سياسة الخصوصية — Promoo

تاريخ السريان: 23 أغسطس 2026

المسؤول عن معالجة البيانات: Promoo Portal - F.Z.E

المالك والممثل المفوّض: Amer Ahmad Mohamad Abdallah

العنوان: Ajman Free Zone, C1 Building, عجمان، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@promooportal.com

التطبيق: Promoo — Android (معرّف الحزمة: com.promoo.app)

اسم المطوّر على Google Play: Promoo Portal - F.Z.E

1) مقدمة

تُصدر هذه السياسة عن Promoo Portal - F.Z.E، وهي المنشأة المُسجّلة في المنطقة الحرة بعجمان والمالكة والمُشغّلة لتطبيق Promoo. تشير كلمات "نحن" و"نا" في هذه الوثيقة إلى Promoo Portal - F.Z.E.

نحترم خصوصيتك. توضّح هذه السياسة أي معلومات نجمعها عند استخدامك تطبيق Promoo، وكيف نستخدمها ونخزّنها ونشاركها، وما هي حقوقك تجاهها.

Promoo هو سوق رقمي واجتماعي يجمع الشركات والمؤثرين ومقدّمي الخدمات والمستخدمين، لاكتشاف العروض والخدمات والتواصل فيما بينهم.

باستخدامك التطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2) البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدّمها أنت مباشرة

الفئة

الأمثلة

الغرض

بيانات الحساب

الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفّرة)، نوع الحساب (مستخدم / شركة / مؤثر / مقدّم خدمة)

إنشاء الحساب وتسجيل الدخول

الملف الشخصي

اسم المستخدم، النبذة التعريفية، الموقع كنص اختياري، التصنيف، صورة الملف الشخصي، صورة الغلاف، الموقع الإلكتروني

عرض ملفك العام للمستخدمين الآخرين

المحتوى المنشور

العروض، الخدمات، القصص (Stories)، الصور المرفقة، الأسعار، الأوصاف، الوسوم

عرض محتواك داخل التطبيق

الوسائط

الصور التي تختارها من الكاميرا أو معرض الصور

رفعها كصورة شخصية أو ضمن محتواك

الرسائل

محتوى محادثاتك الخاصة مع مستخدمين آخرين

تشغيل ميزة الدردشة

التفاعلات الاجتماعية

المتابعة، الحفظ في المفضلة، الحظر

تخصيص تجربتك وإدارة علاقاتك داخل التطبيق

البلاغات

سبب البلاغ، التفاصيل الاختيارية، ومُعرّف المحتوى أو الحساب المُبلَّغ عنه

مراجعة المخالفات وحماية المستخدمين

ب) بيانات تُجمع تلقائياً

• رمز جهاز الإشعارات (FCM Token) ونوع الجهاز: لإرسال إشعارات الدفع (Push Notifications) إليك.

• رموز الجلسة (Access / Refresh Tokens): تُحفظ محلياً على جهازك داخل تخزين مُشفّر آمن (Secure Storage) لإبقائك مسجّل الدخول.

• عدّادات الاستخدام الأساسية: عدد مشاهدات العروض والخدمات، وعدد المتابعين — تُستخدم لعرض الإحصائيات ولوحة الترتيب (Cup).

• سجلّات تشغيل الخادم: تُنشأ تلقائياً عند اتصال التطبيق بالخادم، وتُستخدم لتشخيص الأعطال والحفاظ على استقرار الخدمة والأمان.

ج) ما لا نجمعه — بشكل صريح

• لا نطلب ولا نجمع موقع GPS. التطبيق لا يطلب إذن الموقع إطلاقاً؛ حقل "الموقع" في ملفك الشخصي هو نص تكتبه أنت بنفسك اختيارياً.

• لا نستخدم أدوات تتبّع أو تحليلات سلوكية من طرف ثالث (مثل Google Analytics أو Facebook SDK).

• لا نعرض إعلانات من شبكات إعلانية خارجية ولا نشارك بياناتك مع معلنين.

• لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقات الدفع. لا تتم أي عملية دفع داخل الإصدار الحالي من التطبيق.

• لا نصل إلى جهات الاتصال أو الرسائل النصية أو سجلّ المكالمات أو ملفات الجهاز خارج الصور التي تختارها أنت للرفع.

3) كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.

• عرض ملفك الشخصي ومحتواك للمستخدمين الآخرين داخل التطبيق.

• تشغيل ميزات التصفّح والبحث والتصنيفات والعروض والخدمات ولوحة الترتيب (Cup) ومقاعد الظهور (Seats).

• تشغيل الدردشة والإشعارات الفورية.

• رفع وعرض الصور التي تختارها.

• مراجعة البلاغات وتطبيق الحظر ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.

• التواصل معك بخصوص حسابك أو طلبات الدعم.

• تحسين استقرار الخدمة وإصلاح الأعطال.

4) الأساس القانوني للمعالجة

إذا كنت مقيماً في نطاق يطبّق اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) أو قانوناً مشابهاً، فإننا نعتمد على:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات الأساسية التي طلبتها (الحساب، المحتوى، الدردشة).

• موافقتك: لأذونات الكاميرا والصور والإشعارات — ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات جهازك.

• المصلحة المشروعة: لحماية أمان المنصة ومنع الاحتيال والحفاظ على استقرار الخدمة.

• الالتزام القانوني: عند وجود طلب رسمي مُلزم.

5) مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشارك فقط ما هو ضروري تقنياً مع مزوّدي الخدمات التاليين الذين يعملون لصالحنا:

المزوّد

الغرض

البيانات المُشارَكة

Supabase

قاعدة البيانات، تخزين الملفات، المصادقة، التحديثات اللحظية للدردشة

بيانات الحساب والمحتوى والرسائل والوسائط

Google Firebase (FCM)

إرسال إشعارات الدفع

رمز الجهاز، ونصّ الإشعار (مثل اسم المُرسِل)

مزوّد استضافة الخادم

تشغيل واجهة التطبيق الخلفية (Backend API)

الطلبات المُرسَلة من التطبيق وسجلّات التشغيل

قد نُفصح عن بيانات إذا طُلب منّا ذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

6) الوصول الإداري والمراجعة

لدينا لوحة تحكّم إدارية تُستخدم لإدارة المنصة. قد يطّلع فريق مُصرَّح له على بيانات الحسابات والمحتوى المنشور والبلاغات المُقدَّمة، وذلك حصراً لأغراض المراجعة والدعم الفني وتطبيق الشروط.

تنبيه بخصوص الرسائل: محادثاتك الخاصة ليست مُشفّرة طرفاً لطرف (End-to-End Encryption). هي محميّة أثناء النقل وعلى الخادم، لكن قد يتم الوصول إليها في حالات محدودة: عند التحقيق في بلاغ، أو عند وجود التزام قانوني. يُرجى عدم تبادل معلومات بالغة الحساسية (مثل أرقام البطاقات المصرفية أو كلمات المرور) عبر الدردشة.

7) التخزين والأمان

• تُخزَّن بيانات الحساب والمحتوى على خوادم مزوّدي البنية التحتية لدينا.

• تُنقل جميع الاتصالات بين التطبيق والخادم عبر اتصال مُشفّر (HTTPS).

• تُحفظ رموز جلستك على جهازك داخل تخزين آمن مُشفّر يوفّره نظام التشغيل.

• تُطبَّق ضوابط صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات (Row Level Security) بحيث لا يصل أي مستخدم إلى بيانات غيره الخاصة.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.

8) مدّة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك ومحتواك طالما بقي حسابك نشطاً.

• القصص (Stories) تُحذف تلقائياً بعد 24 ساعة من نشرها.

• عند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية والمحتوى المرتبط بها (انظر القسم 9).

• قد نحتفظ بسجلّات محدودة لفترة أطول عند الضرورة للامتثال القانوني، أو لحلّ نزاع، أو لمنع إساءة استخدام متكرّرة.

9) حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق مباشرةً، دون الحاجة للتواصل معنا:

• افتح التطبيق ← تبويب الملف الشخصي ← انزل إلى أسفل القائمة ← حذف الحساب ← أكّد العملية.

عند تأكيد الحذف، يُحذف حساب المصادقة الخاص بك وملفك الشخصي والمحتوى المرتبط به (العروض، الخدمات، القصص، الرسائل، المتابعات، العناصر المحفوظة) حذفاً نهائياً وغير قابل للاسترجاع.

بدلاً من ذلك، يمكنك طلب الحذف عبر مراسلتنا على info@promooportal.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنستجيب خلال مدة معقولة.

10) حقوقك

حسب القانون المطبَّق في بلدك، قد يحقّ لك:

• الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية.

• تصحيح البيانات غير الدقيقة (معظمها قابل للتعديل مباشرةً من شاشة تعديل الملف الشخصي).

• حذف بياناتك (انظر القسم 9).

• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.

• نقل بياناتك إلى مزوّد آخر.

• سحب موافقتك في أي وقت (مثل إيقاف الإشعارات أو أذونات الكاميرا من إعدادات الجهاز).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@promooportal.com.

11) خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سنّ 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت وليّ أمر واكتشفت أن طفلاً دون 13 عاماً أنشأ حساباً، راسلنا على info@promooportal.com وسنحذف الحساب وبياناته.

في بعض الدول (خصوصاً داخل الاتحاد الأوروبي) يكون السنّ الأدنى للموافقة على معالجة البيانات 16 عاماً. إذا كان عمرك بين 13 و16 عاماً وتقيم في تلك الدول، يجب الحصول على موافقة وليّ أمرك قبل استخدام التطبيق.

12) الأذونات المطلوبة على الجهاز

الإذن

لماذا نطلبه

إلزامي؟

الإنترنت

الاتصال بخادم التطبيق لعرض المحتوى

نعم — التطبيق لا يعمل بدونه

الكاميرا

التقاط صورة مباشرةً لرفعها كصورة شخصية أو ضمن محتواك

لا — يُطلب فقط عند اختيارك التصوير

الصور / الوسائط

اختيار صورة موجودة من معرض جهازك لرفعها

لا — يُفتح مُنتقي الصور فقط عند طلبك

الإشعارات

إعلامك بالرسائل الجديدة والمتابعين الجدد

لا — يمكن رفضه ويبقى التطبيق يعمل

يمكنك مراجعة أو سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات جهازك. سحب بعض الأذونات قد يُعطّل الميزة المرتبطة بها فقط، لا التطبيق كله.

13) التحويلات الدولية للبيانات

تُستضاف خوادمنا ومزوّدو الخدمة لدينا في مراكز بيانات قد تقع خارج بلد إقامتك (حالياً ضمن الاتحاد الأوروبي — أيرلندا). باستخدامك التطبيق فإنك تُقرّ بأن بياناتك قد تُنقل وتُعالَج في تلك الدول، ونسعى لضمان وجود ضوابط تعاقدية وتقنية مناسبة لحمايتها.

14) التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري، سننشر النسخة المُحدَّثة مع تاريخ سريان جديد على هذا الرابط. استمرارك في استخدام التطبيق بعد النشر يعني قبولك للنسخة المُحدَّثة.

15) التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية:
الجهة: Promoo Portal - F.Z.E
البريد الإلكتروني: info@promooportal.com
العنوان: Ajman Free Zone, C1 Building, عجمان، الإمارات العربية المتحدة

سياسة الخصوصية — تطبيق Promoo · تاريخ السريان: 23 أغسطس 2026