y la interacción con el Servicio.

Realizar procedimientos de contabilidad, auditoría y otros procedimientos corporativos.

Prevenir e identificar el fraude y otras actividades ilegales.

Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas industriales pertinentes y nuestras políticas, o según lo soliciten los reguladores, las entidades gubernamentales y las investigaciones oficiales.

Cómo compartimos y revelamos la información

Sabemos lo importante que es mantener su información confidencial. No transferiremos, venderemos ni compartiremos su Información personal con terceros, salvo que usted lo apruebe específicamente en el momento de la revelación o en las circunstancias que se describen a continuación.

Si no desea que utilicemos o revelemos la Información personal que recopilamos sobre usted en las formas que se describen en esta Política de privacidad, puede elegir (a) no proporcionar su Información personal en ningún momento o (b) no descargar la Aplicación ni ser Pasajero.

Además de utilizar la información que recopilamos para los fines que mencionamos anteriormente, también podemos compartir su información como se describe a continuación. Al convertirse en Pasajero, usted nos autoriza a compartir la Información personal que nos proporciona tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Pasajeros y conductores

Compartimos determinada información sobre los Pasajeros (por ejemplo, nombre, evaluación, lugar de inicio del viaje y destino) con los Conductores para permitir la programación y la provisión de Viajes.

La información que se proporciona en cualquier foro en línea de QUICKLY o tablero de mensajes puede ser vista por cualquier Pasajero o Conductor que acceda al foro o tablero en la Aplicación.

Transacciones empresariales

Podemos compartir toda o parte de su Información personal con cualquiera de nuestras subsidiarias, empresas conjuntas y otras empresas bajo control común, en cuyo caso les exigiremos que cumplan con esta Política de Privacidad. Además, en el caso de que experimentemos una transición empresarial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de todos o una parte de nuestros activos, su Información personal puede estar entre los activos transferidos. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y están permitidas por esta Política de Privacidad, y que cualquier entidad que nos adquiera, se fusione con nosotros o que adquiera nuestros activos puede seguir procesando su Información personal tal como se establece en esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios

También compartimos Información personal con proveedores, consultores y procesadores de datos que realizan servicios en nombre de QUICKLY, entre otras, empresas que brindan servicios de correo electrónico y alojan el Sitio web, la Aplicación y el Servicio. QUICKLY seleccionó empresas que mantienen altos estándares con respecto a la privacidad y aceptan utilizar la Información personal solo para realizar servicios específicos en nombre de QUICKLY y de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de privacidad.

Cumplimiento de las leyes, aplicación de la ley y seguridad

Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted si así lo exige la ley o si, a nuestra entera discreción, creemos que la revelación es razonable para cumplir con la ley, solicitudes y órdenes de las fuerzas del orden público o cualquier proceso legal (independientemente de que dicha revelación sea exigida o no por la ley aplicable), o para proteger o defender los derechos o la propiedad de QUICKLY o de un tercero. También podemos reservarnos el derecho de revelar la información que recopilamos sobre usted con el fin de proteger la salud y la seguridad de nuestros Pasajeros y Conductores, como en el caso de que haya riesgo de daño o violencia contra cualquier persona.

Notificaciones y Marketing

Al ser Pasajero, usted acepta recibir determinadas notificaciones push, notificaciones por SMS o correo electrónico de nuestra parte. Puede modificar o elegir no recibir mensajes enviados con fines de marketing y otras comunicaciones determinadas enviando un correo electrónico a Sueños info@trustmovil-ec.com. Tenga en cuenta que, a pesar de las preferencias de marketing indicadas, podemos enviarle correos electrónicos administrativos relacionados con el Sitio web, la Aplicación o el Servicio, incluidos, por ejemplo, avisos de actualizaciones de nuestra Política de Privacidad.

Sitios web de terceros

QUICKLY puede proporcionar enlaces a otros sitios web o contenidos que sean de su interés. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por dichos sitios web o proveedores de contenido, ni somos responsables de la información que contienen. La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos mediante el Sitio web, la Aplicación y el Servicio, por lo tanto, cuando utilice un enlace para ir desde nuestro Sitio web o Aplicación a otro sitio web de terceros, esta Política de Privacidad dejará de estar en vigor. Le recomendamos que lea y considere las políticas de privacidad de los otros sitios web antes de usarlos.

Redes publicitarias y cookies de terceros

Es posible que tengamos acuerdos con empresas, a veces denominadas “redes publicitarias”, que ofrecen publicidad en nuestro Sitio web, Aplicación o Servicio en nombre de terceros. Estas redes publicitarias pueden colocar o reconocer una “cookie de terceros” en su navegador. Las redes publicitarias pueden conectar la información sobre las páginas que usted visita a través de nuestros Servicios con información sobre las páginas que visita en otros sitios y mostrarle publicidad basada en esta información combinada. No controlamos las redes publicitarias ni lo que hacen con la información que recopilan. Muchas redes publicitarias participan en la Iniciativa de redes publicitarias (NAI) y se rigen por los principios de la NAI, que prohíben a los miembros conectar la Información personal con la información que recopilan a través de cookies sin su consentimiento explícito. Si elige no participar en programas publicitarios realizados por las redes publicitarias miembros de NAI, vaya al sitio de exclusión voluntaria de NAI http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y siga las instrucciones en ese sitio. Después de darse de baja, seguirá viendo anuncios de la Red publicitaria miembro de NAI, pero la publicidad no se adaptará a sus preferencias web y patrones de uso.

Sus derechos a la protección de los datos

Todos los Pasajeros tienen derecho a lo siguiente:

Derecho al acceso – Tiene derecho a pedirnos copias de sus datos personales. Podemos cobrarle una tarifa por este servicio.

Derecho a la actualización – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que usted considere inexacta.

Derecho a la eliminación – Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo determinadas condiciones.

Derecho a la restricción del procesamiento – Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.

Derecho a oponerse al procesamiento – Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo determinadas condiciones.

Derecho a la portabilidad de los datos – Tiene derecho a solicitar la transferencia de los datos que hayamos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo determinadas condiciones.

Si envía una solicitud, tenemos 30 días para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico: info@trustmovil-ec.com

Conservación, actualización y eliminación de su información personal

Conservaremos su Información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y para cumplir con las leyes aplicables. Su consentimiento para dicho propósito sigue siendo válido después de que finalice nuestra relación con usted. Podemos conservar ciertos datos durante 10 años después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta, si es necesario, con el fin de cumplir con los requisitos legales o utilizarlos para fines de seguridad, protección, prevención y detección de fraudes, e investigación y desarrollo.

Puede actualizar su Información personal modificando los ajustes de su cuenta en la aplicación o poniéndose directamente en contacto con nosotros mediante info@trustmovil-ec.com

Puede solicitar la eliminación de su Información personal en cualquier momento. Puede solicitar la eliminación enviando un correo a info@quickly-ec.com Podemos conservar cierta información sobre usted, según lo requiera la ley y para fines empresariales legítimos permitidos por la ley.

Seguridad

Empleamos todas las medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger su información contra accesos no autorizados. Le haremos llegar cualquier revelación legalmente requerida sobre cualquier violación a la seguridad, confidencialidad o integridad de sus “datos personales” almacenados electrónicamente sin cifrar (tal como se define en los estatutos estatales aplicables sobre la notificación de violaciones a la seguridad) mediante un correo electrónico, mensaje de texto o publicación visible en el Sitio web en el momento más oportuno posible y sin demoras injustificadas, en la medida en que sea coherente con (i) las necesidades legítimas de la aplicación de la ley o (ii) cualquier medida necesaria para determinar el alcance de la violación y restaurar la integridad razonable del sistema de datos. Aunque la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de internet, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y seguridad de dicha información sea coherente con la presente Política de Privacidad y todas las leyes y reglamentos aplicables.

Transferencia transfronteriza de datos

Podemos transferir los datos personales que recopilemos sobre usted a procesadores de datos de terceros ubicados fuera de su país. Tenga en cuenta que es posible que estos países no tengan el mismo nivel de protección de datos que su país, sin embargo, nuestra recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales seguirán regidos por la presente Política de Privacidad.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de la presente Política de privacidad en cualquier momento y cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que le informemos de lo contrario. Sin embargo, no utilizaremos su Información personal de una manera que sea sustancialmente diferente de los usos que se describen en la presente Política de Privacidad sin darle la oportunidad de rechazarlo. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos con anticipación sobre los cambios mediante el Sitio web, la Aplicación o por otros medios, como el correo electrónico.

Su uso continuo del Servicio después de que la presente Política de Privacidad haya sido modificada se considerará como su aceptación continua de los términos y condiciones de la Política de Privacidad, en su versión modificada. Le recomendamos que marque esta página web como favorita y revise a menudo la presente Política de Privacidad.

Cláusula de confidencialidad.

Las personas que adquieren esta aplicación y trabajan como choferes no podrán hacer mal uso de ninguna forma de la base de datos de los clientes, es decir no podrán exponer a los clientes en redes sociales ni dar la información a terceros de sus identidades o ubicaciones, caso contrario los clientes podrán demandarlos a los choferes como penaliza la ley de cada país.

RENUNCIAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD.

RENUNCIA

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. QUICKLY renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación, además, QUICKLY no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. QUICKLY no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

QUICKLY no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque QUICKLY haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. QUICKLY no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque QUICKLY hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. QUICKLY no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de QUICKLY. Usted reconoce que los terceros proveedores de transporte privado que presten servicios de transporte privado solicitados a través de algunas marcas de pedidos podrán ofrecer servicios de coche compartido o entre pares (peer-to-peer) y puede que no dispongan de la licencia o del permiso profesional. En ningún caso es la responsabilidad total de QUICKLY hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrán exceder de doscientos dólares ($200,00).

Usted podrá utilizar los servicios de QUICKLY para solicitar y planificar servicios de transporte privado, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que QUICKLY no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte privado, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

INDEMNIDAD.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a QUICKLY y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de QUICKLY de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

También se comprometen a no crear grupos de WhatsApp o de ninguna red social en contra de QUICKLY, por ningún motivo podrán difamar a la marca al equipo de trabajo a los conductores a los gerentes o administradores de la empresa.