Este servicio de mantenimiento consiste en dar cobertura a los problemas que pueda originar el mismo hardware, y proporciona la solución a una incidencia.

• Reparación de cualquier avería con respuesta 24h

• Material necesario para la reparación

• Mano de obra de los técnicos y reinstalación básica

• Equipos en depósito si no se puede reparar in-situ

• Limpieza de virus en caso necesario

• Recuperación de copias de seguridad

Tiene como objetivo principal prevenir incidencias del software base y garantizar un correcto funcionamiento del sistema informático. Incluye la visita anual de un técnico certificado para realizar los siguientes servicios:

• Comprobación del correcto funcionamiento de antivirus y actualizaciones

• Comprobación del correcto funcionamiento de las copias de seguridad

• Revisión y actualización del software base

• Limpieza de archivos de navegación

• Comprobación de configuración y funcionamiento del firewall

Este es el tipo de mantenimiento más completo que cubre cualquier incidencia o avería que provoque una incorrecta utilización del sistema informático, ya sea de hardware o del software base.

• Instalación de programas del cliente si se tiene el soporte necesario

• Reinstalación de software base y software del cliente

• Servicio de teleasistencia ilimitado

• Reinstalación del sistema operativo del servidor. (Puesta en marcha completa)

• Asistencia técnica telefónica u online