RELACIÓN CONTRACTUAL:
Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, en su caso) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona a nuestra plataforma, propiedad de Maximiliano Sosa.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios y son los que establecen una relación contractual entre usted y LocalGo S.A.S.. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. ItuGo App podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
ItuGo App podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de ItuGo App de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que realiza ItuGo App de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de ItuGo App, disponible en https://sites.google.com/view/pol-priv-itugo, ItuGo App podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
NATURALEZA JURÍDICA:
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Consumidores que acceden y/o usan la Plataforma virtual y al Operador, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Consumidores dan a la Plataforma.
DEFINICIONES:
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Comisionista: Persona física que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma. El Comisionista reconoce que presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Consumidor de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio.
Consumidor(es): Quien(es) accede(n) y/o usa(n) la Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Comisionista, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al comisionista, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en la Plataforma: Facultad de los Consumidores para conocer los productos exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.
Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, SMS, el telegrama, el télex o el telefax.
Operador: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por ItuGo App o por la persona física o jurídica que ésta designe.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Comisionistas a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Aplicación web y móvil administrada por el Operador que permite la concurrencia en un mercado de Consumidores y Comisionistas para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto(s): Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre Consumidores y Comisionistas.
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los Productos de consumo exhibidos para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo por medio de un contrato de mandato con el Comisionista.
El Operador, a través de la Plataforma realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes productos de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores; (ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Comisionistas para la realización del vínculo contractual; (iii) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Operador, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los Comisionistas; (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Comisionistas.
A través de la Plataforma se exhiben Productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a los Comisionistas, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
MODIFICACIÓN:
El Operador podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.
Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.
LICENCIA:
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ItuGo App otorga a los Consumidores una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo personal del Consumidor solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. ItuGo App sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO:
Es una plataforma que permite su uso gratuito por aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.
LOS SERVICIOS:
El Operador exhibe a través de La Plataforma productos de consumo como alimentos, bebidas, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para poder usar La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Comisionista.
A no ser que ItuGo App lo acepte mediante un contrato separado por escrito con los Consumidores, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. Cualquier Consumidor que acceda y/o use la Plataforma, reconoce que los Servicios de ItuGo App no incluyen servicios de venta de productos, de entrega a domicilio o de logística, en cuanto la relación contractual se constituye directamente con entre el Consumidor y el Comisionista, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de ItuGo App o de sus afiliadas.
OBJETO DE LOS SERVICIOS:
El Consumidor reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro con Comisionistas para la solicitud de encargos y de esta manera lograr la adquisición de Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil.
El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que para la celebración del contrato de Mandato con los Comisionistas, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Consumidor reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma que ItuGo App no será responsable en ningún momento de cualquier producto que los Consumidores requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, ItuGo App tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en relación cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma.
Los Comisionistas, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma y aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los Consumidores, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria.
El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Comisionista acepta la gestión del encargo solicitado por el Consumidor. Se aclara que el Comisionista únicamente puede aceptar el encargo, una vez el Consumidor haya seleccionado el medio de pago. Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, el Comisionista, por intermedio del Operador puede aceptar total o parcialmente la gestión del encargo solicitado por el Consumidor. En caso de aceptar el encargo únicamente de manera parcial, el resumen se actualizará evidenciando los Productos sobre los cuales efectivamente se entiende constituido el encargo.
CUENTA DE USUARIO:
Los Consumidores usan como referencia para su compra los Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Consumidores que pretenden adquirir los Productos, para (ii) el cumplimiento de la Compraventa, para (iii) la prevención de fraudes, para (iv) vincular al Consumidor con el Comisionista y en general para los fines definidos en el capitulo correspondiente al Manejo de información.
Los Consumidores en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google , podrán crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.
Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte del Operador el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.
Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: oyscontable@gmail.com
Las cuentas de usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores.
En ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Comisionista y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Consumidor, éstos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
CAPACIDAD:
Manifiesta el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente y exclusivamente con los Comisionistas, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Consumidor es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
El Operador exhibe a través de la Plataforma Productos de consumo como alimentos, bebidas, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para su adquisición, usando la Plataforma como medio para solicitar la gestión de encargos a los Comisionistas y celebrar un contrato de mandato por medios electrónicos.
Para poder solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y servicios deseados, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
1. Ingresar a la Plataforma especificando su domicilio o ubicación para determinar los Productos que se encuentran disponibles en el sector correspondiente.
2. Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionado(s). Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá el cumplimiento del mandato.
3. Seleccionar el (los) Producto(s). Al seleccionar el (los) Producto(s) se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del (los) Producto(s) por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Producto(s) para el análisis detallado del Consumidor.
4. Validación del (los) Producto(s). Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al Consumidor un resumen de (los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. Con ésta información el Consumidor podrá validar el (los) Producto(s) seleccionado(s), para que sea usado como referencia con relación al producto que pretende adquirir.
5. Ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de adquirir algún Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
6. Precio. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el Precio a pagar por el (los) Productos seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los Productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del (los) Producto(s) incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos. En ese mismo sentido, ItuGo App se reserva el derecho de incrementar, hasta en un quince por ciento (15%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a ItuGo App por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual.
7. Pago. El pago que realiza el Consumidor lo realiza directa y exclusivamente con los Comisionistas, en ningún momento el dinero ingresará en beneficio del Operador.
8. Forma de pago. El Consumidor deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) dinero en efectivo o ii) el pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador, siempre y cuando ésta se encuentre disponible en la aplicación. En este momento se configura la solicitud del encargo que realiza el Consumidor al Comisionista.
9. Registro. Al momento de definir la forma de pago, el Consumidor deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización. Adicionalmente, se requerirán los datos para poder realizar el pago de manera electrónica.
10. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Consumidor, un resumen detallado de la transacción y la información completa del Comisionista, que ha aceptado realizar la gestión del encargo y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.
11. Recibo. En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de la Pasarela de Pagos, se enviará vía correo electrónico un recibo al Consumidor con el detalle de la transacción.
12. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los Productos, el Comisionista entregará en la dirección suministrada por el Consumidor a través de la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Producto(s) comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el Comisionista dejar constancia de este hecho.
OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR:
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra del Operador, los Comisionistas o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Comisionista la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de requerir a los Comisionistas cualquier otro producto cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma; (11) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de compra de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos, pagar el precio al Comisionista; 12) Sacar en paz y salvo a ItuGo App de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los) Producto(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los Consumidores a través de la Plataforma. V) En caso de requerir factura, debe informarle al Comisionista para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) brindado (s).
DEBERES DEL OPERADOR:
En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a (1) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del (los) Producto(s) para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Comisionistas con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor constancia del encargo solicitado; (6) Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:
Los Productos exhibidos por el Operador son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal y productos de aseo general. Todos los Productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el (los) Producto(s). La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Comisionista realice la gestión encargada y consecuentemente obtenga (los) Producto(s) ante proveedores. Dentro del proceso de compra, el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Comisionista en caso de no hallar el (los) Producto(s) solicitado(s), entre las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s) no hallados, caso en el cual se descontará su costo del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un Producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con un producto sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al Comisionista para llevar un producto similar en precio y tipo.
Reconoce el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Consumidores y Comisionistas para la solicitud de encargos. El ticket de venta que emitan los comercios aliados al Operador a favor del usuario, no necesariamente reflejará el método de pago seleccionado por el usuario en la plataforma virtual.
Los Productos de uso restringido, tales como aquellos que requieren que el Consumidor sea mayor de edad, solo se entregarán por parte del Comisionista a Consumidores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al registrarse y de seleccionar el (los) Producto(s). En caso de no cumplir con ésta obligación, el Comisionista no aceptará la transacción y en el evento de haber pagado por el (los) Producto(s), tendrá la posibilidad definir con el Comisionista el mecanismo para la devolución del dinero. En el caso de haber solicitado junto con los Productos de uso restringido otros de diferente tipo y/o calidad e igualmente se incumpla la obligación aquí descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los Productos de uso restringido.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en la Plataforma.
GARANTÍA:
Entiende y acepta el Consumidor que la relación comercial se genera directamente con los Comisionistas, por lo tanto las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente con los Comisionistas, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables.
CONSIDERACIONES FINALES
CONTENIDOS:
A través de la Plataforma, el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultada por la legislación aplicable vigente.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.
La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinte y cuatro) horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Comisionistas y de los proveedores de los Productos. El Operador realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.
El Operador se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a cualquier Consumidor que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.
DERECHO DE RETRACTO:
Debido a que los Productos que se exhiben a través de la Plataforma son productos perecederos, el Operador informa a los Consumidores que los Comisionistas no se encuentran obligados a otorgar el derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.
COMERCIO ELECTRÓNICO:
En cumplimiento de las disposiciones legales sobre mensajes de datos según el Código Civil, se comunica que la legislación reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Consumidor y los Comisionistas pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Comisionistas, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico. En ningún momento se configura alguna relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
MANEJO DE INFORMACIÓN:
La información recolectada por el Operador en las transacciones realizadas, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios de la plataforma, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica: detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través de la plataforma, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Consumidor manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad del Operador, disponible en la dirección electrónica:
https://sites.google.com/view/pol-priv-itugo
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Comisionistas. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso de que Consumidores de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
En caso de los repartidores reconocen que esta aplicación recoge datos de ubicación en segundo plano ( Background geolocation tracking) para permitirte recibir viajes cerca de tu ubicación y ser rastreado por el pasajero en la ruta aunque la aplicación esté cerrada o no se esté usando
Al presionar Conectarme esta aplicación recoge datos de ubicación para habilitar y asignar pedidos en la zona que te encuentres, incluso cuando la app está cerrada o no está en uso. Podrás desactivarlo en el momento que no desees recibir pedidos.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Consumidores y los Comisionistas acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de Ituzaingo, Corrientes.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Ituzaingó, Corrientes renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código Civil y Comercial de la Nación.
Los términos y condiciones que se detallan a continuación son aquellos por los que se regirá la relación entre ITUGO y la firma adherente a sus servicios, a través de la plataforma del mismo nombre o de los servicios que más adelante se enumeran.
COMPROMISO DE SERVICIO DE ITUGO.
La empresa “ItuGo” se compromete a poner al servicio del contratante un espacio comercial en su plataforma de pedidos denominada “ItuGo Comer”, en la que la firma adherida podrá hacer uso de todos beneficios que este canal de ventas ofrece sin restricciones. Esto implica la publicación de todo tipo de artículos que se encuentren dentro de la firma legal y el cuál no requiera una autorización especial para ser comercializado, además de la fijación libre de los precios a ser publicados en dicha plataforma y las promociones y adiciones que esta plataforma permite.
Por otra parte se compromete a prestar el servicio de delivery cada vez que los usuarios lo requieran desde la ubicación de la firma en su domicilio legal hasta la dirección que el usuario especifique en el pedido realizado a través de la app. Aclarando que todo otro servicio de envío o motomandado que se solicite desde la firma a través de canales externos a la aplicación “ItuGo Comer” no están incluidos dentro de los servicios de “ItuGo” y serán cobrados de manera externa y de acuerdo a las tarifas reguladas por la empresa para los clientes en general.
Todo esto entre los HORARIOS DE SERVICIO de la empresa de reparto “ItuGo” que serán entendidos, desde las 08:00 AM hasta las 02:00 AM del día siguiente. De Lunes a Domingo. Quedando como HORARIO FUERA DEL SERVICIO la franja horaria entre las 02 A.M. y las 8 A.M. sin perjuicio de que la misma pueda extenderlo en caso de necesidad. Y respetando las zonas delimitadas por “ItuGo” para la prestación de servicio.
ADICIONALES
Quedan incluidos dentro del servicio que presta la empresa “ItuGo” los servicios de “Paso a recoger” que incluye la app en la que el usuario ordenaría un producto a la tienda pero prescindiría del servicio de delivery, retirando el mismo usuario su producto del local comercial. Y el de ¨Pedidos programados¨ en el que el usuario puede postergar una orden para una fecha posterior a la de ejecución del pedido haciendo uso de cualquier modalidad “Delivery” o “Paso a Recoger”, sin perjuicio de que este tipo de pedidos puedan ser rechazados por la tienda.
Dentro de la contratación se incluye una jornada de capacitación del personal en el uso de la app “ItuGo Comer” e “ItuGo”, que será acordada con la firma en una fecha a determinar, como así también el asesoramiento y armado del canal de ventas en la plataforma “ItuGo Comer”.
La empresa “ItuGo” además adherirá a las publicaciones de su red social todas las promociones que la firma indique siempre y cuando esta promoción incluya el uso de la aplicación. Los soportes gráficos para este servicio deberán ser proporcionados por la firma adherente a la administración de la empresa.
OBLIGACIONES De LA FIRMA ADHERENTE
COMISIÓN
La empresa “ItuGo” cobrara como contraprestación de los servicios mencionados anteriormente una comisión del 10% del precio final del producto publicado en la plataforma al momento en que se efectúe cada pedido.
Esta comisión alcanza tanto a aquellos pedidos que se hagan en la modalidad “Delivery” o “Paso a recoger” de manera indistinta, ya sea que se pidan en el día o aquellos que sean “Programados” para fechas posteriores por el usuario.
CONDICION DE PARIDAD DE PRECIO Y BONIFICACION DE PRODUCTOS.
La firma adherente se compromete durante la duración de este acuerdo a mantener iguales los precios que publica en las redes y que cobra para la venta al mostrador y los que utiliza para la comercialización en el canal de ventas de “ItuGo”. No implicando esto un “congelamiento” de precios sino el compromiso de mantener la paridad de precios entre la venta al mostrador y los publicados en la aplicación “ItuGo Comer”.
La firma adherente deberá ofrecer semanalmente 1 producto de su elección bonificado al 100% de su precio final (no menor de $1000), para que la empresa “ItuGo” lo ofrezca a manera de promoción o publicidad en su canal de ventas y/o redes sociales. Quedando la firma adherente exceptuado de pagar comisión alguna a “ItuGo” por el envió al destinatario final. La designación de dicho producto deberá hacerse a mas tardar el día Jueves de cada semana, siendo este requerimiento acumulativo en caso de incumplimiento por parte la firma en su entrega durante la semana.
SISTEMA DE RETIROS Y COBROS.
Para realizar el servicio la empresa “ItuGo” deberá contar con una cuenta corrientes a nombre de Maximiliano Sosa quien será responsable por los pagos de la misma en cuanto se trate de deuda originada en relación a los retiros hechos por repartidores en cumplimiento de ordenes de la aplicación.
En dicha cuenta se registraran todos los productos retirados por los repartidores autorizados, la cual acumulara los saldos que se originen en las transacciones de la app desde el lunes a las 00 hs hasta el domingo a las 23.59 hs. Inclusive.
La cancelación de dicha cuenta corrientes se realizará los días lunes a las 12.00 P.M.
La deuda de dicha cuenta corriente surgirá de sustraer al total allí acumulado el 10% del mismo en concepto de la COMISIÓN que cobra la empresa “ItuGo”. Abonándose a la firma adherente el remanente, entregando un recibo de pago por el total de las COMISIONES.
El cobro de los productos y otros agregados quedara en su totalidad a cargo de la empresa “ItuGo”, por los distintos medios que el cliente decida elegir, ya sea efectivo, tarjeta o transferencias de billeteras digitales. No obstante, si algún pago llegara directo a la firma deberá abonarse a “ItuGo” solo las comisiones que se desprendan de este.
Los retiros se harán por parte de los repartidores de “ItuGo” y serán retirados directamente del mostrador del local previa verificación del personal de la firma. Sin tener que abonar nada por el retiro en el momento.
Para el caso de las comisiones del servicio “Paso a recoger” la comisión de los productos vendidos directamente al usuario por este medio se abonarán en conjunto con las demás comisiones y en el mismo plazo.
Se tomará siempre como base calculo el precio de los productos al momento de su retiro de la empresa.
El mínimo de compra para envíos deberá ser siempre superior a $500
para que se acepten los envíos. Exceptuando los requerimientos de “Paso a recoger”:
Toda servicio prestado por ITUGO fuera del uso de la App, se cobrara de acuerdo a los cargos que para dicho servicio defina la empresa repartidora.
COMPROMISO DE MARCA Y PUBLICIDAD.
La firma adherente se compromete a ceder parte de su vidriera principal para exhibir sin costo adicional alguno un anuncio de adhesión a la aplicación de “ItuGo” que será proporcionado por la empresa a la firma.
Además, deberá adherir en todas las publicaciones en redes sociales en la que le fuera posible el logo de “ItuGo” como partner comercial.
De la misma manera “ItuGo” se compromete a exhibir como partner comercial a adherente, autorizando este último al uso de la marca a nivel local.
DEVOLUCIONES, RECHAZOS Y CANCELACIONES.
En aquellos casos en que un pedido sea rechazado por la firma al momento de recibir la solicitud del mismo o que por diferentes motivos, deba ser cancelado aun después de aceptar el pedido, pero previo a la entrega al repartidor este no generara cargos de comisiones contra la firma adherente.
Aquellos casos en que la cancelación del pedido sea posterior al retiro del pedido del local, o no se pueda concretar la entrega por no poder contactar al cliente u otras situaciones que fuesen externas al personal o los servicios de “ItuGo”, el producto será devuelto la firma y se dará por efectuado el servicio acumulándose aun así los saldos de comisión por esta entrega.
En los casos en los que por tardanza o negligencia de la firma adherente el cliente rechace el producto enviado y tambien el pago del mismo, se eximirá a “ItuGo” del pago de dicho producto adeudando la firma aun así la comisión por servicio.
En todos los casos de devolución los productos serán puestos a disposición de la firma nuevamente.
HORARIOS DE ATENCIÒN AL PUBLICO Y DATOS DE LA FIRMA
La firma adherente Se compromete a respetar en la aplicación los mismos horarios y días comerciales de apertura que practica habitualmente y que da a conocer en publicaciones y publicidad en generales.
Pudiendo la firma siempre por razones de fuerza mayor o imposibilidad sobreviniente de prestación del servicio o épocas de vacaciones marcar como “cerrado” su tienda en la aplicación con previo aviso a la administración.
De la misma manera todo cambio de los datos particulares de la firma (dirección, teléfono, nombre del particular, etc.) deberán ser actualizados en la app. con un plazo no mayor a 24hs.
SITUACION DE SUSPENSION DE LA TIENDA.
La tienda podrá ser suspendido de la plataforma con una antelación máxima de 24 hs, en los casos que se enumeran a continuación:
Incumplimiento de cualquiera de las condiciones antes expuestas.
Reiteradas quejas por parte de los clientes o repartidores, respecto de la atención o la demora en la entrega del producto o cualquier otra situación que dificulte la prestación correcta del servicio.
Atraso o demora de pagos de los productos comercializados a través de la app en cualquiera de las modalidades.
Incumplimiento de los horarios de atención configurados en la aplicación.
Esta suspensión consistirá en la anulación de la tienda de la grilla de tiendas de la aplicación “ItuGo”, de manera temporaria hasta que se subsanen lo problemas antes mencionados.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.
La empresa “ItuGo” se hará cargo de las perdidas y daños ocasionados a la tienda por parte de los repartidores o de la aplicación, solo en casos de negligencia del personal de “ItuGo” o fallas en el servicio de “ItuGo Comer”.
Todo los errores y omisiones que generen las acciones del personal de la firma adherente que impliquen problemas en el servicio quedan fuera de las responsabilidades de la empresa “ItuGo” como así también de las actividades fraudulentas de cualquier usuario.
La empresa no responderá por envíos de objetos o productos que no se encuentren en el detalle de pedidos de los clientes u/o de envíos de cosas fuera del comercio legal que se adicionen al paquete del pedido.
En caso de que la empresa “ItuGo” deba cesar la prestación de su servicio por alguna razón en especial, ya sea por emergencia o por una imposibilidad sobreviniente de prestación del servicio que este mas allá de su alcance, se deslindara de sus responsabilidades dando aviso a la firma con un aviso vía E-mail o Mensaje de Texto.
VIGENCIA DEL ACUERDO.
El presente acuerdo entre la empresa “ItuGo” y la firma adherente tendrá vigencia hasta el día 20/02/2023, cumplido dicho plazo se renegociará un nuevo acuerdo, se ratificará el actual o se dará por extinguido en caso de silencio de algunas de las empresas.
24 hs. hábiles antes del vencimiento del acuerdo se deberán cancelar todas las deudas que ambas empresas tengan la una con la otra.
DESAVENENCIAS/JURISDICCIÒN.
Ante cualquier controversia derivada de la aplicación y/o interpretación del presente “ACUERDO”, “LAS PARTES” acuerdan resolver las cuestiones por medios amistosos, con espíritu de colaboración y buena fe. De no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de la Justicia Ordinaria de la Provincia de Corrientes.
En prueba de conformidad previa lectura y ratificación se firman dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto.
ACEPTACIÓN
Aceptados estos términos y condiciones con el envío de la solicitud de apertura se entenderá por comenzada la relación entre ITUGO y la firma aceptante.