Última actualización: 1 de junio de 2026
En Sube, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros conductores. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información al utilizar la aplicación diseñada para conductores.
1. Información que recopilamos
Para la prestación del servicio de monitoreo de rutas, recolectamos:
•Datos de Perfil: Nombre completo, correo electrónico y fotografía (proporcionados vía Google Login o registro directo).
•Datos de Ubicación Precisa (GPS): Recopilamos las coordenadas de su dispositivo para habilitar el seguimiento de la ruta comercial.
•Información del Vehículo: Datos sobre la línea de colectivo a la que pertenece y número de unidad.
2. Uso Crítico de la Ubicación en Segundo Plano
Para cumplir con el propósito de la aplicación, Colectivos Chile (Conductor) recopila datos de ubicación para habilitar el seguimiento del vehículo en tiempo real por parte de los pasajeros, incluso cuando la aplicación está cerrada o no se está utilizando.
•¿Por qué es necesario?: Los conductores suelen utilizar aplicaciones de navegación (como Waze o Google Maps) o apagar la pantalla durante su trayecto. El acceso en segundo plano garantiza que la ubicación del colectivo se siga reportando a los pasajeros sin interrupciones.
•Control del Usuario: El rastreo de ubicación solo se activa cuando el conductor marca su estado como "En Ruta" o "Activo" dentro de la app y cesa inmediatamente al finalizar la jornada o cerrar sesión.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos se utilizan exclusivamente para:
1.Permitir que los pasajeros visualicen la posición del colectivo en el mapa.
2.Calcular tiempos estimados de llegada a los paraderos.
3.Gestionar la seguridad del conductor mediante el registro de su recorrido.
4.Mantener la integridad de la cuenta del usuario.
4. Compartición de datos con terceros
•Pasajeros: Su ubicación en tiempo real es pública para los usuarios de la aplicación "Sube - Pasajeros". No se comparte su correo electrónico ni datos de contacto con ellos.
•Autoridades: Solo en caso de requerimiento legal o emergencias de seguridad.
•Servicios de Mapas: Utilizamos la API de Google Maps para procesar la geolocalización.
5. Eliminación de cuenta y datos personales
En cumplimiento con las políticas de Google Play, garantizamos el derecho de los usuarios a eliminar su información:
•Solicitud de eliminación: Para eliminar su cuenta y todos los datos asociados (nombre, correo, historial de rutas), debe enviar un correo electrónico a subeapp.cl@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos - Conductor".
•Plazo de respuesta: Una vez verificada la identidad, los datos serán eliminados de nuestros servidores de producción en un plazo no mayor a 72 horas.
•Eliminación desde la App: El usuario puede acceder a la sección de "Perfil" y seleccionar la opción "Cerrar Cuenta / Eliminar Datos".
6. Seguridad de la información
Utilizamos protocolos de cifrado y almacenamiento seguro en Firebase (Google Cloud) para asegurar que su información no sea interceptada por terceros no autorizados.
7. Cumplimiento de las Políticas de Google Play
Esta aplicación cumple con la Política de Datos de Usuario de Google Play, incluyendo las divulgaciones destacadas sobre el acceso a la ubicación de forma prominente dentro de la interfaz de la aplicación antes de solicitar el permiso del sistema.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de sus datos, contáctenos en: Soporte Técnico: subeapp.cl@gmail.com Ubicación: Santiago,Chile