Deskripsi Usaha
Serundengin adalah usaha kuliner yang menghadirkan camilan dan lauk kekinian berbahan dasar ubi jalar dan kentang dengan cita rasa gurih, renyah, dan kaya rempah. Setiap produk dibuat dari bahan-bahan berkualitas, diolah secara higienis, dan tanpa mengurangi cita rasa khas Indonesia. Serundengin hadir sebagai pilihan camilan praktis maupun pelengkap berbagai hidangan yang cocok dinikmati oleh semua kalangan.
📢 Aturan Pemasaran
Semua produk dibuat dari bahan berkualitas dan diproses secara higienis.
Harga yang tertera merupakan harga resmi dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
Pesanan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan.
Pengiriman dilakukan sesuai jam operasional.
Komplain hanya dapat diproses apabila disertai video unboxing tanpa jeda.
Kerusakan atau keterlambatan akibat pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab penjual.
🔄 Kebijakan Return (Pengembalian)
Pengembalian atau penukaran produk dapat dilakukan apabila:
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan dari pihak penjual.
Produk tidak layak konsumsi saat diterima.
Syarat pengajuan:
Komplain diajukan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima.
Menyertakan video unboxing dan foto kondisi produk.
Produk belum dikonsumsi atau diubah bentuknya.
Return tidak berlaku apabila:
Kesalahan pemesanan oleh pembeli.
Kerusakan akibat penyimpanan yang tidak sesuai setelah barang diterima.
Perbedaan selera terhadap rasa produk.
📞 Kontak Person
Admin Serundengin
📱 WhatsApp: 083134674891
📷 Instagram: @serundengin
📧 Email: hikmahtanjung02@gmail.com
📍 Alamat: jl empat lima, Sungai Bangek, Balai Gadang, Koto Tangah, Kota Padang, Sumatera Barat
💬 Layanan Tanggapan
Di Serundengin, kami berkomitmen memberikan layanan tanggapan yang cepat, ramah, dan solutif kepada setiap pelanggan.
Menanggapi pertanyaan, pemesanan, dan konsultasi produk dengan respons yang cepat.
Memberikan informasi produk secara jelas, jujur, dan transparan.
Menerima kritik, saran, serta masukan dari pelanggan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas.
Menangani keluhan atau komplain dengan sopan dan berusaha memberikan solusi terbaik sesuai kebijakan yang berlaku.
Mengutamakan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan pelayanan yang profesional.
Jam Layanan Tanggapan:
Senin–Jum’at: 08.00–17.00 WIB