Politica de Servicio

POLITICAS DE SERVICIO-CLAUSULAS

TODA REVISION O DESARMADO A DETALLE ES CAUSA DE COBRO DE HONORARIOS BAJO EL CONTRATO DE ACEPTACIÓN DE SERVICIO.

CLÁUSULAS:1.- PLAZO MAXIMO DE DIAGNOSTICO 48 HORAS EN CPUS E IMPRESORAS Y 72 HORAS EN LAPTOPS, NETBOOKS Y TABLETS A PARTIR DE LA FECHA DEL DOCUMENTO

2.- REVISION: El CLIENTE acepta una revisión con cargo por diagnóstico de $150.00 pesos a su equipo y en los protocolos del diagnóstico por el ASESOR, en algunos de los casos este proceso con lleva a fallas secundarias o perdida de información, pero también como otro resultado se reparan como falsos contactos, limpieza, se autorrecupera la información .

El cargo de diagnóstico es cancelado automáticamente cuando el CLIENTE acepta la reparación de su equipo, el CLIENTE acepta el proceso de riesgo de la revisión y renuncia irrevocablemente a solicitar ó cobrar algún tipo de indemnización al ASESOR o a sus representantes, que resulten como fallas secundarias.

En los casos de información es responsabilidad del cliente tener el respaldo de su información O en algunos casos de cambio de táctil ó touch de Tablet, se daña la pantalla , por ende a que esta adherida fuertemente al touch por lo tanto se le informa y acepta el cliente por este medio los riesgos que existen.

3.- EN CASO DE AUTORIZAR REPARACION: EL CLIENTE, acepta las condiciones y tiempos de la misma. Así mismo se CANCELA automáticamente el cobro por REVISION y únicamente paga la reparación al ASESOR, el cual no se hace responsable por fallas diferentes a las reportadas y no definidas o descritas en la orden de servicio y contrato de aceptación de servicios.

EL CLIENTE puede autorizar por teléfono la reparación que solo necesite mano de obra obligándose EL CLIENTE a pagar los honorarios y cuando sea necesario partes en pedido es obligatorio efectuando el PAGO TOTAL de la COTIZACION por anticipado al ASESOR.

4.- NO REPARACION: el cliente únicamente paga la revisión del equipo, mas almacenaje por equipo.

5.- GARANTIA. EN REEMPLAZO DE HARDWARE, solo se utilizara repuesto en calidad nuevo, excepto en caso de consentimiento del cliente bajo su responsabilidad, de que no habrá garantía alguna. Garantías aplican solo por defecto de fábrica.

Queda expresamente fuera de garantía y causara un cargo por diagnóstico, cualquier falla o desperfectos debido a: defectos o daños derivados por uso inapropiado, defectos o daños provocados por alteración o modificación por usuario final o personal ajeno al fabricante del equipo, daños por evidencia de maltrato, negligencia o derrame de líquido, cuando el equipo opere fuera de las condiciones recomendadas por el fabricante, también si presenta conectores, terminales o componentes rotos o quemados

Mas información consulte la sección Políticas de garantía.

En los casos de reconfiguración o formateo no existe garantía por ende a un mal manejo del sistema o un virus permitido, mismo que hasta en 1 minuto puede dañar el sistema operativo…

6.- ACCESORIOS SOBRE PEDIDO y REPARACIONES: el cliente acepta un plazo de 3 días a 20 días hábiles, informados a detalle , tomando en cuenta la disponibilidad y el origen local, nacional o internacional, EL CLIENTE acepta no cancelar y renuncia a solicitar reembolso por devolución en caso de envió tardío del fabricante o retraso en paquetería, comprometiéndose el ASESOR a monitorear e informar al CLIENTE el avance hasta la entrega del pedido.

EL CLIENTE renuncia a la cancelación cuando el ASESOR le sustente y demuestre el buen funcionamiento del PRODUCTO adquirido y bajo criterio el CLIENTE acepta el cobro por REVISION.

7.- ENTREGA Y RECEPCION DE SU EQUIPO: EL CLIENTE acepta que al ASESOR le entrego y recibió los accesorios y equipo que estén definidos por escrito en la orden de servicio O en el contrato de prestación de servicios. El ASESOR no se hace responsable por accesorios o equipos o algún tipo de información o RESPALDO que no esté expresa solicitada en la orden de servicio. El cliente recibe el equipo en la misma sucursal donde lo entrego pagando por completo anticipadamente los servicios al ASESOR. El EQUIPO QUE NOS DEJO solo se le entregara al nombre de la persona, o bien una carta poder original con ife o id del propietario de la orden de servicio, evítenos la pena de negarle la entrega a un conocido o amigo etc. que solo diga que lo recoge en su nombre.

8.- EL CLIENTE ACEPTA SIN RESERVA ALGUNA que después de 15 días de la emisión del documento, orden de servicio, a partir del día siguiente pagara al ASESOR $100.00 pesos diarios por concepto de almacenaje, resguardo y seguro, más el costo de reparación total , al llegar a los 30 días naturales después de la fecha de emisión del documento, el equipo será disponible para venta o su reciclaje.

EL CLIENTE acepta que cuando requiera el equipo deberá pagar la reparación o revisión total más almacenaje y el ASESOR le entregara AL CLIENTE su equipo.En caso de un equipo ya desechado, EL CLIENTE ACEPTA uno similar sin información personalizada o deseada en un plazo no mayor a 30 días posterior al presentar el comprobante de pago por el 100%.Después de 60 días de la emisión del documento,orden de servicio, no se tendrá derecho a reclamo por equipos .

OLVIDOS o SITUACIONES personales que el cliente origino o el asesor ocasiono no son participes para evitar esta cláusula, el cliente debe REPORTAR CUALQUIER ANOMALIA en tiempos de entrega, falsedad de información, daños a su equipo al siguiente correo phantompcreparaciones@gmail.com. ya que pasando los 15 días de resguardo y almacenaje el ASESOR NO reconocerá este tipo de situaciones y se cobrara al 100% lo mencionado.

9.-EL CLIENTE ACEPTA QUE SI EN LA ORDEN DE SERVICIO SE MENCIONA (No, el cliente retiro el equipo, libra de toda responsabilidad del mismo al ASESOR, aceptando el cliente las cláusulas a que refiere CONTRATO DE ACEPTACIÓN DE SERVICIO) Que Renuncia irrevocablemente a cualquier acción legal que haga referencia a requerir la entrega de equipo.

10.-EN SERVICIO A DOMICILIO se aplica tarifa extra, la cual depende de la zona, área , que se encuentre .Zona A , B o C.

11.-EN SERVICIOS VIA REMOTA ,la sesión tiene costo de $200 pesos con tiempo establecido como máximo de 120 minutos , en caso de ocuparse menos tiempo, el precio no varia.

Si se llegara a solicitar mas tiempo,se aplica costo por hora o fraccion de $100 pesos.

El pago debe cubrirse por adelantado via transferencia bancaria.