POLÍTICAS DE COMPRA Y SERVICIO — QBANK
Última actualización: Enero 2026
Proveedor: Equipo QBank — Bogotá, Colombia
1) ¿Qué estás comprando?
QBank es un software de escritorio (Windows y macOS) para práctica académica mediante simulacros de examen de residencia médica. La compra otorga una licencia de uso por tiempo según el plan elegido (1, 3 o 6 meses), contados desde la activación.
Nota: QBank es un proyecto independiente. No es un examen oficial, no está afiliado a universidades/instituciones y no garantiza resultados.
2) Planes, duración y activaciones (IDs)
1 ID = 1 computador activado (Windows o Mac).
Los planes pueden incluir 1, 2 o 4 IDs, según el plan (Individual, Dúo, Grupal).
No está permitido usar el mismo ID simultáneamente en dos computadores.
Cada licencia/ID se asocia a un usuario y a un equipo para proteger el sistema de licencias y prevenir usos no autorizados.
3) Activación y entrega
La activación la realiza el Equipo QBank de forma personal (manual).
Tras confirmar el pago y recibir los datos solicitados, se envía:
Instrucciones de descarga/instalación
Activación del/los ID(s)
Recomendaciones básicas de uso
El tiempo de activación puede variar según la demanda. Se prioriza completar la activación lo antes posible dentro del horario de soporte.
4) Requisitos para activar
Para activar tu licencia debes enviar:
Comprobante de pago
Nombre y correo
Plan elegido (Individual/Dúo/Grupal + duración)
En planes con 2 o 4 IDs: datos de los usuarios adicionales (nombre/correo)
Información necesaria para asociar cada ID a su computador (según el flujo de QBank)
5) Cambios de computador (migración de ID)
Se permite 1 cambio de computador por mes por ID, sujeto a validación del caso.
El Equipo QBank puede solicitar información adicional para prevenir abusos y proteger la integridad del licenciamiento.
Cambios repetitivos o inconsistentes pueden ser rechazados.
6) Medios de pago
Se aceptan pagos por:
Nequi
Daviplata
Pago en persona (si aplica)
El comprador debe enviar comprobante. QBank no emite factura; se confirma la compra por mensaje y se entrega el acceso según estas políticas.
7) Política de precios y modificaciones
Las tarifas publicadas corresponden a precios vigentes.
QBank puede modificar precios, planes, descuentos o condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
El precio válido es el vigente al momento de realizar el pago.
Las renovaciones se cobran a la tarifa vigente en la fecha de renovación (no se congela precio).
8) Reembolsos, devoluciones y cambios de plan
8.1 Reembolsos
No hay reembolsos una vez activada la licencia, salvo falla técnica comprobable atribuible a QBank que impida el uso normal y no pueda ser resuelta por soporte.
En casos excepcionales, el Equipo QBank evaluará evidencias y definirá una solución.
8.2 Cambio de plan
Si el usuario se equivocó al comprar (duración o tipo de plan), se permite cambio de plan con ajuste de diferencia antes de la activación y, en algunos casos, después de activar según evaluación.
8.3 Prueba gratuita
QBank puede ofrecer prueba gratuita. Al comprar, el usuario entiende que ya tuvo oportunidad razonable de verificar compatibilidad/funcionamiento, por lo cual aplica esta política de reembolsos.
9) Soporte y tiempos de respuesta
Horario: Lunes a sábado, 9:00 a.m. – 9:00 p.m. (hora Colombia)
Canales: WhatsApp, Instagram y correo
QBank es un proyecto atendido por una sola persona (además médico residente). Se agradece la paciencia: se responde y soluciona dentro de lo posible en el menor tiempo, priorizando activaciones y fallas críticas.
10) Uso aceptable y restricciones (resumen)
El usuario no puede:
Revender, compartir, distribuir o publicar instaladores/licencias/bancos
Manipular el sistema de licencias, realizar ingeniería inversa o extracción masiva de contenido
Usar QBank para actividades fraudulentas o para divulgar material oficial reservado/confidencial
El incumplimiento puede implicar bloqueo o revocación de la licencia.
11) Relación con los Términos de la App (EULA)
El uso de QBank está sujeto al Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) mostrado dentro de la aplicación. Al comprar y/o activar QBank, el usuario acepta cumplir:
Estas Políticas de compra y servicio (web), y
El EULA dentro de la app (uso del software)
En caso de conflicto:
Para pagos/activaciones/soporte, rige este documento web.
Para uso del software y licenciamiento, rige el EULA.
12) Cambios de estas políticas
Estas políticas pueden actualizarse. La versión vigente será la publicada en la web. Para compras realizadas, aplica la versión publicada al momento del pago, salvo ajustes que beneficien al usuario o cambios necesarios por seguridad/legalidad.