Pago completo: Para iniciar la producción de los pedidos, se requiere el pago del 100% al momento de confirmar el pedido. Esto nos permite garantizar la eficiencia en los tiempos de entrega y la calidad del producto final.
Métodos de pago aceptados: Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y pagos en efectivo. Para casos específicos, también aceptamos cheques, sujetos a verificación.
Términos de crédito: Ofrecemos crédito a clientes corporativos recurrentes, con plazos de 15, 30 o 60 días, siempre sujeto a un contrato y la aprobación previa.
Pedidos cancelados: En caso de cancelación, el anticipo o el pago total no será reembolsable si la producción ya ha comenzado o se han incurrido en costos por materiales.
Errores en pedidos:
Si el error es del cliente (archivos incorrectos, especificaciones erróneas), la reimpresión tendrá un costo adicional.
Si el error es atribuible a TinyPrint, asumiremos la responsabilidad y realizaremos la reimpresión sin costo adicional.
Horario de recepción de archivos: Los archivos finales deberán enviarse antes de las 12:00 p.m. de lunes a viernes para garantizar el cumplimiento de las fechas de entrega.
Impacto de retrasos: Si los archivos se envían fuera del horario establecido o después de la aprobación inicial, las fechas de entrega podrán variar según la disponibilidad y la carga de trabajo.
Producción: La producción comienza únicamente tras recibir los archivos correctos y aprobados. Cualquier retraso por modificaciones o aprobaciones tardías puede afectar los tiempos de entrega.
Comunicación: En caso de ajustes en las fechas de entrega, TinyPrint informará al cliente oportunamente.
Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega se calculan desde el momento en que los archivos son aprobados y el pago está confirmado.
Método de entrega: Ofrecemos la opción de recogida en nuestras instalaciones o envío a domicilio con costo adicional.
Pedidos no recogidos: Los pedidos no recogidos en un plazo de 30 días podrán ser descartados o sujetos a un cargo adicional por almacenamiento.
Especificaciones de archivo: Los archivos deben enviarse en formato PDF de alta resolución, en colores CMYK y con un margen de seguridad adecuado.
Revisión de archivos: TinyPrint realiza una revisión básica sin costo. Sin embargo, servicios adicionales de diseño o corrección tienen un costo adicional.
Guardado de archivos: Guardamos los archivos de los clientes durante un período máximo de 6 meses, tras lo cual podrán ser eliminados.
Validez de cotizaciones: Las cotizaciones tienen una validez de 15 días a partir de su emisión.
Modificaciones: Cualquier cambio en el pedido después de la cotización podría alterar el precio final.
Calidad del producto: Garantizamos que nuestros productos cumplen con las especificaciones acordadas. En caso de defectos atribuibles a TinyPrint, realizaremos la reimpresión sin costo.
Variaciones menores: Las variaciones mínimas en color o material pueden considerarse normales y no serán motivo de reembolso o reimpresión.
Descuentos por volumen: Ofrecemos precios preferenciales para pedidos grandes.
Clientes recurrentes: Nuestros clientes frecuentes pueden acceder a promociones exclusivas o descuentos especiales según acuerdos previos.
Con estas políticas, TinyPrint busca establecer una relación clara y profesional con sus clientes, priorizando la calidad, la puntualidad y la transparencia en cada proyecto. Agradecemos su confianza en nuestros servicios y estamos a su disposición para resolver cualquier duda.