En BajaFood.app estamos comprometidos a proteger tu privacidad. En los siguientes párrafos, explicamos cómo tratamos los datos de nuestros usuarios, y como protegemos tu privacidad.

Información proporcionada por ti

Tú nos proporcionas cierta información personal o de tu restaurante en forma directa cuando creas o modificas tu cuenta, usas o solicitas nuestros servicios o te pones en contacto con nuestro equipo. Esta información puede incluir:

• Nombre o Alias.

• Número telefónico.

• Nombre del restaurante.

• Dirección de correo electrónico.

• Método(s) de pago.

• Disponibilidad de entregas a domicilio.

• Disponibilidad para generar facturas.

• Horarios.

• Tipos de cobro.

• Datos bancarios para transferencias.

• Dirección del comercio.

• Dirección para entrega de productos.

• Número telefónico del comercio.

• Giro del comercio.

• Platillos que ofreces en el menú de tu restaurante.

• Platillos agregados a una orden.

Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en tu consentimiento o en el hecho de que el tratamiento sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con la ley. Puedes retirar tu consentimiento o eliminar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento o la eliminación de tu cuenta pueden tener consecuencias negativas en tu experiencia de usuario.

Información que recopilamos cuando usas nuestros Servicios

Al utilizar nuestros Servicios, nuestro sistema recopila información sobre ti o tu negocio.

• Ubicación: Cuando utiliza nuestros Servicios para ordenar comida a domicilio o establecer la ubicación de tu negocio, recopilamos datos de ubicación exacta. Si autorizas a la App de BajaFood.app acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza tu teléfono inteligente Android también podremos recopilar la ubicación exacta de tu dispositivo cuando la App se está ejecutando en primer plano.

• Datos sobre tus pedidos: También recopilamos otros datos relacionados con el uso de nuestros Servicios, incluyendo el nombre del restaurante que has elegido, la ubicación destino de tu pedido, fecha y la hora exacta de la prestación del servicio, platillos ordenados, cantidad a pagar y la forma de pago, estos pedidos solo se podrán almacenar en el dispositivo Android actual de tu cuenta, no se podrán visualizar si entras a tu cuenta desde otro dispositivo Android o si eliminas o borras los datos almacenados de BajaFood.app. En caso de acceder a tu cuenta como restaurante, podrás ver las peticiones de órdenes de tus clientes incluso si cambias de dispositivo Android.

• Datos personales para tu pedido: Recopilamos datos que se relacionan a tu pedido como nombre o alias y teléfono celular para que el comerciante pueda contactarte vía mensaje o llamada en caso de que se requiera.

• Datos personales para tu negocio: Recopilamos tu nombre completo, celular y tus datos bancarios para transferencias (en caso de que aceptes pagos con transferencias).

• Datos de tu negocio: Recompilamos datos importantes que describirán a tu negocio como el nombre de tu negocio, horarios, tipo de restaurante, ubicación exacta, costo a domicilio (en caso de que ofrezcas comida a domicilio), imagen que sea tu logo o portada de tu negocio, imágenes de tu menú (para que sea procesado y añadido a tu perfil por el administrador de BajaFood.app), también obtendremos la imagen que elijas para tus platillos.

Medios para el ejercicio de sus derechos.

En todos aquellos casos legalmente procedentes, Usted podrá, en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante cada uno de los Responsables los siguientes derechos referentes a sus datos personales (aplicable frente a todos los datos personales recolectados): (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante, “Derechos ARCO”); (ii) revocar el consentimiento otorgado a cada uno de los Responsables para el tratamiento de sus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de sus datos personales; y (iv) manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas. Para el ejercicio de dichos derechos referentes a sus datos personales deberá presentar la solicitud correspondiente, mediante el correo electrónico bajafood.servicios@gmail.com, estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales”, y, acompañado de lo siguiente:

•  Copia de los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente con fotografía) o, en su caso, la representación legal, conforme a los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales; y

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Usted podrá solicitar la eliminación de la totalidad de los datos personales recolectados por BajaFood.app. 

Si usted desea mantener actualizados sus datos personales en todo momento, por lo anterior, solicitamos su cooperación para comunicarnos oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales o los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal, en el entendido de que cada uno los usuarios cumplirá con lo establecido en la legislación aplicable con relación a los datos de dichos terceros recibidos por uno de los usuarios. 

Gestión de datos

Información de la cuenta

Puedes acceder a la información de tu cuenta en cualquier momento, así como a solicitar la actualización, modificación e inclusive la eliminación de la información (personal y de tus productos) contenida en ella de forma GRATUITA. Si desea cancelar tu cuenta lo podrás hacer mediante una herramienta dentro de tu perfil o envíenos un mensaje de correo electrónico a bajafood.servicios@gmail.com, por favor incluya tu nombre completo, dirección de correo electrónico usada para registrarse con nuestro Servicio y una explicación del porque ha decidido cancelar tu cuenta. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre ti como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si tu o tu negocio tienen una orden o deuda pendiente en tu cuenta, o si creemos que ha cometido algún delito, cómo fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones de Uso, y nos reservamos el derecho de informar a las autoridades correspondientes y tratar de resolver el problema antes de eliminar tu información.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre ti tal como se describe a continuación:

• Con los restaurantes afiliados, sus empleados encargados de recibir y/o cocinar tu orden y sus encargados de entrega a domicilio para que puedan entregarte la comida que has solicitado usando nuestros Servicios. Por ejemplo, compartimos tu nombre, teléfono, método de pago, fecha, hora del pedido y la ubicación de entrega que has indicado.

• Cuando nos veamos obligados a suministrarla para atender una orden legítima o judicial de autoridad competente.

• Con asesores en seguridad informática que nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros servidores, usuarios y/o otros sistemas o servicios vitales para el funcionamiento del Servicio.

• Con proveedores de servicios de Internet, alojamiento Web, servidores, servicios de telecomunicaciones u otros, cuando se sospecha que el usuario relacionado con la información que poseemos está relacionado con un intento de "hacking", ataque DDOS, "defacing" u otra transgresión o interferencia con nuestros sistemas o sistemas de terceros.

• Con proveedores de servicios de notificaciones para poder notificarte personalmente a tu teléfono de algún cambio en tus compras o si te ha llegado algún pedido si eres comerciante o avisos por parte del BajaFood.app.

• Nos reservamos el derecho de compartir toda tu información con las autoridades correspondientes ante la mínima sospecha de que tú o tu negocio han cometido un delito penado por la ley. Por ejemplo, si el dueño de un restaurante sospecha que un usuario de nuestro servicio lo ha amenazado o extorsionado vía telefónica, por cualquier medio electrónico o en forma física. O si alguno de los encargados de entrega a domicilio empleados por un restaurante afiliado ha sufrido un robo, accidente, amenaza, o maltrato proporcionado por uno de nuestros usuarios.

En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

Uso de la información

La información que recopilamos puede ser usada para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios como, por ejemplo, facilitar los pagos, proporcionar productos y servicios que hayas solicitado (y enviarte información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente tanto a los usuarios finales de la App y propietarios de restaurantes, desarrollo de funciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y avisos administrativos.

• Operaciones internas, por ejemplo, prevenir fraude y/o abuso de nuestros Servicios; solucionar errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad.

• Enviarte correo electrónico o notificaciones que pensamos serán de tu interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos relacionados a BajaFood.app, y cuando esté permitido y de conformidad con las leyes locales aplicables y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados.

• Personalizar y/o mejorar nuestros Servicios, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

Cambios al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos y/o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la App, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.