POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO ALARME E CIA
1) Introdução
A ALARME E CIA está totalmente comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários do aplicativo ALARME E CIA. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2) Utilização
O ALARME E CIA possui diversos recursos agrupados nas categorias abaixo:
Clientes de monitoramento de alarmes que utilizam o aplicativo. O aplicativo fornece praticidade e autonomia ao usuário no controle de seu painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.
Moradores de condomínios que tenham a portaria atendida remotamente. O aplicativo permite ao usuário o controle das informações relativas ao seu imóvel assim como o acesso de visitantes e prestadores de serviço ao condomínio por meio de QR Code ou chave digital.
Técnicos de empresas de monitoramento de alarmes e portarias remotas. O aplicativo agiliza a execução de ordens de serviço e vistorias.
3) Funcionamento
Durante o uso, o ALARME E CIA se conecta através da internet com o servidor Moni localizado na intranet da empresa de monitoramento, ocorrendo troca de informações de forma totalmente criptografada.
Para que ocorra um acesso não autorizado às informações, seria necessária a descriptografia dos dados e conhecimento do protocolo de comunicação, que não é humanamente inteligível. Estes dois fatores reduzem significativamente a chance de obtenção desautorizada de quaisquer informações trafegadas.
Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”. Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.
4) Dados Pessoais
Todos os dados coletados pelo ALARME E CIA são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado em um servidor localizado na intranet da empresa de monitoramento ao qual o usuário é cliente. Tais dados são classificados pelas categorias abaixo:
Notificações: são mensagens informativas que o software Moni envia para o aplicativo(ALARME E CIA), tais como: eventos do alarme monitorado; atendimento de portaria remota; ordens de serviço e vistorias para os técnicos da empresa de monitoramento.
Conclusão de eventos: são textos digitados pelo usuário para a conclusão de eventos da central de alarme, caso o recurso de autoatendimento esteja habilitado para o cliente da empresa de monitoramento de alarmes.
Ordens de serviço: são informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local monitorado, fornecidas pelo técnico da empresa de monitoramento de alarmes.
Vistorias: são informações relacionadas à realização de vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo de alarme, fornecidas pelo vistoriador da empresa de monitoramento de alarmes.
Imóveis: são informações relacionadas aos imóveis de moradores de condomínios com atendimento remoto de portarias, realizado por empresas que utilizam o software Moni. Tais informações são classificadas nas seguintes subcategorias:
Moradores: Nome, Email, Telefone, Data de Nascimento, CPF, RG e Foto dos moradores do imóvel.
Veículos: Placa, Descrição e Observação dos veículos dos moradores do imóvel.
Prestadores de Serviço: Nome, Telefone, CPF, RG, Tipo de Serviço, Observação e Foto dos prestadores de serviços do imóvel.
Visitantes: Nome, Telefone, CPF, RG, Relação com Responsável, Observação e Foto dos visitantes do imóvel.
Bilhetes: aviso que pode ser cadastrado pelos moradores do imóvel e que será exibido na tela de atendimento do software Moni.
Festas: Título, Data e Hora Inicial e Final, Área Comum, Mensagem e Lista de Convidados de festas do imóvel.
QR Code: gerado pelo morador para liberar o acesso ao condomínio para um visitante.
Localização: o ALARME E CIA somente acessa e armazena a localização do usuário nas seguintes situações:
Técnicos da empresa de monitoramento executando ordens de serviço ou realizando vistorias.
Cliente da empresa de monitoramento após pressionar o botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja habilitada esta função no software Moni.
5) Finalidades
O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo ALARME E CIA é realizado apenas para finalidades relacionados aos serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e atendimento de portarias remotas, tais como:
Monitoramento dos eventos gerados pelo alarme do cliente;
Atendimento de eventos gerados pelo cliente no aplicativo;
Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;
Realização de vistorias nos locais monitorados;
Atendimento remoto de portarias de condomínios.
6) Retenção e Exclusão de Dados
Os dados de acesso coletados pelo ALARME E CIA são mantidos até que sejam excluídos ou desativados após o encerramento do contrato com o cliente.
7) Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail sup.tecnico@alarmecia.com. Estamos à disposição para ajudar!