El poseedor de esta insignia acredita haber superado el Módulo 6: Herramientas para el análisis de problemas. En este módulo se pretende que el alumno alcance los siguientes conocimientos:

• Comprende el concepto de “problema” y es capaz de identificarlo y establecer las fases para analizarlo.
• Conoce cómo se elabora un plan de actuación para la resolución de problemas y los métodos Global 8D y 5W2H de resolución e identificación de problemas.
• Domina la técnica de los 5 porqués para analizar problemas y conocer otras herramientas que se pueden utilizar como el diagrama causa - efecto.