Política de Privacidad - Cuentasoles
Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo explicar claramente los principios y procesos mediante los cuales Cuentasoles (en adelante, "nosotros" o "la Compañía") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios a través de la aplicación móvil y el sitio web oficial (denominados conjuntamente "la Plataforma"). Lea detenidamente para comprender las medidas que adoptamos para proteger su información. Al utilizar los servicios proporcionados por la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de lo dispuesto en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, interrumpa inmediatamente el uso de nuestros servicios.
1. Términos de Consentimiento del Usuario
Al acceder o utilizar lo servicios de Cuentasoles, usted acepta que nosotros, de acuerdo con lo establecido en esta Política y los Términos de Servicio, recopilemos, utilicemos, almacenemos, procesemos y, en la medida necesaria, divulguemos su información personal. Esta Política constituye una parte integral de los Términos de Servicio. El término "Usuario" (o "usted") incluye, pero no se limita a, clientes, consumidores y cualquier visitante de la Plataforma.
Su consentimiento significa que nos autoriza a procesar su información de acuerdo con esta Política. Podemos actualizar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. Le rogamos que la consulte periódicamente para conocer las versiones más recientes. El uso continuado de los servicios se considerará aceptación de los cambios.
2. Compromiso de Protección de la Privacidad
Cuentasoles se compromete solemnemente a proteger su derecho a la privacidad. La información obtenida a través de la Plataforma se utilizará estrictamente para proporcionarle los servicios solicitados. A menos que se obtenga su permiso explícito o lo dispuesto específicamente por esta Política, no compartiremos su información personal con terceros.
3. Cambios en la Política y Declaración de Responsabilidad
Para adaptarnos al desarrollo empresarial y a los cambios en las leyes y regulaciones, podremos revisar esta Política periódicamente. Nos reservamos el derecho de interpretación y ejecución final de esta Política.
Las actualizaciones de la Política entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que consulte periódicamente las disposiciones más recientes. La información recopilada antes de cualquier cambio en la Política se regirá por la versión vigente en el momento de su recopilación, a menos que la ley disponga lo contrario.
Si surge alguna disputa respecto a la interpretación o ejecución de la Política, buscaremos activamente una solución razonable.
4. Permisos Requeridos y Procesamiento de la Información
Para proporcionar los servicios financieros centrales, necesitamos obtener y procesar la siguiente información, siendo cada elemento crucial para su experiencia de servicio y seguridad:
1. Permisos de Mensajes de Texto (SMS)
Finalidad: Evaluar con precisión su situación financiera y capacidad de pago, calcular su puntuación de crédito y facilitar la decisión de préstamo y la prevención de fraudes.
Método: Esta operación requiere su autorización explícita al hacer clic en "Aceptar". La información recopilada se transmitirá de forma segura mediante tecnología de cifrado a https://app.cuentasoles.com para su procesamiento. Nos comprometemos a no compartir este tipo de datos con terceros.
2. Contactos de Emergencia
Finalidad: Para los dos contactos de emergencia que usted designe, utilizados para la gestión de riesgos y la prevención de fraudes cuando la comunicación directa sea difícil.
Método: Esta operación solo involucra contactos específicos seleccionados por usted de su agenda, no la obtención de toda la lista de contactos. La información se almacena cifrada en el servidor y solo se transmite de forma segura a la dirección mencionada tras su autorización explícita. Garantizamos que no se divulgará a terceros.
3. Información Personal
Finalidad: Para realizar la evaluación crediticia, necesitamos recopilar y almacenar de forma segura su información de contacto, incluidos nombre, número de teléfono y tipo de cuenta.
Método: Los datos se almacenan cifrados en el servidor ( https://app.cuentasoles.com ), estrictamente limitados a uso interno para evaluación, sin compartirse externamente.
4. Información de Aplicaciones Instaladas
Finalidad: Obtener información básica de las aplicaciones instaladas en su dispositivo (como nombre del paquete, nombre de la aplicación, registros de instalación y actualización), para analizar comportamientos y riesgos de endeudamiento múltiple, evaluar su capacidad de pago y ayudar en la prevención de fraudes.
Método: Los datos se almacenan cifrados en el servidor ( https://app.cuentasoles.com ), sin compartirse con terceros.
5. Información del Dispositivo
Finalidad: Para mejorar la seguridad de la cuenta y optimizar la evaluación de riesgos, recopilamos información como modelo del dispositivo, idioma del sistema, identificadores únicos del dispositivo, etc., para confirmar la singularidad del dispositivo, prevenir fraudes y optimizar su perfil crediticio, ofreciéndole opciones de préstamo más personalizadas.
Método: No se compartirá externamente sin su permiso. La información se almacena cifrada en el servidor ( https://app.cuentasoles.com ), para uso interno estricto.
6. Ubicación Geográfica Aproximada
Finalidad: Para reducir el riesgo asociado a su cuenta, obtenemos la ubicación geográfica aproximada de su dispositivo y la subimos al servidor. Tenga en cuenta que la elegibilidad para usar el servicio está limitada al territorio de Argentina.
Método: No se compartirá con terceros sin su consentimiento explícito. Esta información se utiliza solo para la evaluación de riesgos.
7. Permiso de la Cámara
Finalidad: Para garantizar la autenticidad de la identidad y prevenir fraudes, activamos temporalmente la cámara para tomar fotos de documentos y realizar verificaciones biométricas.
Método: Las imágenes obtenidas se utilizan únicamente para la verificación de identidad, se almacenan cifradas en el servidor ( https://app.cuentasoles.com ), para uso interno estricto, sin divulgación externa.
8. Permiso del Álbum (solo fotos)
Finalidad: Para completar el proceso de solicitud de préstamo, necesitamos acceder al álbum de su dispositivo, pero solo para las fotos específicas que usted active y envíe.
Método: Las fotos cargadas se transmiten de forma segura a través de un canal cifrado. Nos comprometemos a que el período de conservación de las fotos no supere un año a partir de la carga. Sin su autorización, no revisaremos otro contenido de su álbum. Si necesita eliminar fotos ya cargadas, puede contactar al servicio al cliente por correo electrónico en cualquier momento; completaremos la eliminación en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
9. Cooperación con Terceros
Colaboramos con proveedores de servicios terceros como SDK y Deeplink para rastrear el comportamiento de acceso a la Plataforma de usuarios provenientes de canales como Google y Facebook. Sin embargo, tanto Deeplink como nuestra propia aplicación no accederán ni utilizarán ningún contenido específico de sus cuentas sociales, respetando estrictamente los límites de la privacidad social.
Toda la recopilación de datos cumple con estrictos estándares de seguridad y protección de la privacidad. Si tiene dudas sobre el contenido de las autorizaciones, contacte al servicio al cliente; le explicaremos sinceramente.
5. Finalidades de la Recolección de Información
Recopilamos y utilizamos su información principalmente para lograr los siguientes objetivos, construyendo un sistema de servicios seguro y excelente:
1. Autenticación de Identidad y Seguridad del Servicio: Confirmar la identidad, reforzar la seguridad del servicio y crear una experiencia de servicio personalizada.
2. Prevención de Riesgos y Operación Conforme: Monitorear comportamientos fraudulentos y garantizar la operación normal y conforme del servicio.
3. Evaluación Crediticia y Verificación de Elegibilidad para Préstamos: Evaluar integralmente su estado crediticio, situación financiera y capacidad de pago para determinar la elegibilidad para préstamos.
4. Comunicación y Notificación de Procesos: Notificar el progreso del préstamo a través de varios métodos como correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas, asegurando una comunicación fluida.
5. Cumplimiento de Leyes y Regulaciones: Adherirse a las regulaciones locales para garantizar la legalidad y conformidad del servicio.
6. Refuerzo del Sistema: Resistir amenazas externas, prevenir accesos no autorizados y fugas de información.
6. Medidas de Protección de Seguridad
Nos esforzamos por proteger la precisión y seguridad de su información personal, construyendo un sistema de protección sólido a través de medidas físicas, administrativas y técnicas:
- Utilizar tecnología de cifrado para proteger la seguridad de la transmisión y el almacenamiento de datos.
- Revisar periódicamente las normas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, reforzar la seguridad física y prevenir accesos ilegales.
- Restringir estrictamente el acceso a la información personal (solo al personal, contratistas y agentes necesarios), firmar acuerdos de confidencialidad y tratar seriamente las violaciones.
- Cumplir con las leyes y regulaciones, revisar periódicamente la política de privacidad para garantizar que el procesamiento de la información esté alineado con la política.
7. Cláusula de Protección de Menores
Este servicio está dirigido exclusivamente a adultos (mayores de 18 años). No se recomienda su uso por menores de edad.
8. Sus Derechos sobre los Datos
Respetamos su control sobre sus datos personales. Usted tiene los siguientes derechos:
1. Consulta y Corrección: Puede consultar, corregir o eliminar su información personal para garantizar la precisión de los datos.
2. Revocación de la Autorización: Puede ajustar flexiblemente o retirar en cualquier momento la autorización para el procesamiento de su información personal.
3. Cancelación de Cuenta: Puede solicitar la cancelación de la cuenta y la terminación del servicio. Procederemos con el tratamiento de su información personal de acuerdo con la ley.
9. Cancelación de Cuenta
Si decide cancelar su cuenta, inicie la solicitud a través del correo electrónico oficial. Responderemos oportunamente, detendremos el servicio y manejaremos los datos de acuerdo con la ley.