POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LAVAJÁ
Última atualização: 17 de dezembro de 2025
IMPORTANTE: Esta Política de Privacidade descreve como o LavaJá coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. INFORMAÇÕES GERAIS
O LavaJá é um aplicativo de gestão para lava-jatos que permite aos usuários gerenciar agendamentos, clientes, serviços, produtos, comissões e operações financeiras.
Ao utilizar o LavaJá, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política.
2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
Controlador de Dados: LavaJá
E-mail de contato: lavaja.suporte@gmail.com
Telefone: (22) 98138-1563
3. DADOS COLETADOS
O LavaJá coleta as seguintes informações:
3.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados de clientes: nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, placa do veículo, modelo do veículo
• Dados de profissionais: nome, telefone, informações de comissão
• Dados financeiros: informações sobre transações, vendas, despesas, comissões
• Dados de serviços: agendamentos, serviços realizados, histórico de atendimento
3.2 Dados Coletados Automaticamente
• Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do app
• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso
• Dados de log: endereço IP, data e hora de acesso, erros do sistema
3.3 Dados NÃO Coletados
O LavaJá NÃO coleta:
• Localização GPS em tempo real
• Fotos ou imagens dos veículos
• Dados biométricos
• Informações de outros aplicativos instalados
4. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Os dados coletados são utilizados para:
• Fornecer e manter o funcionamento do aplicativo
• Processar agendamentos e registros de serviços
• Gerenciar cadastros de clientes e profissionais
• Processar pagamentos e emitir relatórios financeiros
• Calcular comissões de profissionais
• Enviar notificações sobre agendamentos e serviços
• Comunicação via WhatsApp e SMS quando autorizado
• Melhorar a experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais no LavaJá é realizado com base em:
• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: quando você fornece seus dados voluntariamente
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O LavaJá não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:
6.1 Prestadores de Serviços (Terceiros)
• Supabase: armazenamento e gerenciamento de banco de dados
• SMS Dev: envio de SMS para recuperação de senha
• WhatsApp Business API: comunicação com clientes (quando autorizado)
• Provedores de hospedagem: para manter o app funcionando
6.2 Autoridades e Requisições Legais
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou para:
• Cumprir ordem judicial
• Responder a processos legais
• Proteger direitos, propriedade ou segurança
• Prevenir fraudes
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
7.1 Onde os Dados São Armazenados
Os dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pelo Supabase, que utiliza infraestrutura de nuvem com padrões internacionais de segurança.
7.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Criptografia de dados sensíveis armazenados
• Autenticação via telefone com código SMS
• Controle de acesso baseado em funções (administrador/profissional)
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares dos dados
• Políticas de segurança para acesso interno
7.3 Retenção de Dados
Seus dados são mantidos enquanto:
• Sua conta estiver ativa
• Necessário para fornecer os serviços
• Exigido por obrigações legais, fiscais ou contratuais
Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. SEUS DIREITOS (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
• Eliminação de dados: excluir dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado
Como Exercer Seus Direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:
• E-mail: lavaja.suporte@gmail.com
• Telefone: (22) 98138-1563
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
O LavaJá pode utilizar tecnologias para melhorar a experiência do usuário, como:
• Tokens de autenticação para manter sessões ativas
• Dados de cache local para melhor performance
• Analytics para entender uso do aplicativo
Essas informações são utilizadas apenas para funcionalidade e melhorias do app.
10. USO POR MENORES DE IDADE
O LavaJá é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem autorização dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Os dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados no Brasil ou em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Garantimos que todas as transferências seguem as exigências da LGPD.
12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você através de:
• Notificação no aplicativo
• E-mail cadastrado
• Aviso na tela de login
Recomendamos que você revise esta política regularmente.
13. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente:
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
14. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
LavaJá - Suporte
E-mail: lavaja.suporte@gmail.com
Telefone: (22) 98138-1563
Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd
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LavaJá - Gestão Inteligente para Lava-Jatos
Última atualização: 17 de dezembro de 2025