ENGLISH GUEST CONDUCT POLICY FOR KUZA BEACH & ADVENTURE PARK.
ENGLISH GUEST CONDUCT POLICY FOR KUZA BEACH & ADVENTURE PARK.
ENGLISH GUEST CONDUCT POLICY FOR KUZA BEACH & ADVENTURE PARK.
At KUZÁ Beach & Adventure Park, we are committed to creating a safe, enjoyable, and inclusive environment for all our guests. To ensure a positive experience, we kindly ask all visitors to adhere to the following Guest Conduct Policy:
General Conduct
1. Respect Others: Treat all guests, staff, and park property with courtesy and respect. Offensive language, gestures, or disruptive behavior will not be tolerated.
2. Follow Instructions: Comply with all posted signs, park rules, and directions from KUZÁ staff or guides.
3. Queue Etiquette: Wait your turn and avoid cutting lines for rides, activities, or services.
Safety Guidelines:
1. Obey Safety Measures: Use safety equipment provided for activities, such as helmets, life vests, and harnesses. Guests who do not comply will be restricted from participating.
2. Activity Participation: Only participate in activities suited to your age, physical condition, and experience level, please check our policy for pregnant guests. Participation in activities while under the influence of alcohol, drugs, or medication that may impair judgment, coordination, or physical ability is strictly prohibited.
3. Prohibited Actions: Running, roughhousing, or reckless behavior that could endanger yourself or others is strictly prohibited.
4. Emergency Situations: Follow staff instructions during emergencies and proceed calmly to designated safety zones.
Children supervision policy:
Minors under the age of 12 must be always accompanied and supervised by a responsible adult while on KUZÁ PARK premises. Responsible adults are required to remain within 10 feet (or an appropriate distance defined by park management) of the minors in their care to ensure immediate supervision and safety. KUZÁ PARK shall not be held liable for the safety, actions, or any incidents involving unsupervised minors. Failure to adhere to this policy may result in removal from the premises without a refund.
Environmental Responsibility:
1. Waste Disposal: Use designated trash and recycling bins. Littering is prohibited.
2. Wildlife: Do not feed, touch, or disturb any animals in the park.
3. Eco-Friendly Practices: Use reef-safe sunscreen and avoid contaminating water sources.
Prohibited Items and Activities:
1. Weapons and Hazardous Items: No weapons, explosives, or hazardous materials are allowed on park premises.
2. Illegal Substances: The use, possession, distribution, or sale of illegal drugs, controlled substances, or unauthorized medication is strictly prohibited. Additionally, excessive alcohol consumption that may impair judgment, behavior, or safety is not permitted.
3. Smoking: Smoking is only allowed in designated smoking areas.
4. Outside Food and Beverages: Outside food, drinks, and coolers are not permitted unless for medical reasons.
Dress Code:
1. Appropriate Attire: Guests must wear suitable clothing for the activities they are participating in. Footwear is required unless otherwise stated.
2. Swimwear: Swimwear is mandatory for water-related activities. Revealing or offensive attire is not allowed.
Photography and Filming:
1. Personal Photography: Guests are welcome to take personal photos or videos, provided it does not disrupt the enjoyment of others.
2. Commercial Use: Any photography or filming intended for commercial purposes must be pre-approved by park management.
Accountability:
1. Damage to Property: Guests are responsible for any damage to park property and may be required to cover repair or replacement costs.
2. Removal from Park: Guests who fail to comply with this policy or engage in disruptive or unsafe behavior may be asked to leave without a refund.
3. Reporting Issues: Notify Park staff immediately if you witness unsafe or inappropriate conduct.
By entering KUZÁ Beach & Adventure Park, guests agree to abide by this Guest Conduct Policy. These guidelines are in place to ensure the safety, comfort, and enjoyment of all visitors.
Thank you for your cooperation. We look forward to providing you with an unforgettable experience at KUZÁ Beach & Adventure Park!
For additional information, questions, or concerns, please contact park management at info@kuzapark.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES
GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V.
Kuzá Park Cozumel
Ubicación: Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México
Fecha de entrada en vigor: [Fecha]
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “Kuzá Park”), con domicilio en Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben en relación con las operaciones, servicios y actividades realizadas en el parque.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Kuzá Park recolectará y tratará los datos personales de los visitantes, clientes y colaboradores para las siguientes finalidades:
· Finalidades principales:
o Proporcionar servicios turísticos y recreativos a los usuarios de Kuzá Park.
o Registrar, procesar y confirmar las reservas y/o compra de servicios y boletos de entrada.
o Gestionar las solicitudes y consultas de los usuarios relacionadas con los servicios del parque.
o Cumplir con requisitos legales y regulatorios, así como con las disposiciones en materia de seguridad en las instalaciones.
o Para cualquier tema relacionado a Seguridad tanto del parque como de las personas.
· Finalidades secundarias:
o Enviar comunicaciones y promociones relacionadas con servicios, actividades, productos y eventos de Kuzá Park y/o de sus socios comerciales.
o Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad del servicio.
o Llevar a cabo análisis estadísticos para la mejora de nuestros servicios y productos.
3. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS
Dependiendo del contexto, Kuzá Park podrá recabar datos personales de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad), datos de contacto (teléfono, dirección, correo electrónico), datos de pago (información de tarjetas bancarias y comprobantes de pago), y cualquier otra información adicional que sea necesaria para la provisión de servicios.
4. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Kuzá Park podría utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo en sus plataformas digitales para recabar información sobre los usuarios y mejorar su experiencia en línea. Los usuarios pueden modificar las preferencias de su navegador para bloquear las cookies si así lo desean.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Kuzá Park no compartirá los datos personales de los usuarios con terceros, salvo en los siguientes casos:
· Con autoridades y organismos de gobierno para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
· Con socios comerciales y proveedores externos que apoyen en la prestación de los servicios en el parque, siempre que cumplan con las medidas de seguridad adecuadas para la protección de la información.
· Cuando sea necesario para la defensa de los derechos legales de Kuzá Park o de sus usuarios.
6. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Kuzá Park implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, destrucción o alteración. Los colaboradores de Kuzá Park están capacitados para asegurar la confidencialidad de los datos, y el acceso a los datos se limita solo a personal autorizado.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación mexicana, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, los titulares de los datos podrán enviar una solicitud a través de nuestro correo electrónico de contacto: [
info@kuzapark.com].
La solicitud deberá contener al menos:
· Nombre completo del titular.
· Copia de una identificación oficial.
· Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
· Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos.
· Fecha y forma en la que se recabaron sus datos (por ejemplo durante la compra de sus entradas vía nuestra página web, etc)
Kuzá Park responderá a las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los plazos establecidos por la ley, tratándose de información efectivamente recabada por Kuzá Park.
8. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Kuzá Park se compromete a limitar el uso y divulgación de los datos personales conforme a los fines aquí descritos. El usuario puede limitar el uso y divulgación de su información enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.
9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Kuzá Park se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para cumplir con actualizaciones legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestras plataformas digitales.
10. CONSENTIMIENTO
El uso de los servicios de Kuzá Park constituye un consentimiento tácito al tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades descritas. Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento expreso del usuario.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos ARCO, favor de comunicarse al correo electrónico: [info@kuzapark.com] o al domicilio de Kuzá Park.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Este documento constituye información confidencial y de uso exclusivo de GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V., prohibiéndose su distribución o reproducción total o parcial sin autorización.
Esta política entró en vigor a partir del 1 de febrero de 2025 y puede ser actualizada sin previo aviso. La versión más actualizada de la política puede consultarla en cualquier momento en www.kuzapark.com.
AVISO DE VIDEOVIGILANCIA
AVISO DE VIDEOVIGILANCIA
GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V.
Kuzá Park Cozumel
Ubicación: Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México
Estimado Visitante:
En Kuzá Park Cozumel, propiedad de GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “Kuzá Park”), le informamos que nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia y fotografía. Estos sistemas están instalados con el propósito de garantizar la seguridad de nuestros visitantes, colaboradores e instalaciones.
La captura de imágenes y videos se realiza para los siguientes fines:
· Supervisar y resguardar la seguridad de los visitantes y colaboradores.
· Proteger los bienes e instalaciones del parque.
· Documentar actividades dentro de las instalaciones con fines de seguridad y para asegurar el cumplimiento de las políticas de operación del parque.
Las imágenes y videos capturados dentro de Kuzá Park podrán ser utilizados principalmente para fines internos de seguridad, registro de actividades y para la mejora continua de nuestras operaciones. Kuzá Park se reserva el derecho de utilizar, sin previo aviso, el material audiovisual para el análisis de incidentes, en investigaciones internas o ante las autoridades competentes en caso de ser necesario, así como material con vistas generales aún con público para desarrollo de la imagen y publicidad del parque, siempre buscando respetar la integridad de las personas, además de realizar tomas grupales y no de individuos específicamente. Consulte Nuestra política de privacidad y protección de datos personales disponible en www.kuzapark.com.
Para su comodidad y disfrute, Kuzá Park cuenta con áreas designadas (“Booths”) donde los turistas pueden capturar fotografías a su discreción. Estas fotografías son tomadas bajo la responsabilidad del usuario, y el parque no se responsabiliza por el contenido, uso o distribución de dichas imágenes cuando sean capturadas voluntariamente por los propios visitantes, dicho contenido puede ser accesado por otros usuarios en nuestros kioskos de venta. Consulte Nuestra política de privacidad y protección de datos personales disponible en www.kuzapark.com.
Las imágenes y videos recabados por nuestros sistemas de videovigilancia serán almacenados de manera segura y confidencial, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables en México. Kuzá Park garantiza que esta información será utilizada únicamente con los fines previstos en este aviso y no será compartida con terceros, salvo que sea requerido por autoridades competentes.
De acuerdo con la legislación aplicable en México, los visitantes de Kuzá Park tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Cualquier solicitud al respecto podrá ser enviada al correo electrónico: [info@kuzapark.com].
Al ingresar a Kuzá Park, usted otorga su consentimiento para la captación de imágenes y videos en el parque y para su uso de acuerdo con los fines establecidos en este aviso.
Este aviso de videovigilancia constituye información confidencial y es para el uso exclusivo de GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. Está prohibida su distribución o reproducción total o parcial sin autorización.
Gracias por su comprensión y apoyo en nuestro compromiso con la seguridad de todos.
Esta política entró en vigor a partir del 1 de febrero de 2025 y puede ser actualizada sin previo aviso. La versión más actualizada de la política puede consultarla en cualquier momento en www.kuzapark.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS EN TIENDAS RETAIL
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS EN TIENDAS RETAIL
GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V.
Kuzá Park Cozumel
Ubicación: Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México
Estimado Visitante:
En Kuzá Park Cozumel, propiedad de GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “Kuzá Park”), le informamos que, en cumplimiento de nuestro compromiso con la calidad del servicio brindado a nuestros visitantes y con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria, contamos con la siguiente Política de Devoluciones, Cambios y Garantías
1. Devoluciones y Cambios
En Kuzá Park nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad a nuestros visitantes, no obstante, entendemos que en algunas circunstancias resulta necesario realizar la devoluciones o cambios en los productos. Para ello, aplican las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones y cambios: Los clientes podrán solicitar la devolución o el cambio de su producto dentro de un periodo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de compra, conforme a lo indicado en el comprobante de pago.
Condiciones del producto: Solo se aceptarán productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin haber sido usados y conservando su empaque original, etiquetas, accesorios y documentación correspondiente. No se aceptarán artículos que presenten señales de uso, alteraciones, daños, desgaste o cualquier otra condición que impida su reventa.
Forma de reembolso: En caso de que una devolución sea aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El monto a reembolsar corresponderá al precio de compra del producto en pesos mexicanos (MXN), sin incluir costos de envío o transportación en caso de aplicar.
Requisitos para realizar la solicitud: Para proceder con una devolución o cambio, el cliente deberá presentar el ticket o comprobante de compra original. Sin este documento, no será posible realizar ningún tipo de transacción.
Lugar de realización del trámite: Tanto las devoluciones como los cambios deberán efectuarse únicamente de manera presencial en la misma tienda donde se adquirió el producto. No se aceptan devoluciones por correo ni a través de otros puntos de venta.
2. Garantías de Productos
Los productos comercializados en nuestras tiendas pueden estar sujetos a una garantía limitada que dependerá de cada fabricante. La garantía se aplicará bajo las siguientes condiciones:
Cobertura de la garantía: La garantía de los productos vendidos en nuestras tiendas únicamente cubre defectos de fabricación o fallas derivadas del uso adecuado del producto dentro del período determinado por el fabricante. La duración y términos específicos de la garantía pueden variar dependiendo del artículo adquirido.
Exclusiones de garantía: La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Daños causados por uso indebido o inadecuado del producto.
Deterioro por accidentes, maltrato, exposición a condiciones extremas o modificaciones no autorizadas.
Uso del producto con fines distintos para los que fue diseñado.
Desgaste natural por uso normal del producto.
· Condiciones para obtener la garantía: Para hacer válida la garantía aquí descrita, el cliente deberá:
o Presentar el ticket o comprobante de compra.
o Entregar el producto defectuoso en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios.
o Realizar la reclamación en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Proceso de reclamación de garantía: Si un cliente considera que su producto presenta un defecto de fabricación, deberá acudir personalmente a la tienda donde realizó la compra. El producto será evaluado y, de proceder la garantía, será sustituido por uno igual o similar en caso de no encontrarse disponible. En ningún caso se harán devoluciones.
Última versión modificada el 24/02/2025.
POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y PAGO PARA CLIENTES
POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y PAGO PARA CLIENTES
Kuzá Park Cozumel (“KUZÁ PARK”)
Operado por GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V.
Ubicación: Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México
1. Generalidades de Facturación
· Aplicación Automática: Esta política de facturación es aplicable de manera automática y sin excepción a cualquier cliente que acceda a las instalaciones o servicios de KUZÁ PARK.
· Solicitud Oportuna: Las facturas deberán ser solicitadas por el cliente dentro del mismo mes en que se realizó la transacción. KUZÁ PARK no emitirá facturas fuera de este período o que no cumplan con los requisitos establecidos, conforme a lo establecido por la legislación fiscal mexicana.
2. Procedimiento para Solicitar Facturas
· Información Requerida. El cliente deberá proporcionar la siguiente información completa y precisa:
Nombre completo o razón social.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Domicilio fiscal (incluyendo código postal).
Correo electrónico válido para el envío de la factura.
Número de folio o comprobante de la transacción realizada en KUZÁ PARK.
Cualquier otra documentación razonable solicitada por KUZÁ PARK.
Envío de Solicitud
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: facturacion@kuzapark.com.
En el correo, se deberá incluir toda la información mencionada en el punto anterior, así como una copia digital del comprobante de pago.
Plazo de Emisión
Una vez recibida la información completa y correcta, la factura será emitida y enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Requisitos Fiscales y Cumplimiento
Cumplimiento de la Normativa Mexicana: Todas las facturas emitidas por KUZÁ PARK cumplirán con los requisitos fiscales establecidos en el Código Fiscal de la Federación y las disposiciones aplicables del SAT.
Facturación con IVA: El desglose del Impuesto al Valor Agregado (IVA) será incluido según corresponda a las leyes fiscales.
4. Modificaciones y Cancelaciones de Facturas
Correcciones a Facturas:
En caso de errores en la información proporcionada por el cliente, será responsabilidad del cliente notificar inmediatamente a KUZÁ PARK.
Las correcciones solo podrán solicitarse durante el mismo mes en que se emitió la factura original.
Cancelaciones:
Las facturas canceladas deberán seguir el procedimiento establecido por el SAT, y el cliente deberá justificar la solicitud de cancelación de conformidad con los requisitos legales.
5. Consideraciones Adicionales
Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información correcta y actualizada. KUZÁ PARK no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta.
Límite de Tiempo para Solicitudes de Facturación:
Si un cliente no solicita su factura en el plazo señalado, la operación se registrará como una venta al público en general, sin posibilidad de rectificación.
Jurisdicción Aplicable:
Esta política de facturación se rige por las leyes fiscales de México. Cualquier controversia relacionada con su aplicación será resuelta en los tribunales de Cozumel, Quintana Roo.
El Cliente, al ingresar a las intalaciones de KUZÁ PARK acepta sin reservas la presente política.
Esta política entró en vigor a partir del 1 de febrero de 2025 y puede ser actualizada sin previo aviso. La versión más actualizada de la política puede consultarla en cualquier momento en www.kuzapark.com.
AVISO DE CONSENTIMIENTO PARA PUBLICIDAD Y MARKETING
AVISO DE CONSENTIMIENTO PARA PUBLICIDAD Y MARKETING
GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V.
Kuzá Park Cozumel
Ubicación: Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México
Estimado Visitante:
Gracias por elegir Kuzá Park Cozumel. Nos gustaría mantenerlo informado sobre nuestros servicios, promociones y eventos especiales, diseñados para mejorar su experiencia en el parque y brindarle oportunidades exclusivas.
1. Consentimiento para Recibir Publicidad y Marketing
Al visitar y registrarse en Kuzá Park, usted acepta recibir información relacionada con nuestras promociones, eventos, novedades y cualquier otra comunicación de marketing o publicidad de Global Cruises MX, Global Cruises LLC o cualquier filial directo de estas empresas a través de medios como:
· Correo electrónico
· Mensajes de texto (SMS)
· Llamadas telefónicas
· Mensajería instantánea
· Publicidad dirigida en redes sociales
· Cualquier otro medio de comunicación electrónico o impreso
Estas comunicaciones tienen el objetivo de mantenerlo al tanto de nuestras novedades y ofertas especiales, con el propósito de enriquecer su experiencia en Kuzá Park y oferta turística a nivel mundial que ofrecemos.
Usted tiene el derecho de optar por no recibir comunicaciones de publicidad y marketing en cualquier momento. Para ejercer este derecho, simplemente envíe una solicitud de baja al siguiente correo electrónico: [info@kuzapark.com]. También puede solicitar la baja a través de cualquier otro medio de contacto proporcionado en nuestras comunicaciones.
Una vez que recibamos su solicitud, procederemos a eliminar su información de nuestras listas de marketing en un plazo razonable y en cumplimiento con la legislación aplicable en México.
El manejo de sus datos personales se realiza en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras regulaciones aplicables en México. Su información personal será utilizada exclusivamente para los fines aquí descritos y no será compartida con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley. Consulte Nuestra política de privacidad y protección de datos personales disponible en www.kuzapark.com.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos ARCO, favor de contactarnos en el correo [info@kuzapark.com] o en nuestras oficinas en Kuzá Park Cozumel.
Este aviso de consentimiento es exclusivamente para el uso de GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. y sus visitantes. Cualquier distribución o uso no autorizado de este documento está prohibido. Agradecemos su confianza y estamos a su disposición para cualquier aclaración.
Esta política entró en vigor a partir del 1 de febrero de 2025 y puede ser actualizada sin previo aviso. La versión más actualizada de la política puede consultarla en cualquier momento en www.kuzapark.com.
POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO Y RESPONSABILIDAD DE VISITANTES
POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO Y RESPONSABILIDAD DE VISITANTES
Kuzá Park Cozumel
Operado por GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V.
Ubicación: Carretera Costera Sur Km. 18.244, Cozumel, Quintana Roo, México
Esta política tiene como objetivo establecer lineamientos claros sobre el comportamiento y las responsabilidades de los visitantes en Kuzá Park, un Club de Playa de carácter familiar y vacacional. Estas normas buscan salvaguardar la seguridad, el orden y la experiencia de todos los usuarios, así como proteger las instalaciones y el entorno natural del parque.
Normas de Comportamiento
Conducta Socialmente Aceptable: Kuzá Park se reserva el derecho de remover del parque a cualquier persona cuya conducta sea considerada socialmente no aceptable, incluyendo pero no limitándose a:
Estar bajo los efectos de drogas o estupefacientes ilegales.
Exceso de alcohol.
Comportamientos inmorales o agresivos.
Violaciones a la moral o a las buenas costumbres.
En caso de incumplir estas normas, el visitante perderá automáticamente el derecho a cualquier reembolso o gratificación.
Acción Legal: Kuzá Park también se reserva el derecho de consignar a dichas personas a las autoridades correspondientes si su comportamiento constituye una infracción legal.
Seguridad y Áreas Designadas
Áreas Designadas para Fumar: Por motivos de seguridad y respeto hacia otros visitantes, el parque cuenta con áreas específicas designadas para fumar. Se prohíbe fumar fuera de estas zonas, especialmente cerca de las palapas, debido al alto riesgo de incendio.
Cumplimiento de Señalética e Indicaciones del Personal: Los visitantes están obligados a respetar las indicaciones del personal del parque y la señalización, las cuales están diseñadas para garantizar la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de estándares de protección ambiental.
· Cuidado de las Instalaciones y Equipos: Se solicita a los visitantes mantener el cuidado de las instalaciones, mobiliario, equipo y cualquier otra propiedad del parque. El uso de cualquier instalación o bien dentro del parque se deberá llevar a cabo de manera responsable.
· Responsabilidad Individual: Cualquier daño causado por negligencia o uso indebido será responsabilidad exclusiva del visitante responsable, quien deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo.
· Procedimiento de Reclamo: Kuzá Park notificará al visitante en el momento del incidente sobre los daños y costos asociados, incluyendo los términos de pago.
· Supervisión Permanente de Menores: Kuzá Park cuenta con áreas de riesgo que requieren la supervisión continua de los padres, tutores o adultos responsables de los menores, especialmente en áreas como la playa, albercas, juegos y otras zonas recreativas.
· Obligación de Supervisión en Áreas de Riesgo: Debido a la naturaleza de las actividades y atracciones, es obligación de los padres y tutores mantener una vigilancia constante sobre los menores bajo su responsabilidad en todo momento, dentro del parque, en el área de playa, albercas, jardines y demás áreas comunes. La falta de supervisión podría resultar en incidentes o accidentes de los que Kuzá Park no será responsable.
· Liberación de Responsabilidad por Accidentes: Kuzá Park queda exento de cualquier responsabilidad por accidentes o incidentes que resulten de la falta de supervisión adecuada o por permitir daños por parte de los menores, liberando así a GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. de toda responsabilidad por dichos eventos.
· Responsabilidad Económica por Daños Causados por Menores: Cualquier daño o incidente causado por un menor será responsabilidad del adulto responsable, quien deberá cubrir todos los costos de reparación, reemplazo o compensación que correspondan.
· Autocuidado de Pertenencias: Kuzá Park no se hace responsable por la pérdida o robo de objetos personales, incluidos teléfonos móviles, cámaras, joyas y otros objetos de valor.
· Objetos Olvidados: Los objetos olvidados serán resguardados por un período de 30 días, durante el cual el visitante deberá comunicarse con el área de Atención al Cliente para su recuperación. Pasado este plazo, Kuzá Park podrá disponer de los mismos de la manera que estime conveniente.
· Condiciones de Participación: Los visitantes y responsables de menores deben evaluar las condiciones de participación para las atracciones y actividades del parque.
· Riesgos Inherentes: Kuzá Park no se hace responsable por lesiones o daños derivados de la participación voluntaria en actividades recreativas que impliquen riesgo inherente.
· Descargo de Responsabilidad: Al ingresar, el visitante y los responsables de menores liberan a GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. de responsabilidad por incidentes derivados de la participación en actividades del parque.
· Seguridad y Comportamiento: Los visitantes deben observar todas las señales, normas de seguridad e indicaciones del personal de Kuzá Park. Comportamientos que pongan en riesgo la seguridad podrán dar lugar a la expulsión sin derecho a reembolso.
· Medidas de Seguridad: Kuzá Park se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertas áreas o actividades en situaciones que representen riesgo para los visitantes o el personal.
Al ingresar a Kuzá Park, todos los visitantes aceptan los términos de esta política. Kuzá Park se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo inmediatamente y estará disponible en Atención al Cliente.
Esta política es un acuerdo vinculante para todos los visitantes de Kuzá Park. GLOBAL CRUISES MX, S. DE R.L. DE C.V. no asume responsabilidad adicional a la mencionada en este documento y se reserva el derecho de ejercer acciones legales por daños o perjuicios a sus instalaciones y activos.
Esta política entró en vigor a partir del 1 de febrero de 2025 y puede ser actualizada sin previo aviso. La versión más actualizada de la política puede consultarla en cualquier momento en www.kuzapark.com.