Programa do Curso: Ferramentas da Qualidade    

Duração: 8 h

1 - Por que 5 vezes, Brainstorming e suas Fases, Coleta de Dados e Como Realizá-la. Estratificação, Folhas de verificação, Entrevistas

2 - Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), Causa Raiz, Principio/Gráfico de Pareto, Exemplos de Aplicação do Gráfico de Pareto

3 - Histograma, Variabilidade dos Resultados, População versus Amostra, Histograma versus Especificação para um Produto, Procedimento para se Construir Histogramas

4 - Exercício Distribuição de Probabilidade Normal, Definição de Controle Estatístico de Processos, Variabilidade dos Processos - Gráficos Sequenciais, Variação por Causas Comuns e por Causas Especiais, Desvio Padrão e Variância.

5 - As 3 Probabilidades de Abrangências mais Importantes de Uma Distribuição de Probabilidade Normal, Um Típico Gráfico de Controle, Processo Sob e Fora de Controle, A Importância do Gráfico da Dispersão,

6 - Os Limites de Controle, As Etapas do CEP, O Gráfico das Médias e Amplitudes e Exemplos, Interpretação dos Gráficos da Média e Amplitude, As Regras para a Interpretação dos Gráficos

7 -Gráfico da Média e Desvio Padrão, Gráficos de Indivíduos e Amplitudes Móveis

8 - Orientações Importantes sobre uso de uma Reta, Gráfico de Dispersão, Correlação e Coeficiente de Correlação (R) e sua Interpretação, Coeficiente de Determinação, Conceito de Resíduos, Exemplos de Aplicação

Instrutor: Gilberto Carlos Fidélis

·  De 1992 até 1994 atuou como Pesquisador convidado do National Institute of Standards and Technology-NIST, Estados Unidos, atuando no desenvolvimento de Sistemas de Medição;

·  Especialista pelo NAMAS/UKAS – Inglaterra e RELE na Espanha em implantação e auditoria de Sistemas da Qualidade segundo a ISO/IEC 17025.

· Avaliador/auditor técnico de laboratórios acreditados à Cgcre do Inmetro desde 1995.