Guía para padres

GUÍA PARA PADRES

Ya que está aquí, lo más probable es que usted, o alguien que le importa, haya elegido uno de nuestros juegos en nombre de la diversión. ¡Gracias! Esperamos que los disfrutes tanto como nosotros haciéndolos.

Entonces; probablemente tenga preguntas sobre cómo mantenerlo a usted o a sus hijos a salvo mientras está conectado a nuestros juegos a través de su dispositivo móvil. Cosas como los límites de edad, las compras en la aplicación y la privacidad son preocupaciones muy válidas, y estamos aquí para asegurarnos de que obtenga la asistencia que necesita.

Para asegurarnos de que puedas disfrutar de los juegos de Oce Games Studios en un entorno seguro y controlado, nos ceñimos a un conjunto claro de principios que nos han servido bien a nuestros jugadores y a nosotros:

1. Respetamos a nuestros jugadores y ponemos todas nuestras fuerzas en crear los juegos más divertidos para que disfruten. Nunca sacrificaremos la calidad del juego por otras consideraciones a corto plazo.

2. Queremos que tengas el control total de tu experiencia con los juegos de Oce Games Studios. Eso significa que antes de que usted o su hijo descarguen nuestros juegos, debe recibir información por adelantado sobre el contenido del juego. Esto significa que debe quedar totalmente claro cuándo estás a punto de realizar compras dentro de un juego.

3. Si usted o su hijo alguna vez tienen algún problema con nuestros juegos, debería poder averiguar rápidamente cómo solucionarlo. Además de proporcionar guías como esta, eso significa ayudarlo a comunicarse con la compañía adecuada para su problema, ya sea con los pagos (que generalmente serán Google o Apple, quienes procesan las compras y los reembolsos) o el juego en sí (que generalmente lo hará).

Siga leyendo mientras tratamos de cubrir las que podrían ser sus preguntas más probables. Si nos hemos perdido algo, envíenos un correo electrónico a paotrascosa@gmail.com . En su correo electrónico, asegúrese de incluir cualquier detalle específico que pueda ser útil, como qué sucedió y cuándo, posibles recibos de identificación de transacciones, capturas de pantalla relevantes, etc.

¿DÓNDE ESTÁN DISPONIBLES LOS JUEGOS DE Oce Games Studios?

Nuestros juegos están disponibles en todo el mundo de forma gratuita en teléfonos y tabletas iOS o Android. Para comenzar a jugar a uno de nuestros juegos, la aplicación de los juegos debe descargarse en el dispositivo a través de Play Store (Android) o App Store (Apple). Hasta ahora, lanzamos unos cuantos juegos como: Baby tren, palabra oculta, perfume del desierto, agenda express…

¿CUÁLES SON LOS LÍMITES DE EDAD PARA LOS JUEGOS DE Oce Games Studios?

Nuestros juegos no tienen límites de edad generales. Sin embargo, los usuarios de nuestros juegos deben tener en cuenta que, según nuestros Términos de servicio, los usuarios menores de la mayoría de edad legal en el país de su residencia requieren la aprobación de nuestros Términos de servicio por parte de su tutor legal antes de registrar su cuenta.

Tenga en cuenta: cuando descargue nuestros juegos de, por ejemplo, Google Play o la App Store de Apple, encontrará recomendaciones de edad publicadas en la descripción de las aplicaciones. Sin embargo, estas clasificaciones de edad o madurez se refieren solo a la idoneidad del contenido (similar a las clasificaciones de películas G, PG o PG-13 en los EE. UU., Pero relacionadas con el juego, las animaciones, etc.) de acuerdo con el organismo de clasificación respectivo responsable de dichas clasificaciones. Dado que estas calificaciones las realiza un tercero de forma independiente sin nuestra contribución, no están necesariamente en línea con nuestros Términos de servicio .

Para obtener más información sobre cómo se definen estas categorías, visite estos sitios web de soporte para Apple y Google .

PRIVACIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Oce Games Studios no solicita ningún registro para disfrutar de sus juegos. No procesamos ningún almacenamiento de datos de nuestros usuarios.

INFORMACIÓN DE PAGO

En los juegos de Oce Games Studios no disponemos de compras dentro de la aplicación para más seguridad de nuestros usuarios.

MARKETING

Obtenga más información sobre nuestras prácticas de privacidad y procesamiento de datos en nuestra Política de privacidad. https://sites.google.com/view/politica-privacidad-ocestudios/inicio

¿CÓMO INFORMAR UN PROBLEMA?

Si necesita informar cualquier inquietud o problema póngase en contacto con nosotros en paotrascosa@gmail.com, incluidos detalles específicos sobre el jugado en cuestión (por ejemplo, capturas de pantalla...), para ayudarnos a comprender e identificar rápidamente el problema.

¿LOS JUEGOS DE Oce Games Studios SON GRATUITOS?

Todos los juegos de Oce Games Studios se pueden descargar de forma gratuita y no ofrecen "compras integradas" opcionales.

HE VISTO OTRO SITIO QUE OFRECE PRODUCTOS DENTRO DEL JUEGO PARA JUEGOS DE Oce games studios. ¿PUEDO COMPRARLES?

No es posible hacer compras para nuestros juegos.

IMPORTANTE: Al igual que con todo lo relacionado con Internet, mantenga siempre sus contraseñas para usted y considere cambiarlas con regularidad. Oce Games Studios nunca te pedirá la (s) contraseña (s) de tu cuenta de juego ni la información de tu tarjeta de crédito.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON oce games studios?

Como dijimos, ¡estamos aquí para ayudar! Si tiene más preguntas, ¡hay varias formas de comunicarse con nosotros!

¿PUEDO LLAMAR A OCE GAMES STUDIOS?

No ofrecemos asistencia por teléfono, pero es fácil llegar a nosotros directamente desde correo electrónico. Estaremos encantado de responder a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los siguientes idiomas: inglés, español.

CONTACTO POR CORREO ELECTRÓNICO

Puede enviarnos un correo electrónico a paotrascosa@gmail.com . En su correo electrónico, asegúrese de incluir cualquier detalle específico que pueda ser útil, como qué sucedió y cuándo, capturas de pantalla relevantes, etc.

¿DÓNDE ESTÁ UBICADA OCE GAMES STUDIOS?

La sede de OCE GAMES STUDIOS se encuentra en Sevilla.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE SEGURIDAD

Los juegos de OCE GAMES STUDIOS están hechos para disfrutarlos. Pueden ser una excelente manera de relajarse y descansar. Si siente que su hijo no se está divirtiendo mucho con los juegos, no tema hablar con él al respecto. A continuación, se muestra una lista de cosas que vale la pena discutir con su hijo.

1. TENGA UNA CONVERSACIÓN CON SU HIJO SOBRE LOS JUEGOS

Hable sobre los hábitos de juego de su hijo. Anímelos a hablar con usted sobre cualquier cosa que los moleste.

2. FAMILIARIZATE CON EL JUEGO Y SUS OPCIONES DE INFORMACIÓN

Recomendamos mostrar interés e incluso jugar con su hijo a intervalos regulares. Sugerencia útil: revise los tutoriales y las guías del juego juntos para asegurarse de que ambos comprendan cómo funciona el juego.

3. INFORME / OBTENGA AYUDA

Si todo falla y su hijo tiene problemas en el juego, infórmelo para que podamos ayudarlo.