La carta de reclamació

La carta de reclamació consisteix en un text que expressa queixa envers alguna cosa que no compleix amb les seves expectatives. Es dirigeix a l'empresa o persona responsable del motiu de queixa i segueix un model concret. Primerament s'escriuen les dades de l'empresa a la capçalera, continua amb una salutació a qui va dirigida la carta i seguidament trobem una presentació de la situació. Després d'aquesta s'ha d'aprofundir i donar detalls sobre el problema al que s'està fent referència. Finalment es proposa una solució, que ha de ser molt explícita, i per acabar trobem un acomiadament formal.

Per treballar aquest tipus de text vam fer una activitat grupal en la que havíem d'escriure els diferents detalls d'una situació i passar el full a un altre company/a per a que continués el que havíem escrit. Va ser una activitat molt dinàmica que em va permetre entendre les bases de la carta de reclamació a més de treballar la creativitat i la imaginació a la vegada que la rapidesa mental ja que havíem d'inventar-nos una continuació per a una situació que no teníem preparada.