Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 18 Maret 2025
Selamat datang di PUTCI. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini.
1. Ketentuan Umum
PUTCI adalah layanan pembuatan pakaian custom yang menerima pesanan sesuai spesifikasi pelanggan.
Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan yang berlaku.
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan dilakukan melalui konsultasi desain terlebih dahulu.
Setiap pesanan harus disertai dengan DP minimal 50% sebelum produksi dimulai.
Pelunasan dilakukan sebelum pengambilan atau pengiriman barang.
Jika pelanggan membatalkan pesanan setelah produksi dimulai, DP tidak dapat dikembalikan.
3. Waktu Pengerjaan
Estimasi standar pengerjaan adalah 2 minggu sejak pembayaran DP diterima.
Waktu pengerjaan dapat berubah tergantung pada tingkat kerumitan desain dan antrean produksi.
Pelanggan akan diberitahu jika terjadi keterlambatan karena alasan tertentu.
4. Pengiriman dan Pengambilan Barang
Pelanggan dapat memilih pengambilan langsung di lokasi atau menggunakan layanan pengiriman.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan dan akan diinformasikan sebelum pengiriman dilakukan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang akibat pengiriman oleh pihak ketiga.
5. Kebijakan Retur dan Perubahan
Kami tidak menerima pengembalian barang karena setiap pesanan dibuat khusus sesuai permintaan pelanggan.
Jika terdapat cacat produksi, pelanggan dapat mengajukan komplain dalam waktu 1x24 jam setelah menerima barang.
Perubahan desain hanya dapat dilakukan sebelum produksi dimulai.
6. Hak Cipta dan Penggunaan Desain
PUTCI berhak mendokumentasikan hasil desain dan menjadikannya sebagai portofolio kecuali pelanggan meminta privasi desain.
Pelanggan bertanggung jawab atas hak cipta bahan atau desain yang mereka berikan kepada kami.
7. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi pesanan akibat kejadian di luar kendali kami, termasuk bencana alam, kebakaran, pemogokan, atau gangguan operasional lainnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Kontak PUTCI.