Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 25/06/2024

Introducción

En FIDELY, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo nuestra aplicación de programa de puntos y descuentos para comercios (en adelante, "la Aplicación") accede, recoge, usa y comparte los datos de usuario personales y sensibles. Además, explica los procedimientos de seguridad utilizados para tratar estos datos, así como nuestra política de conservación y eliminación de datos.

1. Tipos de Datos Recogidos

Nuestra Aplicación puede acceder, recoger, utilizar y compartir los siguientes tipos de datos personales y sensibles:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, detalles de la cuenta de usuario.

• Información de Transacciones: Historial de compras, puntos acumulados, descuentos aplicados.

• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica en tiempo real (solo cuando la función está habilitada por el usuario).

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.

2. Uso de los Datos

Utilizamos los datos recogidos para:

• Proveer y Mejorar el Servicio: Para administrar su cuenta, facilitar el uso de la Aplicación, y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios.

• Comunicación: Para enviar notificaciones importantes, actualizaciones, y ofertas promocionales personalizadas.

• Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestros usuarios y prevenir actividades fraudulentas.

• Análisis: Para realizar análisis y entender cómo los usuarios interactúan con nuestra Aplicación, mejorando así la experiencia del usuario.

3. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales y sensibles con los siguientes terceros:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar la Aplicación, como servicios de alojamiento, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte al cliente.

• Socios Comerciales: Comercios y establecimientos participantes en nuestro programa de puntos y descuentos, solo en la medida necesaria para procesar y aplicar los puntos y descuentos.

• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por la ley, o para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad, o los de nuestros usuarios.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y sensibles contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Encriptación: Datos en tránsito y en reposo encriptados mediante tecnología de cifrado estándar de la industria.

• Control de Acceso: Acceso limitado a los datos personales solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten conocerlos para procesarlos en nuestro nombre.

• Auditorías de Seguridad: Evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad para garantizar el cumplimiento y la mejora continua.

5. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos los datos personales y sensibles durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que una ley aplicable requiera o permita un período de conservación más largo. Cuando ya no sea necesario conservar los datos, los eliminaremos de manera segura siguiendo nuestras políticas internas y las normativas aplicables.

• Datos de Cuenta: Eliminamos la información de la cuenta a petición del usuario o después de un período de inactividad prolongado.

• Historial de Transacciones: Mantenemos el historial de transacciones durante un período de 10 años para propósitos de contabilidad y auditoría.

• Datos de Ubicación: Los datos de ubicación se eliminan inmediatamente después de cumplir su propósito o cuando el usuario desactiva la función de ubicación.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de la Aplicación o por otros medios apropiados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, contáctenos en:

• Correo electrónico: hola@fidely.com

Aceptación de la Política

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestra Aplicación.

Esta Política de Privacidad está diseñada para proporcionar una visión clara y comprensible de nuestras prácticas en relación con los datos de usuario. Agradecemos la confianza que deposita en FIDELY y nos comprometemos a proteger su privacidad.