Portfólio | Carolina C. Fonseca

Carolina C. Fonseca

Especialista em Experiência do Cliente e Desenvolvimento Humano.

Ajudo a desenvolver capital humano usando educação, cultura e IA Music, transformando conhecimento, criatividade em resultados e excelência em atendimento para valorizar pessoas e negócios para impulsionarem suas carreias, projetos e aprimorar conexões

▸Comunicação e Criação de Conteúdo: Habilidade em assessoria de comunicação e na idealização de conteúdos para redes sociais. Experiência em IA Music, composição musical (trilhas sonoras para cinema e spots comerciais), letrista e roteirista.

▸Desenvolvimento de Curso ead online | Criei o Micro Curso Preparatório para o Novo Mercado de Trabalho, visando impulsionar o crescimento de jovens e adultos com técnicas práticas.

Com formação em Gestão de RH e aprofundamento em Psicologia Organizacional e Tutoria em EAD, atuo como professora, educadora social e consultora de carreira. Minha expertise em Inteligência Emocional, Produtividade e Gestão de Tempo é enriquecida pela sensibilidade e criatividade das artes e do audiovisual, focando no desenvolvimento humano e coletivo.

▸Excelência em Atendimento e Customer Experience (CX): Ampla experiência em suporte e excelência no atendimento ao cliente em canais híbridos (D2C e B2B). Proficiência em gestão de relacionamento com o cliente e operação de plataformas como CRM, SAP, Vtex, Genesys, Asca e SSW.

▸Educação e Desenvolvimento de Talentos: Atuação como Educadora Social, Professora (Ensino Médio e EJA) e Facilitadora de Aprendizagem Corporativa. Especialista na criação e aplicação de treinamentos, workshops (1º Workshop sobre Registro de Música e Direitos Autorais, realizado pela A3Produções, [parceria entre @mentoriadom, Studio Bend e Leão Produções], ano de 2016 na cidade de Ituiutaba no Pontal do Triângulo Mineiro.) e web posting, além de desenvolver projetos e infoprodutos voltados para o preparo de jovens e adultos para o novo mercado de trabalho.

▸Expansão de Conteúdo Educacional: Idealizei o "Quadro Novas Conversas", consolidando parcerias com #clubedenegociosalphaguará e #EGV para ampliar o alcance e o impacto do aprendizado nas redes sociais.

Consultoria Educacional & Profissional para Adultos e Jovens • Gestão de projetos • Treinamento Corporativo • Preparação para entrevistas • Palestras Motivacionais.

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