Alma Mística Apps (“nosotros”) desarrolla y publica la aplicación móvil Oráculo Guías Espirituales (la “App”). Esta política explica qué datos trata la App, con qué fines se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad.
Esta política aplica al uso de la App en Android y iOS.
La App no requiere crear una cuenta. No solicitamos ni gestionamos dentro de la App datos como nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono o dirección física del usuario.
La App puede recopilar o tratar los siguientes datos:
Preguntas escritas por el usuario dentro de la App y la fecha de envío.
Datos técnicos y de uso, como eventos dentro de la App, interacción con funciones, rendimiento, errores y diagnóstico.
Identificadores técnicos del dispositivo o de instalación generados por proveedores como Firebase, Google AdMob o servicios de notificaciones.
Datos relacionados con anuncios, cuando se muestran anuncios dentro de la App.
Tokens de notificaciones push, cuando el usuario permite recibir notificaciones.
Estado de suscripción premium, gestionado mediante Google Play o Apple/App Store según la plataforma utilizada.
No recopilamos directamente nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física, datos de tarjetas bancarias ni información de pago dentro de la App.
Cuando el usuario realiza una pregunta dentro de la App, podemos guardar el texto de la pregunta y la fecha de envío.
Estos datos se utilizan de forma anónima para análisis interno, identificación de temas frecuentes, mejora del contenido, mejora de la experiencia de la App y planificación de nuevas funciones, meditaciones o mensajes espirituales.
No usamos estas preguntas para identificar personalmente al usuario. No asociamos las preguntas con nombre, correo electrónico, cuenta de usuario o perfil personal, ya que la App no requiere inicio de sesión.
Recomendamos no escribir datos personales sensibles dentro de las preguntas, como nombres completos, direcciones, números de documento, información médica, datos financieros u otra información privada.
La App utiliza datos necesarios para su funcionamiento, como reproducción de audios, almacenamiento local, caché, configuración de preferencias, estado premium, favoritos, calificaciones y funciones disponibles dentro de la experiencia de la App.
Algunos datos pueden almacenarse localmente en el dispositivo para mejorar el rendimiento, permitir el acceso a contenido descargado o conservar configuraciones seleccionadas por el usuario.
La App ofrece suscripciones de acceso premium en modalidad mensual y anual.
En Android, el cobro y la gestión del pago se realizan mediante Google Play Billing.
En iOS, el cobro y la gestión del pago se realizan mediante Apple y la App Store.
No almacenamos datos de tarjetas, cuentas bancarias ni métodos de pago. Google Play y Apple son responsables del procesamiento de pagos en sus respectivas plataformas.
La App puede guardar localmente el estado de suscripción premium para habilitar funciones como acceso completo, contenido premium, modo sin anuncios, descargas o modo sin conexión.
La App utiliza servicios de terceros para funcionamiento, analítica, notificaciones, publicidad y pagos.
Puede recopilar eventos de uso de la App, interacción con funciones, métricas de rendimiento e identificadores técnicos seudónimos para analítica, mejora del producto y comprensión del uso general de la App.
Permite enviar notificaciones push sobre contenidos, novedades, mensajes o recordatorios. Para ello se utiliza un token de dispositivo. El usuario puede desactivar las notificaciones desde los ajustes del sistema operativo.
La App puede mostrar anuncios a usuarios no premium. Google AdMob puede tratar identificadores del dispositivo, datos de publicidad, interacciones con anuncios, datos de rendimiento y datos técnicos para mostrar anuncios, limitar frecuencia, prevenir fraude y medir rendimiento publicitario.
Cuando sea aplicable, se podrán usar anuncios no personalizados o limitados según la configuración del usuario, la región, el consentimiento requerido o la configuración técnica disponible.
Google Play y Apple/App Store gestionan las compras y suscripciones según la plataforma utilizada. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos completos del método de pago del usuario.
Usamos Firebase Cloud Messaging para enviarte notificaciones sobre contenidos nuevos, mensajes, recordatorios o novedades de la App.
Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de notificaciones de tu dispositivo.
No almacenamos tu número de teléfono ni tu correo electrónico para este fin.
La App puede mostrar anuncios a usuarios no premium. Los usuarios con suscripción premium pueden disfrutar de una experiencia sin anuncios, según las condiciones de la suscripción activa.
Los anuncios pueden ser gestionados por proveedores externos como Google AdMob. Estos proveedores pueden tratar identificadores técnicos, datos de publicidad, interacciones con anuncios, rendimiento y datos necesarios para prevención de fraude o medición.
No usamos las preguntas escritas por el usuario para mostrar publicidad personalizada.
La App puede recopilar datos de analítica, rendimiento, errores y diagnóstico para:
comprender el uso general de la App;
mejorar funciones existentes;
planificar nuevas funciones;
detectar fallos o problemas técnicos;
mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia del usuario.
Estos datos pueden incluir eventos de uso, pantallas visitadas, interacción con funciones, información técnica del dispositivo, errores, rendimiento y datos similares generados por los SDKs integrados.
Las preguntas del usuario y su fecha de envío se conservan mientras sean útiles para análisis interno, mejora del contenido y planificación de nuevas funciones, salvo que se solicite su eliminación cuando sea técnicamente posible.
Los registros de analítica, rendimiento, errores, publicidad y notificaciones se conservan según los periodos estándar de cada proveedor integrado.
Los archivos en caché, como audios o contenido descargado, se almacenan localmente en el dispositivo y pueden eliminarse desinstalando la App o desde los ajustes de almacenamiento del sistema operativo, cuando corresponda.
Si usas la App desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, podremos solicitar consentimiento cuando sea necesario para anuncios, analítica, notificaciones u otros tratamientos que lo requieran.
Puedes aceptar, denegar o retirar permisos desde los ajustes de la App o del sistema operativo, cuando estén disponibles.
Si no otorgas ciertos permisos, algunas funciones pueden verse limitadas, pero la App seguirá ofreciendo las funciones esenciales disponibles para tu tipo de acceso.
Los proveedores utilizados por la App pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países.
Estos proveedores aplican medidas contractuales, técnicas y organizativas para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, oposición, limitación o eliminación de tus datos.
Dado que la App no utiliza cuentas personales ni recopila nombre o correo electrónico dentro de la App, normalmente no podemos identificar directamente a un usuario específico. Aun así, puedes escribirnos e intentaremos ayudarte en la medida técnicamente posible.
Puedes solicitar información o eliminación de datos escribiendo a:
alma.mistica.apps@gmail.com
También puedes desinstalar la App para eliminar datos locales almacenados en tu dispositivo, como cachés, preferencias o archivos descargados.
Si deseas eliminar datos relacionados con preguntas anónimas enviadas desde la App, haremos esfuerzos razonables para atender la solicitud cuando sea técnicamente posible identificar los registros correspondientes.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información tratada por la App y por los proveedores integrados.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos mantener tu dispositivo actualizado y protegido.
La App no está dirigida específicamente a menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal dentro de la App, puede contactarnos para solicitar asistencia.
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la App, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable.
Publicaremos la versión vigente dentro de la App, en Google Play, en App Store o en la URL pública correspondiente.
Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta política, puedes escribir a:
alma.mistica.apps@gmail.com