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1. Alcance
1. Alcance
Estas políticas aplican a todos los productos vendidos por Siembras y Cultivos, incluyendo frutos secos, cereales, legumbres, semillas y especias.
2. Plazo
2. Plazo
Disponés de 15 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución por motivos de producto en mal estado o que no corresponda al pedido.
3. Motivos válidos
3. Motivos válidos
Producto en mal estado (moho, olores extraños, contaminación evidente).
Deterioro que impida su consumo o comercialización.
Entrega de un producto distinto al solicitado.
4. Requisitos
4. Requisitos
El producto debe conservar su envase original y etiqueta, cuando corresponda.
Presentar comprobante de compra (ticket o factura).
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos.
5. Procedimiento para solicitar cambio o devolución
5. Procedimiento para solicitar cambio o devolución
Contáctanos por correo electrónico a siembrasycultivoss.a@gmail.com o por WhatsApp al número de atención (indicá tu número de pedido).
Adjuntá fotografías claras del producto (empaque, detalle del daño) y el número de pedido o comprobante.
Nuestro equipo evaluará la documentación y te responderá dentro de las 48 horas hábiles para coordinar el retiro o la reposición.
6. Soluciones posibles
6. Soluciones posibles
Según corresponda, ofrecemos:
Reposición del mismo producto (stock disponible).
Cupón de crédito por el valor del producto para utilizar en próximas compras.
7. Costos de envío
7. Costos de envío
Si la devolución corresponde a un defecto de fábrica o error de despacho, Siembras y Cultivos asumirá los costos de envío del retiro y la reposición. En otros casos se informará al cliente en la evaluación del reclamo.
8. Casos no contemplados
8. Casos no contemplados
Productos en buen estado que el cliente decide no consumir por preferencia personal no estarán cubiertos por esta política. Para consultas comerciales puntuales, contáctanos y veremos alternativas.
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