Última actualización: 7 de octubre de 2025
Esta Política describe cómo TallerLaApp (“nosotros”) trata los datos en la app TallerLaApp Clientes (paquete: com.tallerlaapp2). Al usar la app aceptas esta Política.
Proporcionados por ti.
Nombre, correo, teléfono; datos del vehículo (marca, modelo, año), notas del servicio, dirección o punto de encuentro, fotos que eliges desde tu galería, calificaciones/comentarios, mensajes de chat.
Automáticos.
Ubicación precisa o aproximada cuando buscas un mecánico, estableces o compartes seguimiento del servicio; identificadores del dispositivo (por ejemplo, token de notificaciones FCM), datos de uso, rendimiento y fallos.
Prestar el servicio: crear solicitudes, estimar tiempos, mostrar talleres/mecánicos cercanos, asignar un mecánico, mapa y seguimiento del servicio, chat y envío de fotos.
Comunicaciones operativas (notificaciones push) y soporte.
Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio (analítica básica y diagnóstico).
ACCESS_FINE_LOCATION / FOREGROUND_SERVICE_LOCATION: para ubicarte en el mapa y compartir/seguir la ubicación solo cuando estás usando esa función o durante un servicio activo.
POST_NOTIFICATIONS: avisos operativos (asignación, estado del servicio, mensajes).
READ_MEDIA_IMAGES (y READ_EXTERNAL_STORAGE en Android ≤ 12L): seleccionar fotos de la galería para el chat/solicitud.
No solicitamos permiso de CÁMARA.
Puedes revocar permisos en los ajustes de tu dispositivo; algunas funciones podrían dejar de operar.
No vendemos tus datos. Compartimos solo cuando es necesario para operar la app o por ley:
Mecánico asignado: recibe los datos necesarios para atender tu solicitud (p. ej., nombre, contacto, punto de servicio, datos del vehículo pertinentes, chat y fotos relacionadas al trabajo).
Proveedores tecnológicos: usamos Google/Firebase (Firestore, Storage, Authentication, Cloud Messaging) y Google Maps. Estos proveedores procesan datos conforme a sus políticas y pueden operar infraestructura en la UE/EE. UU. con medidas de seguridad y transferencias internacionales sujetas a cláusulas estándar.
Guardamos datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mejorar la app. Puedes solicitar eliminación (ver Contacto).
Aplicamos medidas razonables como cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y auditoría. Aun así, ningún sistema es 100 % infalible.
Acceso, rectificación, portabilidad y eliminación. Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, descargarlos o eliminar tu cuenta y datos desde: Solicitud de eliminación de datos – https://sites.google.com/view/eliminar-datos-tallerlaapp/inicio.
Retirar permisos del dispositivo. Puedes desactivar la ubicación y las notificaciones en los ajustes del sistema; algunas funciones podrían dejar de operar.
Oposición o limitación. Si deseas limitar ciertos tratamientos (p. ej., analítica/diagnóstico), escríbenos.
Verificación y plazos. Podemos pedir información para verificar tu identidad. Respondemos a las solicitudes dentro de 30 días.
Conservación legal. Podríamos conservar datos mínimos cuando la ley lo requiera o para resolver disputas.
Contacto para derechos de datos: mecanicosindependientesusuario@gmail.com
La app no está dirigida a menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
TallerLaApp es una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a clientes con mecánicos independientes.
La app no presta servicios mecánicos, no es patrón/empleador de los mecánicos ni asume obligaciones laborales, fiscales o de seguridad social.
Pagos, garantías, reclamaciones y cualquier disputa derivada de los trabajos (incluidos daños materiales, lesiones o, en casos graves, muerte) se gestionan directamente entre cliente y mecánico, en la máxima medida permitida por la ley.
La app puede cobrar una comisión/tarifa de servicio por el uso de la plataforma; cada parte es responsable de sus obligaciones fiscales.
Para el detalle vinculante de responsabilidades y limitaciones, consulta nuestros Términos y Condiciones – TallerLaApp (Clientes).
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de “Última actualización”.
Responsable: TallerLaApp
Correo: mecanicosindependientesusuario@gmail.com
País: México
Política de Privacidad — TallerLaApp Mecánicos.