Sobre
Sou um profissional com ampla experiência no setor comercial e atendimento ao cliente, com foco em resultados e melhoria contínua. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades sólidas em gestão de equipes, planejamento estratégico de vendas e análise de desempenho, sempre buscando superar as metas estabelecidas e otimizar processos.
Tenho forte experiência no uso de plataformas de vendas online como Ifood, Neemo e Desgust, além de atuar diretamente com a gestão de estoque, controle financeiro e comunicação com clientes, buscando sempre oferecer uma experiência de atendimento excepcional. Minha trajetória também inclui atividades como manipulação e preparação de alimentos, o que me proporcionou uma visão completa das operações e a capacidade de atuar de forma proativa e eficiente.
Sou uma pessoa organizada, com excelente capacidade de trabalhar em equipe e habilidade para negociar e resolver problemas. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades de crescimento, com o objetivo de agregar valor ao time e à empresa.
Habilidades Técnicas
Gestão de Equipe: Coordenação, treinamento e motivação de equipes, visando o aumento de produtividade e alcance de metas.
Planejamento Estratégico: Criação e execução de estratégias de vendas, especialmente em canais digitais e plataformas de delivery (Ifood, Neemo, Desgust).
Análise de Desempenho e Resultados: Uso de ferramentas analíticas para monitoramento de vendas, interpretação de relatórios e identificação de oportunidades de melhoria.
Gestão de Estoque e Logística: Controle de inventário, gestão de reposição de produtos e organização de estoques para garantir a disponibilidade de itens.
Atendimento ao Cliente Multicanal: Atendimento por diversos canais (telefone, redes sociais, plataformas de entrega), garantindo um alto nível de satisfação.
Operações de Caixa: Abertura e fechamento de caixa, controle financeiro e processamento de transações com precisão.
Promoção de Produtos e Marketing Digital: Divulgação de produtos e promoções nas redes sociais para aumentar a visibilidade e engajamento da marca.
Normas de Higiene e Segurança Alimentar: Cumprimento das normas de segurança e higiene no preparo e manuseio de alimentos.
Habilidades Interpessoais e de Comunicação
Relacionamento com Clientes: Capacidade de manter contato contínuo com os clientes, buscando feedbacks para melhoria contínua do serviço.
Resolução de Problemas: Habilidade em identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente.
Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com equipes de diferentes setores para alcançar objetivos comuns e otimizar processos.
Negociação: Experiência na negociação de preços e condições de venda, sempre buscando a melhor solução para ambas as partes.
Habilidades Organizacionais
Planejamento e Organização: Gestão de múltiplas tarefas, como controle de estoque, agendamento de atividades e organização de ambientes de trabalho.
Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz para atender a todas as demandas do dia a dia no ambiente de trabalho.
Outras Habilidades
Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM): Gerenciamento de dados de clientes e análise de feedback para melhorar a experiência do cliente e fidelização.
Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no ambiente de trabalho e nas necessidades do cliente.