pin.it – Support & Help Center 

Frequently asked questions

Q1 – Does pin.it track my live location?

No. pin.it never tracks or stores your live or background location.
The app only uses the location you choose to share when you drop a pin or attach a place to a post.

Q2 – What exactly do I share when I drop a pin?

When you drop a pin, you share a location that you’ve selected — for example, where you are now, where you were, where you’re going, or any place you simply want to save.

You’re always in control of what you share and when you share it.

Q3 – How do I delete my account?

You can delete your account from the settings screen inside the app.

When you delete your account, your profile, pins, posts, and all associated data are permanently removed.

Q4 – My map or nearby pins aren’t loading. What can I try?

Please try the following steps:
• Close and reopen the app
• Check your internet connection
• Make sure location permissions are granted to the app

If the issue continues, contact us with a short description and (if possible) a screenshot.

Q5 – How can I report inappropriate content or a user?

If you see content or behaviour that doesn’t feel right, you can block that user in the app.

You can also contact support with the username, what happened, and (if possible) a screenshot so we can review it.

Q6 – I can’t sign in with Google. What should I do?

First, check that:
• You’re connected to the internet
• You’re signed into a Google account on your device

If you still can’t sign in, please contact us and tell us which device you’re using and what error you see.

Frequently asked questions
Ofte stillede spørgsmål

Q1 – Does pin.it track my live location?
Q1 – Sporer pin.it min live-lokation?
Nej. pin.it sporer eller gemmer aldrig din live- eller baggrundslokation.
Appen bruger kun den lokation, du selv vælger at dele, når du dropper en pin eller tilføjer et sted til et opslag.

Q2 – What exactly do I share when I drop a pin?
Q2 – Hvad deler jeg helt præcist, når jeg dropper en pin?
Når du dropper en pin, deler du en lokation, som du selv har valgt — for eksempel hvor du er nu, hvor du var, hvor du skal hen, eller et hvilket som helst sted, du ønsker at gemme.
Du har altid fuld kontrol over, hvad du deler, og hvornår du deler det.

Q3 – How do I delete my account?
Q3 – Hvordan sletter jeg min konto?
Du kan slette din konto fra indstillingsmenuen i appen.
Når du sletter din konto, bliver din profil, dine pins, opslag og alle tilknyttede data permanent fjernet.

Q4 – My map or nearby pins aren’t loading. What can I try?
Q4 – Mit kort eller pins i nærheden indlæser ikke. Hvad kan jeg gøre?
Prøv følgende trin:
• Luk og genåbn appen
• Tjek din internetforbindelse
• Sørg for, at appen har fået tilladelse til at bruge lokation
Hvis problemet fortsætter, kontakt os med en kort beskrivelse og (hvis muligt) et screenshot.

Q5 – How can I report inappropriate content or a user?
Q5 – Hvordan rapporterer jeg upassende indhold eller en bruger?
Hvis du ser indhold eller adfærd, der ikke virker rigtig, kan du blokere brugeren direkte i appen.
Du kan også kontakte support og oplyse brugernavn, hvad der skete, og (hvis muligt) et screenshot, så vi kan gennemgå det.

Q6 – I can’t sign in with Google. What should I do?
Q6 – Jeg kan ikke logge ind med Google. Hvad skal jeg gøre?
Tjek først, at:
• Du har internetforbindelse
• Du er logget ind på en Google-konto på din enhed
Hvis du stadig ikke kan logge ind, kontakt os og fortæl, hvilken enhed du bruger, og hvilken fejl der vises.