Jouw privacy is belangrijk voor ons bij ProApps. We gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend om je gereden trajecten te beheren, onze producten en diensten aan je te leveren en om je te informeren over onze producten en diensten, voor zover je hiertoe toestemming hebt verleend. We hechten veel waarde aan de bescherming, vertrouwelijkheid en integriteit van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke usergegevens wij verzamelen wanneer je van onze producten en diensten gebruikmaakt, waarom we deze gegevens nodig hebben en hoe we deze gebruiken.
Applicatie
Dit privacy beleid is van toepassing op de applicatie : TrajectPro. Link naar TrajectPro op Google Play
Onze Diensten
ProApps biedt via een mobiele applicatie een toepassing voor het registreren van trajecten. Deze privacyverklaring is van toepassing op deze diensten en de hieraan gerelateerde platforms.
Welke gegevens worden verzameld?
Er worden geen persoonlijke gegevens geregistreerd. Er worden wel locatie gegevens verzameld. Alle locatie gegevens zijn anoniem gekoppeld aan een uniek applicatie nummer, App ID. dat de app random aangemaakt na installie, bij de eerste opstart. Iedere herinstallatie van de app genereert een nieuw uniek App ID. Op deze manier zijn je gegevens niet gekoppeld aan een account of persoonlijke gegevens.
We hebben loacatie gevens nodig om jou de best mogelijke ervaring te kunnen bieden en voor het detecteren van de trajectcontrole. Deze gegevens worden geregistreerd na detectie van een traject in de mobiele applicatie. Wanneer een traject is gereden verwerken we de volgende gegevens:
Uniek applicatie nummer, App ID wordt automatisch aangemaakt bij de eerste opstart. Is niet gekoppeld aan serienummer, MAC adres of enig andere unieke gegevens van je mobiel apparaat.
Start adres van het traject
Eind adres van het traject
Start tijdstip het traject
Eind tijdstip van het traject
Hoe worden deze gegevens verzameld?
Gegevens worden verzameld op basis van GPS coordinaten. Deze locatie gegevens worden ook in de achtergrond opgehaald, dus ook als de app niet in de voorgrond actief is. In de notificatie balk staat een vaste notifcatie die dit aangeeft en deze notifcatie is blijvend en kan dus niet worden gesloten. Op deze wijze blijft u geinformeerd omtrent het verzamelen van de gegevens. Bij het sluiten van de app stopt ook het verzamelen van de gegevens. De toestemming voor het ophalen van de locatie gegevens, in de achtergrond of anders, wordt bij het opstarten van de app gevraagd en kan steeds via de standaard instelling app op je Android device worden gewijzigd.
ProApps
ProApps is de ontwikkelaar van de App en is een Belgisch officieel geregistreerd bedrijf onder de naam ProApps BVBA.
Hoe gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken de gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. We gebruiken de gegevens voor de volgende doeleinden: Klantenservice en functionaliteit van de app, die namelijk als doel heeft om gereden trajectcontroles te detecteren en te tonen. We gebruiken jouw informatie om je te ondersteunen in het gebruik van onze diensten. Dit omvat het gebruik van gegevens om problemen met producten vast te stellen, verkeerde transacties te herstellen, en andere klantondersteuning gerelateerde diensten te leveren. Klantcontact en communicatie. We gebruiken jouw gegevens om in verband met onze dienstverlening met je te communiceren via e-mail of andere elektronische media. Zo kunnen wij met je communiceren om problemen op te lossen, verbetering en personalisering van onze producten en diensten. We gebruiken jouw gegevens om onze producten en diensten te verbeteren. Inzicht in meldingen via de app kunnen ons bijvoorbeeld helpen om nieuwe productfuncties te prioriteren of deze te identificeren voor onderhoud, ontwikkeling en incidentmanagement.
Met wie delen we jouw persoonsgegevens?
Jouw persoons en gereden trajectgegevens worden met niemand gedeeld. Waar worden jouw persoonsgegevens verwerkt? Voor hosting en onderhoud worden uw gegevens opgeslagen in de Europese Unie. Jouw geregistreerde gegevens worden uitsluitend verwerkt op ons hoofdkantoor in Belgie.
Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
We bewaren jouw persoonsgegevens uitsluitend zo lang deze nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of worden gebruikt en/of zolang dit wettelijk is vereist. Indien je de applicatie gedurende 6 maanden niet gebruikt, wordt alle registratie data verwijderd. Indien je jouw regsitraties wil verwijderen, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice. We verwijderen jouw gegevens zonder onnodige vertraging. Traject registraties kunnen in de app zelf worden verwijderd.
Toegang tot en beheer van jouw persoonsgegevens
Als je bepaalde persoonsgegevens niet zelf kunt inzien, corrigeren of wissen, als je een kopie van jouw persoonsgegevens wilt of als je een verzoek voor de beperking van verwerkingen wilt indienen, dan kun je contact opnemen met onze Helpdesk via email support@proapps.be. We reageren binnen 30 dagen na ontvangst van dergelijke verzoeken.
Wettelijke grondslag voor gegevensverwerking
Volgende grondslagen zijn van toepassing bij het verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens :
De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van uw overeenkomst
De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld i) voor het kunnen uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten; ii) ter archivering van informatie over jouw account zodat je dit op een later tijdstip kunt heractiveren
Wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor een verwerking, bijvoorbeeld voor het delen van gegevens met partners voor commerciële doeleinden.
Wanneer de bewerking berust op toestemming, heb je te allen tijde het recht om jouw toestemming in te trekken. In dat geval zullen we de betreffende verwerking van jouw gegevens beëindigen. Het intrekken van de toestemming verandert de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vόόr de intrekking daarvan niet.
Vragen en klachten
Indien je vragen hebt over de wijze waarop we jouw persoonsgegevens gebruiken, kun je contact opnemen via email support@proapps.be. Indien je het gevoel hebt dat een probleem niet afdoende is geadresseerd, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.