POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN
TRANSPORTES LAFE S.A.S.
NIT: 830510959-7
Última actualización: 21 de mayo de 2026
OBJETIVO
Establecer los criterios para recolectar, usar, almacenar, transmitir, transferir y, en general, realizar el tratamiento de datos personales, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, con el fin de garantizar a los titulares un adecuado ejercicio de su derecho al Hábeas Data.
ALCANCE
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de TRANSPORTES LAFE S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES
Toda área, colaborador, empleado, proveedor y/o contratista de TRANSPORTES LAFE S.A.S., que por sus funciones esté encargado del tratamiento de las bases de datos que contengan información personal, debe cumplir con lo dispuesto en la presente Política de Tratamiento.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
TRANSPORTES LAFE S.A.S. es la responsable del tratamiento de los datos personales que reposen en sus bases de datos y archivos físicos o digitales, domiciliada en la ciudad de Medellín.
Datos de contacto:
• Dirección Principal: Carrera 43B No 16-95
• Teléfono: (4) 3220757
• Correo electrónico: contacto@laffe.co
• Página Web: www.laffe.co
TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE DATOS PERSONALES Y SENSIBLES
Tratamiento
La información contenida en las bases de datos de TRANSPORTES LAFE S.A.S. es sometida a distintas formas de tratamiento, tales como: recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, corrección, uso, organización, almacenamiento, circulación o supresión, entre otras, en cumplimiento de las finalidades y los objetivos establecidos en la presente Política.
La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, empleados, afiliados, y/o compañías filiales, subsidiarias o vinculadas, única y exclusivamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente.
También podrá ser transmitida o transferida a los titulares, sus causahabientes y representantes legales. La entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos necesarios para salvaguardar la confidencialidad y privacidad de la información. En cumplimiento de deberes legales, TRANSPORTES LAFE S.A.S. podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas.
TRANSPORTES LAFE S.A.S. velará por el correcto uso de datos personales de menores de edad, garantizando que se cumpla con las exigencias legales aplicables y que todo tratamiento esté previamente autorizado y justificado en el interés superior de los menores.
Finalidades
La información tiene como finalidad permitir el adecuado desarrollo del objeto social de la compañía y el cumplimiento de los deberes legales en materia contable, fiscal, administrativa, operativa, societaria, laboral, contractual y comercial.
La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial.
TRANSPORTES LAFE S.A.S. suprime los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios, pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual fueron recaudados.
Finalidades específicas:
1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en relación con el cumplimiento del contrato celebrado con el Titular.
2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos.
5. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y terceros con vínculo contractual.
6. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales. Contactar al Titular a través de medios electrónicos (SMS o chat) para campañas de fidelización o mejora de servicio.
7. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas.
8. Dar cumplimiento a obligaciones de pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones legales (para empleados).
9. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales para el titular y sus beneficiarios.
10. Transferir datos personales fuera del país a la compañía matriz para cumplir con regulaciones anti lavado de activos.
11. Transmitir datos personales fuera del país a terceros con contrato de procesamiento de datos.
12. Prestar los servicios ofrecidos y aceptados en el contrato suscrito.
13. Suministrar información a terceros con relación contractual cuando sea necesario para el cumplimiento del objeto contratado.
DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN
TRANSPORTES LAFE S.A.S., a través de sus aplicaciones móviles, recopila y trata datos de geolocalización de los usuarios de acuerdo con las siguientes condiciones:
Laffego User (aplicación para usuarios)
La aplicación recopila datos de ubicación del dispositivo únicamente mientras la aplicación se encuentra en uso (primer plano). Esta información se utiliza para:
Determinar la ubicación actual del usuario y mostrarla en el mapa.
Facilitar la selección de direcciones de origen y destino para los servicios de mensajería y entregas.
La ubicación no se recopila cuando la aplicación está cerrada o en segundo plano.
Laffego Driver (aplicación para conductores)
La aplicación recopila datos de ubicación del dispositivo tanto en primer plano como en segundo plano. Esta información se utiliza para:
Rastrear la posición del conductor en tiempo real durante las entregas activas.
Compartir la ubicación del conductor con el usuario solicitante y el administrador del servicio para el seguimiento del envío.
El rastreo en segundo plano se activa únicamente cuando el conductor inicia un viaje de entrega ("EMPEZAR VIAJE") y se detiene automáticamente cuando la entrega se marca como "ENTREGADO" o "NO ENTREGADO". Este permiso es necesario porque durante la entrega el conductor utiliza otras aplicaciones como navegación GPS o teléfono, y sin él el rastreo se interrumpiría al cambiar de aplicación.
Permisos de ubicación utilizados:
Laffego User: acceso a ubicación aproximada y precisa en primer plano.
Laffego Driver: acceso a ubicación aproximada y precisa en primer plano y en segundo plano.
Los datos de geolocalización no se almacenan de forma indefinida. Se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar el servicio de entrega y para fines operativos y de calidad del servicio. El titular puede revocar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, lo cual puede limitar la funcionalidad de la aplicación.
AUTORIZACIÓN
TRANSPORTES LAFE S.A.S. solicita autorización escrita y/o virtual a todo proveedor, cliente, socio, empleado o colaborador del cual realice el tratamiento de datos personales, para que sus datos puedan ser tratados de conformidad con la finalidad establecida para cada caso, en cumplimiento de las normas que regulan la materia y buscando la protección del derecho constitucional al Habeas Data.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento, incluyendo datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento.
3. Ser informado por el Responsable o Encargado del Tratamiento respecto del uso dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de comunicaciones es la dependencia encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares a través de los siguientes medios:
• Dirección Principal: Carrera 43B No 16-95
• Teléfono: (4) 3220757
• Correo electrónico: contacto@laffe.co
• Página Web: www.laffe.co
Para la radicación y atención de su solicitud debe suministrar:
1. Nombre completo y apellidos
2. Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos)
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud
4. Motivo(s) que dan lugar al reclamo con descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocarla, suprimir, acceder a la información)
5. Firma (si aplica) y número de identificación
El término máximo para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Si no fuere posible atender el reclamo en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de atención, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si se deniega total o parcialmente el ejercicio de sus derechos, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.
VIGENCIA
La presente Política rige a partir del 04 de mayo de 2021. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas. Una vez cumplidas dichas finalidades y sin deber legal o contractual de conservación, los datos serán eliminados.
Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.