Perpustakaan Baitul Hikmah MAN 2 Samarinda memiliki 6 layanan referensi

1.       Layanan meja informasi (reference desk)

Layanan meja informasi merupakan titik utama bagi pemustaka yang membutuhkan bantuan awal dalam menggunakan perpustakaan, Contohnya: Petugas di meja ini bertugas memberikan informasi umum tentang tata tertib, jam operasional, dan fasilitas perpustakaan; mengarahkan pemustaka kepada koleksi, sumber daya, atau layanan yang sesuai dengan kebutuhannya; membantu pemustaka memahami sistem klasifikasi buku, penggunaan katalog online (OPAC), dan lokasi koleksi; menjawab pertanyaan cepat baik yang bersifat administratif maupun ilmiah sederhana. 

2.       Layanan bimbingan penggunaan koleksi referensi

Layanan ini bertujuan membimbing pemustaka dalam menggunakan koleksi referensi seperti ensiklopedia, kamus, atlas, direktori, bibliografi, dan sumber rujukan lainnya secara optimal. Contohnya: memberikan penjelasan tentang jenis-jenis koleksi referensi yang tersedia; membantu teknik pencarian informasi dalam koleksi referensi; memberikan pelatihan atau workshop singkat tentang penggunaan referensi untuk tugas ilmiah atau penelitian; membantu pemustaka menggunakan koleksi fisik maupun digital (seperti e-book referensi). 

3.       Layanan penelusuran

Layanan ini membantu pemustaka dalam melakukan pencarian informasi lebih mendalam. Contohnya: menelusuri koleksi cetak dan elektronik untuk menemukan buku, artikel, laporan, tesis, atau sumber lain sesuai kebutuhan pemustaka; membantu dalam penggunaan database online, katalog digital (OPAC), jurnal ilmiah elektronik, dan e-book; menyediakan bantuan penelusuran literatur untuk tugas akhir, penelitian, atau keperluan akademik lainnya.

4.       Layanan konsultasi

Layanan ini memberikan pendampingan mendalam kepada pemustaka yang membutuhkan bantuan khusus, misalnya untuk tugas akhir, karya ilmiah, atau proyek penelitian. Contohnya: memberikan konsultasi cara mengembangkan topik penelitian; memberikan saran terkait sumber referensi terbaik untuk suatu tema; membimbing cara membuat kutipan, daftar pustaka, atau penggunaan aplikasi manajemen referensi (seperti Mendeley, Zotero).

5.       Layanan kesiagaan informasi (current information services)

Layanan ini berfungsi untuk memastikan bahwa pemustaka selalu mendapatkan informasi terbaru dalam bidang akademik, pendidikan, dan umum. Contohnya: menyediakan bulletin informasi terkini (new arrival books, majalah, jurnal baru); menyusun display koleksi baru.

6.       Layanan umum yakni Layanan Café Literasi

Inovasi layanan perpustakaan yang menggabungkan suasana santai, kuliner ringan, dan aktivitas membaca dalam satu tempat. Café Literasi bertujuan untuk menciptakan pengalaman literasi yang lebih akrab, nyaman, dan menyenangkan bagi pemustaka di ruang outdoor Perpustakaan Baitul Hikmah. Dengan konsep semi-outdoor, pemustaka dapat menikmati makanan ringan dan minuman sambil membaca buku, berdiskusi, atau belajar dalam suasana alami dan terbuka.