Chính sách KH thân thiết

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Giới thiệu chính sách

- Là chính sách ưu đãi dành cho khách hàng (KH) sở hữu Tài khoản của Purely;

- Mục đích: Tích lũy giá trị hóa đơn từ các giao dịch phát sinh mua hàng tại Purely nhằm xét hạng, duy trì hạng và thăng hạng thành viên cho KH.

2. NGUYÊN TẮC MỞ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN PURELY:

2.1 Nguyên tắc mở và sử dụng Tài khoản Purely

- Khách hàng được tạo Tài khoản Purely ngay khi phát sinh giao dịch đầu tiên và đăng ký thông tin thành viên tại cửa hàng Purely hoặc trên website/ ứng dụng Purely

- Mỗi KH chỉ có 01 tài khoản tương ứng với 01 số điện thoại trên hệ thống.

- Điều kiện để được tích điểm và hưởng các ưu đãi theo chính sách KH Purely:

+ Khi mua sắm tại cửa hàng: KH cần cung cấp số điện thoại/ xuất trình thẻ KHTV (nếu có)

+ Khi mua sắm trực tuyến (Online): KH cần đăng nhập Tài khoản trên web

- Tài khoản trên hệ thống bắt buộc nhập đầy đủ các thông tin sau:

+ Họ tên (đầy đủ họ tên có dấu)

+ Số điện thoại (đúng định dạng)

+ Ngày/ tháng/ năm sinh

+ Giới tính

+ Địa chỉ đang sống (chi tiết đến quận/ thành phố)

2.2 Hình thức tra cứu thông tin Tài khoản Purely:

- KH tra cứu thông tin qua các kênh chính thức: Tổng đài, website, fanpage hoặc trực tiếp tại quầy thu ngân của hệ thống cửa hàng Purely

2.3 Mất - Khóa Tài Khoản Purely:

- Trường hợp bị mất thẻ cứng hoặc mất Tài Khoản và muốn báo khóa Tài Khoản Purely, Quý khách có thể:

+ Đến Quầy thu ngân của cửa hàng Purely để thông báo mất thẻ/khóa Tài khoản; hoặc

+ Gọi điện lên tổng đài CSKH: 1900229005.  hoặc email đến địa chỉ: chamsockhachhang@purely2024.com

- Thẻ/Tài khoản bị mất sẽ được vô hiệu hóa để bảo mật. Trong trường hợp phát hành thẻ cứng mới, Purely sẽ khóa thẻ cũ và toàn bộ số điểm xét hạng được tích lũy trên tài khoản của KH đều được giữ để tiếp tục duy trì hạng thẻ.

- KH cần cung cấp chính xác các thông tin đã đăng ký với Purely để được hỗ trợ khóa thẻ/ Tài khoản (số điện thoại/ Họ tên/ ngày sinh)

- Phí làm lại thẻ cứng: 50.000 VND/thẻ.

3. Thông tin về thẻ KH thành viên

3.1 Định nghĩa điểm xét hạng

- Điểm xét hạng là số điểm mà KH tích lũy được trong quá trình mua sắm tại Purely . Giá trị Điểm xét hạng được tính dựa trên số tiền thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Purely  chỉ định, các thẻ mệnh giá, phiếu mua hàng tương đương tiền mặt.

- Giá trị quy đổi: 10.000VNĐ = 1 điểm xét hạng

- Điểm xét hạng chỉ có giá trị tích lũy cho việc xét hạng, duy trì hoặc gia tăng hạng thành viên cho KHTV khi đến hạn trong kỳ mua sắm tiếp theo, không được quy đổi ra tiền mặt hoặc chuyển, cho, tặng bất kỳ người nào khác.

- Sau khi KH thăng hạng thì số điểm tương ứng với điều kiện thăng hạng sẽ tự động mất đi, số điểm còn lại sau khi đã trừ đi điểm tương ứng với điều kiện thăng hạng vẫn giữ nguyên.

II. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG 2024

1. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG ÁP DỤNG CHUNG

1.1 Đặc quyền cho khách hàng mới

- Tặng Phiếu mua hàng (PMH) 100,000 VNĐ cho lần mua sau của 50 khách hàng đầu tiên khi đăng ký thành viên mới

- Hạn sử dụng: 2 tháng kể từ ngày nhận PMH

- Địa điểm áp dụng PMH: Cửa hàng Purely, Web Purely

- Quy chế PMH:

+ PMH sẽ áp dụng cho đơn hàng từ 400,000VNĐ trở lên.

+ PMH được sử dụng như tiền mặt cho hóa đơn bất kỳ tiếp theo (nhưng không được quy đổi thành tiền mặt);

+ Áp dụng 01 lần/ 01 hóa đơn thanh toán; không hoàn lại tiền thừa nếu giá trị thanh toán thấp hơn giá trị thẻ. Mỗi PMH chỉ áp dụng cho 1 hóa đơn;

+ Khách hàng thông báo/yêu cầu sử dụng PMH trực tiếp tại quầy thu ngân/ online;

1.2 Miễn phí giao hàng online

- Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc với các hóa đơn thanh toán cuối cùng từ 600,000 VNĐ trở lên.