DÚVIDAS
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Sobre Mim
Sobre Mim
Me chamo Renata, tenho 21 anos e trabalho com design há 3 anos.
Eu sou apaixonada pelo que faço, descobrir essa profissão foi uma virada de chave na minha vida. Eu me divirto muito fazendo o que faço, e isso me permite entregar um trabalho bem feito, de qualidade.
Ás vezes sou bem perfeccionista, sou autodidata, amo aprender, sou louca por organização, sou dedicada e esforçada e sempre estou em busca de evolução.
Sobre meu Serviço
Benefícios do Meu Trabalho
Benefícios do Meu Trabalho
Você terá mais tempo para suas tarefas;
Sua empresa/marca irá se destacar no seu ramo de atuação;
E automaticamente, você fará mais vendas e atrairá mais clientes.
Como faço as artes
Como faço as artes
Eu não trabalho com modelos prontos, todas as artes são personalizadas de acordo com seu gosto e com as características da empresa.
Minhas áreas de especialização dentro do design gráfico
Minhas áreas de especialização dentro do design gráfico
Arrumação de perfil do istagram, identidade de feed, identidade visual e posts para instagram.
Serviços de impressão
Serviços de impressão
No momento só trabalho com o design digital.
Trabalho com clientes internacionais ou apenas do Brasil?
Trabalho com clientes internacionais ou apenas do Brasil?
Trabalho com clientes internacionais também.
Depoimentos de clientes anteriores
Depoimentos de clientes anteriores
Tem um catálogo no whatsapp com os feedbacks dos meus clientes.
Sobre Valores e Pagamento
Sobre valores
Sobre valores
Alguns serviços são por orçamento, basta preencher o formulário para que eu te envie.
Como você determino o preço de um projeto de design?
Como você determino o preço de um projeto de design?
Levo em consideração:
Tipo do projeto;
Meu nível de experiência;
Tempo utilizado.
O pagamento pode ser feito depois que o cliente receber o serviço?
O pagamento pode ser feito depois que o cliente receber o serviço?
As criações dos projetos só começam após o pagamento de 50% ou 100% do valor.
Como funciona o processo de pagamento
Como funciona o processo de pagamento
São 4 formas de pagamento:
Pix;
Pix (50% inicial e 50% após a aprovação do projeto);
Cartão de crédito;
Paypal.
Trabalho com orçamentos específicos?
Trabalho com orçamentos específicos?
Sim, posso ajustar meu trabalho para que caiba dentro do seu orçamento.
Sobre a Comunicação com o Cliente
Como o cliente pode entrar em contato para discutir um projeto de design?
Como o cliente pode entrar em contato para discutir um projeto de design?
Você pode entrar em contato pelo número: 71 9 9946-6813
Como me comunico com os clientes
Como me comunico com os clientes
O processo de criação é prático pelo WhatsApp, porém podemos fazer reuniões pelo zoom se você preferir.
O cliente pode fornecer suas próprias ideias e referências para o projeto?
O cliente pode fornecer suas próprias ideias e referências para o projeto?
Com certeza, eu busco sempre a opinião e satisfação dos meus clientes.
Sobre os Projetos
Quais tipos de arquivos são fornecidos após a conclusão do projeto?
Quais tipos de arquivos são fornecidos após a conclusão do projeto?
PNG - JPG - PDF - SVG - DNG
Crio designs que sejam acessíveis para pessoas com deficiência?
Crio designs que sejam acessíveis para pessoas com deficiência?
Sim, com certeza.
Crio apresentações profissionais?
Crio apresentações profissionais?
Sim.
Crio designs para produtos físicos, como camisetas ou canecas?
Crio designs para produtos físicos, como camisetas ou canecas?
Sim.
Qual é a minha abordagem para garantir a satisfação do cliente?
Qual é a minha abordagem para garantir a satisfação do cliente?
Sempre busco o feedback do cliente e faço as artes de acordo com o solicitado.
Sobre Alterações, Prazos, Contrato e Políticas
Trabalho com contratos ou acordos formais?
Trabalho com contratos ou acordos formais?
Sim, mas apenas em projetos grandes, designs simples não necessitam de contrato. Mas, se o contratante solicitar, eu faço.
Trabalho com prazos apertados?
Trabalho com prazos apertados?
Sim, porém, a depender do prazo, pode entrar um valor adicional.
Ofereço alterações ilimitadas no design?
Ofereço alterações ilimitadas no design?
Não, cada projeto tem um limite de alterações. Ao ultrapassar o limite, haverá um aumento no valor no projeto. Mas não se preocupe, você ficará ciente da quantidade de alterações disponíveis no seu projeto.
Política de cancelamento
Política de cancelamento
A solicitação de devolução de 100% do valor pode ser feita até 7 dias após a contratação do serviço, em caso de desistência/imprevistos por parte do contratante.
Caso haja qualquer imprevisto ou desistência por parte do contratante e já tiver ultrapassado 7 dias após a data da contratação e/ou começado algum procedimento na elaboração do projeto inicial, será devolvido 50% do valor pago.
Não haverá devolução de qualquer valor caso tenha sido iniciado o processo de revisão do projeto, ou seja, quando o contratante já tiver solicitado algum ajuste nos modelos.
O contratante tem direito à devolução de 100% do valor pago, caso os prazos (da entrega inicial e tolerância) forem descumpridos.
Caso o contratante opte pela devolução do valor, deve informar o ocorrido, e assim que for autorizada, será realizada em até 10 dias úteis.
Políticas em relação à confidencialidade
Políticas em relação à confidencialidade
Tenho uma cláusula no contrato onde o contratante decide se posso usar seu projeto para fins demonstrativos ou não.
Sobre Após o Projeto
Forneço suporte contínuo após a conclusão do projeto?
Forneço suporte contínuo após a conclusão do projeto?
Ofereço suporte, porém, cada serviço tem um tempo de suporte diferente, que pode variar entre 1 mês e 1 ano.
Como lido com solicitações de alterações após a conclusão do projeto?
Como lido com solicitações de alterações após a conclusão do projeto?
Após a finalização do projeto, novas alterações só serão feitas mediante novo orçamento.
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