2022 年零售订单管理软件市场规模为 65 亿美元，预计到 2030 年将达到 140 亿美元，2024 年至 2030 年的复合年增长率为 10.3%。
소매 주문 관리 소프트웨어(OMS) 시장은 기업들이 점점 더 주문 이행 프로세스를 간소화하는 방향으로 전환함에 따라 크게 성장했습니다. 소매 OMS는 주문 관리, 원활한 고객 경험 보장, 다양한 소매 채널 통합에서 중요한 역할을 합니다. OMS의 적용은 슈퍼마켓 및 유통업체를 포함한 주요 부문을 포함하여 산업 전반에 걸쳐 다양합니다. 다음은 이러한 하위 부문에 대한 자세한 설명입니다.
슈퍼마켓은 대규모 소매업체로서 매일 엄청난 양의 주문을 처리합니다. 슈퍼마켓에서 소매 주문 관리 소프트웨어를 사용하면 운영 효율성이 향상되고 병목 현상이 줄어들며 고객 만족도가 향상됩니다. OMS는 복잡한 재고 관리를 돕고 실시간 재고 업데이트를 보장하며 POS 시스템을 백엔드 프로세스와 통합합니다. 슈퍼마켓에서 고객은 온라인이든 매장이든 빠르고 원활한 쇼핑 경험을 기대합니다. OMS 솔루션을 사용하면 슈퍼마켓은 다양한 부서에서 최적의 재고 수준을 유지하면서 온라인 주문을 이행하고, 매장 내 구매를 관리하고, 반품을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
또한 OMS는 주문이 모바일 앱, 웹사이트, 매장 내 키오스크를 통해 이루어지는지 여부에 관계없이 슈퍼마켓이 다중 채널 주문을 관리하도록 지원합니다. 고급 OMS는 또한 데이터 분석을 통합하여 슈퍼마켓이 수요를 보다 정확하게 예측하고, 제품 가용성을 최적화하며, 공급망 물류를 강화하도록 돕습니다. 또한 OMS는 슈퍼마켓이 계절에 따른 수요 변동을 처리하고 보충 프로세스를 자동화하고 재고 수준에 대한 실시간 통찰력을 제공함으로써 공급망의 원활한 운영을 보장할 수 있습니다. 고객에게 정확한 배송 기간을 제공하고 옴니채널 반품을 관리하는 능력은 쇼핑 편의성에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 노력하는 슈퍼마켓의 주요 경쟁 우위가 되었습니다.
유통업체는 제조업체와 소매업체 간의 중개자 역할을 하면서 소매 공급망에서 중요한 역할을 합니다. 이러한 맥락에서 유통업체를 위한 소매 주문 관리 소프트웨어는 주문 흐름 관리, 재고 관리 최적화 및 적시 배송 보장에 필수적입니다. 유통업체를 위한 OMS는 제조업체, 소매업체, 제3자 물류 제공업체 등 다양한 이해관계자를 수용해야 합니다. 이를 위해서는 대량의 거래를 처리하고 웹 포털, ERP 시스템, 재고 관리 도구 등 다양한 채널의 데이터를 통합하는 OMS 솔루션이 필요합니다.
유통업체를 위한 소매 주문 관리 소프트웨어는 일반적으로 재고, 주문 상태, 배송 업데이트에 대한 실시간 가시성을 제공하는 기능을 제공합니다. 유통업체는 여러 위치의 재고 관리를 지원하는 OMS 솔루션의 이점을 활용하여 여러 창고와 유통 센터에서 제품을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 제품을 효율적으로 할당하고 가장 가까운 창고에서 주문을 처리하며 배송 속도를 향상시킬 수 있습니다. 또한 OMS는 유통업체가 복잡한 가격 모델, 판촉 및 할인을 처리할 수 있도록 도와줍니다. 이는 대량 주문과 다양한 가격대를 처리할 때 매우 중요합니다. 주문 라우팅, 배송 일정 및 고객 알림의 자동화는 고객 만족도를 높이고 유통 프로세스를 최적화하는 데 매우 중요합니다. 또한 OMS는 정확한 기록을 유지하고 감사 보고를 용이하게 하여 유통업체가 업계 규정을 준수하도록 돕습니다.
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零售订单管理软件 市场的主要竞争对手在塑造行业趋势、推动创新和保持竞争动态方面发挥着至关重要的作用。这些关键参与者既包括拥有强大市场地位的老牌公司，也包括正在颠覆现有商业模式的新兴公司。他们通过提供满足不同客户需求的各种产品和服务来为市场做出贡献，同时专注于成本优化、技术进步和扩大市场份额等战略。产品质量、品牌声誉、定价策略和客户服务等竞争因素对于成功至关重要。此外，这些参与者正在加大对研发的投资，以保持领先的市场趋势并利用新的机遇。随着市场不断发展，这些竞争对手适应不断变化的消费者偏好和监管要求的能力对于保持其市场地位至关重要。
Epicor Software Corporation
Microsoft Corporation
Oracle
SAP
IBM
Manhattan Associates
OrderDynamics
MNP
Sanderson
Freestyle Solutions
Brightpearl
RetailOps
Springboard Retail
JDA Software Group Inc.
Accruent
TCRDS
Khaos Control
MACH Software
Moulton Fulfillment
MICROS Systems Inc.
Jesta Group
Accenture
零售订单管理软件 市场的区域趋势强调了不同地理区域的各种动态和增长机会。每个地区都有自己独特的消费者偏好、监管环境和经济条件，这些都影响着市场需求。例如，某些地区可能由于技术进步而经历加速增长，而其他地区可能更加稳定或经历小众发展。由于城市化、可支配收入的增加和消费者需求的不断变化的，新兴市场往往提供巨大的扩张机会。另一方面，成熟市场往往注重产品差异化、客户忠诚度和可持续性。区域趋势也反映了区域参与者、行业合作以及政府政策的影响，这些影响既可以促进增长，也可以阻碍增长。了解这些区域细微差别对于帮助企业调整战略、优化资源配置和抓住每个地区特有的机会至关重要。通过跟踪这些趋势，企业可以在快速变化的全球环境中保持敏捷性和竞争力。
北美洲（美国、加拿大、墨西哥等）
亚太地区（中国、印度、日本、韩国、澳大利亚等）
欧洲（德国、英国、法国、意大利、西班牙等）
拉丁美洲（巴西、阿根廷、哥伦比亚等）
中东和非洲（沙特阿拉伯、阿联酋、南非、埃及等）
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随着零售行业的不断发展，零售订单管理软件市场正在出现几个主要趋势。首先，人们越来越重视全渠道零售，消费者期望在实体和数字平台上获得无缝的购物体验。这推动了对能够有效处理来自实体店、移动应用和网站等各种接触点的订单的 OMS 解决方案的需求。
其次，人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 在零售运营中的兴起为更智能的 OMS 解决方案铺平了道路。这些技术支持预测分析、需求预测和自动化决策，使零售商和分销商能够增强其订单履行策略并改善库存管理。
第三，人们越来越关注增强客户体验。零售商正在使用 OMS 提供个性化且灵活的交付选项，包括当日和次日交付。此外，OMS 解决方案与第三方物流提供商和配送服务的集成度越来越高，以扩大配送选项并提高物流效率。
零售订单管理软件市场提供了多种增长机会。随着越来越多的零售商采用全渠道策略，对能够整合各种销售渠道的 OMS 解决方案的需求不断增加。这为软件开发人员提供了创新和创建在线和离线系统之间无缝集成的解决方案的机会。
此外，随着消费者对更快交付的期望不断提高，OMS 提供商有机会通过先进的物流和路线优化功能来增强其软件。此外，随着基于云的解决方案的日益普及，公司可以提供更具可扩展性和成本效益的 OMS 解决方案，特别是对于需要在不进行大量前期投资的情况下简化运营的中小型零售商。
另一个机会领域是将区块链技术集成到 OMS 解决方案中，以提高供应链的透明度和可追溯性。这可以提高交易的安全性和效率，帮助零售商和分销商更有效地管理其运营。最后，随着电子商务在全球范围内不断扩张，对满足特定区域需求和法规的本地化 OMS 解决方案的需求将会增加。
什么是零售订单管理软件？
零售订单管理软件是一种工具，可帮助零售商以无缝方式管理各种销售渠道的订单、库存和客户互动。
零售订单管理如何进行
OMS 简化订单履行流程，提供更快的运输、实时跟踪和准确的库存数据，从而提高客户满意度。
在超市使用 OMS 的主要优势是什么？
OMS 帮助超市优化库存管理，简化多渠道订单，并通过更快、更高效的流程增强客户体验。
OMS 如何帮助分销商？
OMS帮助分销商管理大规模订单量、优化库存、跟踪交货，并改善制造商、零售商和物流提供商之间的协调。
零售订单管理软件可扩展吗？
是的，现代 OMS 解决方案是可扩展的，允许企业通过适应不断增加的订单量和扩大销售渠道来实现增长。
人工智能在零售订单管理软件中发挥什么作用？
人工智能通过预测分析、需求预测和智能来增强 OMS
什么是全渠道零售？
全渠道零售是指跨多个销售渠道（包括实体店、网站和移动应用）提供无缝的客户体验。
OMS 可以与现有 ERP 系统集成吗？
可以，大多数现代 OMS 解决方案旨在与 ERP 系统无缝集成，以确保数据一致性和高效的订单处理。
什么零售订单管理软件市场的主要趋势是什么？
主要趋势包括全渠道零售、人工智能驱动的功能以及集成先进交付选项以提高客户满意度。
OMS 如何支持多渠道订单管理？
OMS 集中处理多个渠道（网络、移动、店内）的订单，确保一致且高效的订单履行。
基于云的 OMS 有何影响？解决方案？
基于云的 OMS 解决方案经济高效、可扩展且灵活，适合中小型企业改善运营。
在电子商务中使用 OMS 有何优势？
OMS 通过自动化流程、减少错误以及提供更快的运输和跟踪更新来改善电子商务订单履行情况。
OMS 如何帮助库存管理？
OMS提供实时库存更新，帮助零售商和分销商跟踪库存水平、防止库存积压并优化库存分配。
OMS 如何帮助退货管理？
OMS 通过自动化退货授权、跟踪和客户沟通来简化退货流程，提高效率和客户满意度。
OMS 可以改善供应商关系吗？
OMS 通过共享有关库存水平、订单状态和交货的准确数据，实现与供应商更好的协作计划，改善整个供应链。
采用零售订单管理软件面临哪些挑战？
挑战包括高昂的前期成本、与现有系统的集成以及需要培训员工才能有效使用该软件。
区块链在零售订单管理软件中的作用是什么？
区块链技术可以提高订单处理和库存的透明度、可追溯性和安全性管理。
哪些行业受益于零售订单管理软件？
零售、分销和电子商务等行业通过简化运营和改善客户服务而受益于 OMS。
OMS 如何帮助进行需求预测？
OMS 使用历史数据和预测分析来预测需求，帮助企业优化库存并避免缺货。
现代零售订单管理的主要功能是什么软件？
主要功能包括库存管理、订单处理、全渠道集成、实时跟踪和自动化工作流程。
OMS 可以与第三方物流提供商集成吗？
可以，大多数 OMS 解决方案支持与第三方物流 (3PL) 提供商集成，以改善订单履行和交付管理。
OMS 市场的未来趋势是什么？
未来趋势包括更多地使用人工智能、改进的全渠道功能以及预测性物流和区块链集成等高级功能。
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