Última actualización: 16 de abril de 2026
La Dirección General de Aduanas (DGA) de El Salvador desarrolla y opera la aplicación móvil AduanaGO (en adelante "la Aplicación"). Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.
Correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada)
Nombre y foto de perfil (si inicia sesión con Google)
NIT (Número de Identificación Tributaria)
DUI (Documento Único de Identidad) o pasaporte
Nombre completo, nacionalidad y actividad económica
Teléfono fijo y celular
Dirección, departamento y municipio
Fotografías de documentos de identidad (DUI, NIT)
Firma digital
Coordenadas GPS (opcional)
Nombre, correo, teléfono, DUI/NIT
Descripción del incidente, ubicación y personas involucradas
Fotografías adjuntas (opcional)
Identificador de dispositivo y plataforma (Android/iOS)
Token de notificaciones push
Eventos de uso y navegación dentro de la aplicación (Firebase Analytics)
Consultas de rastreo de guías aéreas
Cámara: Para capturar documentos de identidad y fotografías
Micrófono: Para entrada de voz en el asistente virtual
Notificaciones: Para enviar avisos y alertas relevantes
Autenticar y gestionar su cuenta de usuario
Procesar el registro como importador ante la DGA
Realizar consultas aduaneras (declaraciones, tránsitos, guías aéreas)
Enviar notificaciones push sobre trámites y novedades
Procesar denuncias de anticorrupción
Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso (analytics)
Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
La Aplicación utiliza los siguientes servicios de Google/Firebase:
Firebase Authentication — Gestión de inicio de sesión
Cloud Firestore — Almacenamiento de datos de usuario
Firebase Cloud Messaging — Notificaciones push
Firebase Analytics — Análisis de uso de la aplicación
Google Maps — Visualización de direcciones
Estos servicios están sujetos a la Política de Privacidad de Google.
La Aplicación también se comunica con sistemas gubernamentales de El Salvador (DGII, SIDUNEA) para la verificación de datos fiscales y aduaneros.
Los datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud Platform)
Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y nunca son visibles
El acceso a datos está restringido según el rol del usuario (contribuyente, importador, administrador, auditor)
Las reglas de seguridad de la base de datos garantizan que cada usuario solo accede a su propia información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente con:
Entidades gubernamentales de El Salvador en el contexto de trámites aduaneros
Proveedores de servicios técnicos (Google/Firebase) para el funcionamiento de la Aplicación
Los datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactándonos a través de los canales indicados abajo.
Usted tiene derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
Revocar el consentimiento para el uso de sus datos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Para consultas sobre esta política de privacidad o sobre sus datos personales:
Institución: Dirección General de Aduanas (DGA) de El Salvador
Sitio web: https://sitio.aduana.gob.sv/
Correo: informacion@aduana.gob.sv