Otelimiz sürdürülebilirlik adına sürekli hedefler koyar ve bu hedeflere ulaşmak için aksiyonlar başlatır. Sürekli iyileştirme planımız çerçevesinde belirlemiş olduğumuz sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak adına tüm yıl can başla çalışırız bu bağlamda temel olarak belirlediğimiz kişi başı hedeflerimiz:

Bölgemizde saygın tanınmış oteller arasında yer alan firmamız bu yerini ulusal düzeye taşımayı hedeflemektedir,

• Anketlere dayanarak saptanan müşteri memnuniyet düzeyini %90 altına düşürmemek,

• Çalışanlara yılda yaklaşık en az 10 saat kalite ve müşteri memnuniyeti konuları ile ilgili eğitim vermek.

• Müşteri şikâyet oranını %1 ‘in altına indirmek

• Müşterilerden gelen şikâyetleri 3 iş günü içerisinde sonuçlandırmak.

• Yılda en az 2 kez gölge müşteri metodu ile çalışanların müşteri yaklaşımlarını ölçmek.

• İç müşterimiz çalışanların memnuniyetini %90 altına düşürmemek

Sürdürülebilirlik ilkelerimiz çerçevesinde paydaşlarımızın önerilerini ve katkılarını her zaman önemsiyor ve sizlerle birlikte daha sürdürülebilir bir geleceğe ulaşmayı hedefliyoruz.