Política de Privacidad de la Aplicación Móvil del Centro Pediátrico Melipal
Fecha de Última Actualización: 19 de mayo de 2025
Bienvenido/a a la aplicación móvil del Centro Pediátrico Melipal ("CPM",). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información en relación con nuestra aplicación móvil (la "Aplicación"). Al descargar, acceder o utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice la Aplicación.
1. Información que Recopilamos
La Aplicación está diseñada principalmente para proporcionar información sobre nuestros servicios, profesionales y facilitar el contacto con el Centro Pediátrico Melipal.
Información que usted nos proporciona directamente:
Cuando utiliza las funciones de la Aplicación para contactarnos a través de enlaces externos como WhatsApp, correo electrónico o teléfono, usted puede proporcionarnos voluntariamente información personal (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y el contenido de sus mensajes). Esta interacción se rige por las políticas de privacidad de dichos servicios externos y la comunicación directa con CPM.
Cuando utiliza el enlace para solicitar turnos a través de la plataforma "Docturno", usted proporcionará información personal y posiblemente médica directamente a Docturno, que tiene su propia política de privacidad.
Información que NO recopilamos directamente a través de la Aplicación:
Actualmente, la Aplicación no requiere que los usuarios creen cuentas ni ingresen directamente información personal sensible (como datos médicos detallados de pacientes) dentro de la propia Aplicación para su funcionamiento básico informativo.
Información Recopilada Automáticamente (Datos de Uso y Técnicos):
Podemos utilizar servicios de terceros, como Firebase (Google), para ayudarnos a mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la Aplicación. Estos servicios pueden recopilar información anónima y agregada sobre cómo se utiliza la Aplicación, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, interacciones con las funciones de la Aplicación, identificadores de dispositivo anónimos, y reportes de errores (crash reports). Esta información se utiliza para análisis estadísticos, para entender las necesidades de nuestros usuarios y para mejorar la Aplicación. Esta información no lo identifica personalmente.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información que podemos llegar a manejar a través de las interacciones iniciadas desde la Aplicación se utiliza para:
Facilitar su comunicación con el Centro Pediátrico Melipal.
Proporcionarle información sobre nuestros servicios, horarios y profesionales.
Dirigirlo a plataformas de terceros (como Docturno) para la gestión de turnos.
Permitirle acceder a nuestras redes sociales y sitio web.
Responder a sus consultas y solicitudes.
Mejorar y mantener la funcionalidad de la Aplicación (a través de datos de uso anónimos).
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing de dichos terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios de Terceros:
Firebase (Google): Utilizamos Firebase para servicios de backend, como el almacenamiento de la información pública de profesionales y horarios (Cloud Firestore) y potencialmente para análisis de uso anónimo (Firebase Analytics) y reportes de errores (Firebase Crashlytics). La información almacenada en Cloud Firestore (información de profesionales, horarios) es gestionada por CPM.
Docturno: Al hacer clic en el enlace para solicitar turnos, será redirigido a la plataforma de Docturno. La información que proporcione a Docturno está sujeta a la política de privacidad de Docturno. CPM puede tener acceso a la información de los turnos gestionados a través de Docturno según los acuerdos con dicha plataforma y para la prestación de servicios médicos.
Enlaces Externos: La Aplicación contiene enlaces a servicios externos (WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps, nuestro sitio web). Si accede a estos servicios, estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
4. Almacenamiento y Seguridad de la Información
La información pública de la clínica (profesionales, horarios) que se muestra en la Aplicación se almacena utilizando los servicios de Cloud Firestore de Google, que implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los datos.
Si bien nos esforzamos por proteger cualquier información que nos llegue indirectamente, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Privacidad de los Niños
Nuestra Aplicación está destinada a ser utilizada por padres, madres o tutores legales para obtener información sobre los servicios pediátricos que ofrecemos para niños y adolescentes. No recopilamos intencionadamente información personal directamente de niños menores de la edad de consentimiento digital (según la legislación aplicable, por ejemplo, 13 años en Argentina para ciertos consentimientos, aunque la información médica es manejada por los adultos responsables).
La información médica de los pacientes menores de edad es manejada directamente por el Centro Pediátrico Melipal y a través de sistemas como Docturno, de acuerdo con las leyes de privacidad médica y con el consentimiento de los padres o tutores.
6. Sus Derechos (Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina)
De acuerdo con la Ley 25.326 y sus regulaciones complementarias, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Como la Aplicación en sí misma no recopila extensivamente datos personales, estos derechos se ejercerían principalmente en relación con los datos que el Centro Pediátrico Melipal pueda tener como resultado de su contacto directo o atención médica:
Acceso: Derecho a solicitar acceso a la información personal que tengamos sobre usted.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, o si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios
Nuestra Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web o servicios (como Docturno, redes sociales, Google Maps) que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página dentro de la Aplicación y actualizando la "Fecha de Última Actualización" en la parte superior. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:
Centro Pediátrico Melipal
Av de los Pioneros 3928 - San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina. tel 4441141