Preguntas Frecuentes

🏡 Sobre el servicio

¿Qué incluye el servicio de cuidado a domicilio?
Me encargo de cuidar a tu mascota en la comodidad de su hogar 🐕🐈.
Puedo darle de comer, sacarlo a pasear, limpiar su zona, jugar con él o simplemente hacerle compañía mientras tú no estás.

¿Qué tipo de mascotas atiendes?
Principalmente perros y gatos
Si tienes otra mascota, ¡pregúntame! Me encantará conocerla.

¿En qué zonas trabajas?
Realizo visitas en Sevilla capital.

En festivos como Semana santa o Feria solo por Triana, los remedios y centro

¿Cuánto dura una visita?
Las visitas suelen durar según las necesidades de tu mascota 

⏰ ¿Ofreces servicio nocturno?

No realizo servicios nocturnos. Mis visitas y paseos se hacen dentro del horario disponible, y finalizo mi jornada a las 21:00 

💰 Tarifas y reservas

¿Cómo puedo reservar?
Muy fácil. Puedes hacerlo mediante correo electrónico, llamada o mensaje
Solamente necesito la fecha, zona y el cuidado que necesita tu mascota. Contacto y Horarios 

¿Hay que pagar por adelantado?
Sí, necesitaré recibir el 50% para confirmar la reserva, y la otra mitad al finalizar el servicio.

📝 Cláusula 

Condiciones de validez de los packs:

• Los bonos y packs son personales e intransferibles.

• Periodo de caducidad: Los packs de 5 paseos/visitas tienen una validez de 30 días desde la fecha de compra; los packs de 10 paseos, 60 días. Pasado ese plazo, los paseos no consumidos caducarán sin posibilidad de reembolso ni acumulación.

• Las reservas canceladas con menos de 24 horas de antelación se darán por consumidas.

🐶 Cuidados especiales y confianza

¿Y si mi mascota necesita medicación o cuidados especiales?
¡No te preocupes!🩺 Tengo experiencia en administrar medicamentos, dietas específicas o rutinas personalizadas. Solo necesito que me dejes las instrucciones detalladas y yo me encargaré del resto.

¿Puedo conocer al cuidador antes?
Por supuesto 🐾. Puedo concertar una visita o videollamada previa para que me conozcas.
Quiero que te sientas 100% tranquilo y en confianza.

¿Cómo garantizan la seguridad de mi mascota?
Cuido de cada animal como si fuera mío💚.
Respeto sus horarios, controlo puertas y ventanas, sigo sus rutinas y te envío fotos o mensajes durante la visita para que sepas que todo va bien 📸.

📅 Cambios y cancelaciones

¿Puedo cancelar o cambiar una cita?
Sí 😊, solo te pido avisar con al menos 24 horas de antelación para reorganizar la agenda.

¿Qué pasa si tengo una urgencia de última hora?
¡Escríbeme! Si tengo disponibilidad, iré a cuidar de tu peludo lo antes posible 🚀.

🐾 Información importante antes de contratar

¿Los animales deben estar identificados?

Sí. Perros y  gatos y estar correctamente vacunados, desparasitados y asegurados.

¿Trabajas con perros PPP?

Depende del  caracter y solo si el propietario presenta:

• Licencia vigente
  
  

• Seguro obligatorio
  
  

• Bozal homologado
  
  

• Correa reglamentaria
  
  

Si falta algún requisito, no puedo ofrecer el servicio.

¿Necesito seguro para que cuides a mi perro?

Sí, para todos los perros (especialmente PPP) se requiere seguro que cubra responsabilidad civil y daños a terceros. Esto protege tanto a tu mascota como a mi. 

¿Qué pasa con mis datos personales?

Tus datos se usan solo para gestionar tu reserva y el servicio contratado, cumpliendo con la normativa RGPD.
No se comparten con terceros y puedes solicitar modificarlos o eliminarlos.