Hoạt náo trong du lịch

Biết tổ chức một số trò chơi hoạt náo tạo không khí vui tươi, gắn kết bạn bè cũng như khách du lịch.

Điểm : 6.9

Tổ chức và điều hành tour

Lên kế hoạch chi tiết tổ chức chuyến thăm quan du lịch cho khách hàng, từ việc đi lại, đặt phòng khách sạn, ăn uống đến thăm quan, dịch vụ vui chơi giải trí, ..

Có kiến thức tổng hợp về địa lý, lịch sử, văn hóa, tâm lý khách,.. cùng kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức dịch vụ và sự kiện, nắm bắt nhanh để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

Điểm: 7.6

Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Học được các công việc làm của hướng dẫn viên trong suốt thời gian tham gia vào chương trình du lịch.

Bắt đầu chương trình du lịch, sau khi gặp gỡ đoàn, hướng dẫn viên sẽ đi cùng với đoàn suốt chương trình, ở cùng khách sạn với đoàn và là người đại diện tại chỗ của công ty lữ hành.

Hướng dẫn viên là người am hiểu cá đặc điểm dân tộc, địa lý, lịch sử và kinh tế xã hội của từng điểm đến trong quốc gia trong chương trình, cũng như các thông tin về phong tục địa phương. Có kiến thức cập nhật về các thủ tục liên quan tới hộ chiếu, thị thực, ngân hàng, bệnh viện, các quyền của khách, bảo hiểm, thủ tục xuất nhập cảnh và các quy định, tập tục của địa phương. Các thông tin này được hướng dẫn viên truyền đạt một cách đầy đủ, hấp dẫn và mang tính giáo dục.

Thực hiện đúng lịch trình đã định nhằm đảm bảo khách du lịch được hưởng các dịch vụ đã nêu trong tài liệu của Công ty lữ hành. Hướng dẫn viên thực hiện công việc thanh toán, xác nhận và phối hợp các dịch vụ liên quan như vận chuyển, lưu trú, nhà hàng, giải trí, tham quan và các hoạt động theo lịch trình hàng ngày.

Điểm: 7.9

Phong tục và lễ hội Việt Nam

Biết được nét sinh hoạt truyền thống, những phong tục truyền thống đã có từ xưa cùng với các lễ hội đặc sắc, mang đậm đà bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam,góp phần giữ gìn và phát huy chúng.

Điểm: 6.9

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng ảnh hưởng trực tiếp sự phát triển của một doanh nghiệp. Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là kỹ năng quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chăm sóc khách hàng là bộ phận quan trọng trong lý thuyết marketing, là yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng.

Điểm: 7.8