Política de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se ha creado por Coopemuc.rl.

Interpretación y definiciones

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, podríamos solicitarle información personal identificable que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. Esta información puede incluir, entre otros:

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio mediante o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Recopilamos y procesamos su información para que la aplicación funcione correctamente y pueda ofrecerle la mejor experiencia posible. Esto incluye corregir errores, implementar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento general del Servicio.

Los datos personales nos permiten identificarlo como usuario registrado, controlar sus permisos y habilitar el acceso a diferentes funciones dentro de la aplicación, garantizando así una experiencia personalizada y segura.

Podemos usar su información para enviarle notificaciones esenciales sobre cambios en el Servicio, alertas de seguridad, actualizaciones o para responder a consultas y solicitudes de soporte técnico que usted realice.

Con su consentimiento, le enviaremos información relevante acerca de nuevas, promociones, eventos especiales y otras noticias relacionadas con Coopemuc Móvil que puedan ser de su interés.

Utilizamos sus datos para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos legales y defendernos en caso de reclamaciones o disputas legales que involucren a la Compañía o a los usuarios.

Recopilamos datos estadísticos y de comportamiento para entender cómo utiliza la aplicación, identificar patrones de uso y áreas de mejora. Esta información nos permite tomar decisiones informadas para perfeccionar el Servicio y ofrecerle una experiencia más eficiente y satisfactoria.

Solo compartimos información en casos estrictamente necesarios, como con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley nos obliga a hacerlo.


Conservación de sus datos personales

La Compañía conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

La Compañía también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Generalmente, estos datos se conservan por un periodo más corto, excepto cuando se utilicen para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservarlos por periodos más largos.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos sus Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse y almacenarse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de dicha transferencia.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Eliminar sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede brindarle la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted.

Puede solicitar la actualización, modificación o eliminación de su información en cualquier momento visitando nuestras sucursales o puede contactarnos para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a revelar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar sus Datos Personales creyendo de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de menores de 13 años sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si necesitamos confiar en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de uno de los padres, es posible que necesitemos el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en Nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor al publicarse en esta página.

Contáctenos

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